林百里一張圖妙解5G＋AI商機，點名這3個產業最快落地|數位時代 BusinessNext

林百里一張圖妙解5G＋AI商機，點名這3個產業最快落地

長期關心產業動向的廣達董事長林百里，日前以飛機妙喻5G、AI如何帶動產業，AI是引領方向的駕駛，5G如引擎帶動飛機起飛，來聽聽他怎麼說。

5G要起飛了，這3個產業商機最先發酵

今（30）日科技部於東方文華酒店舉辦「科技領航閃耀一甲子-全球科技領袖高峰論壇」，共邀請英、美、日等18個國家，共計42位科技及學術界領袖共襄盛舉。廣達董事長林百里也受邀以「透過5G技術擴展AI」為題進行演講。

他觀察到有太多產業即將要搭著5G這班飛機起飛，究竟有哪些產業呢？林百里表示太多了、說不完。但他點出像是 車聯網、智慧工廠以及娛樂產業 ，將會是很快能夠看到落地跟發酵的產業，不過依舊要視地區發展的情況而定。

其中娛樂產業在林百里看來，由於5G擁有的高速跟低延遲性，因此在AR、VR的表現將會更佳，終端的供應商也將可以重新定義服務的提供方式，帶來全新的商業模式。

5G帶來機會，也伴隨4大挑戰

面對5G的到來，他也點出4個可能面臨到的問題需要克服，包括基礎建設、連結性、裝置以及商業考量，這些問題也正是企業在這波5G風潮下的機會所在。

基礎建設

從基礎建設的角度來看，林百里認為這個將會是以雲端為主的基礎建設，同時也要擁有大寬頻、並提供擁有邊緣運算能力，甚至也要具備彈性、可擴充的雲端環境，這個未來5G辦公室的藍圖，單一產業的設計是絕對無法符合市場需求的，必須要多領域、多產業參與，這將會是基礎建設佈局的挑戰。

連結性

以連結性來說，林百里提到5G將擁有不同的波段需要處理，電信公司需要面對不同應用的解決方案。例如大規模機器通訊（mMTC）適合與物聯網、車隊、船隊或是智慧建築等進行溝通，電信業者要思考如何提供客戶最佳化的應用；而超可靠且低延遲通訊（uRLLC）則是交通安全、遠端控制等新連結性的挑戰，電信公司勢必要提供遠端架構上的調整，滿足客戶需求。

裝置

裝置端也是5G時代下一個困難重重的部分。林百里點出，裝置端不僅要擁有邊緣技術應用，5G產生大量的數據，其資安及儲存更是一大問題。終端裝置要如何設計才可以讓使用者安心地將人工智慧所需的資訊在上面做應用，並發揮有用的效益也是業者的一個挑戰。

商業考量

林百里說企業要清楚了解：AI+5G將會是未來企業的DNA，而何謂AI+5G？他以智慧工廠來解釋，未來機器可以透過人工智慧的幫助，讓人類減少犯錯的機率並同步提升產品的品質。因此企業必須要思考的是，如何在這個5G的引領下，提出一個創新的客戶體驗吸引注意力，將會是一大考驗。

這架飛機即將在明年被驅動、開始起飛，林百里看好台灣在系統跟半導體產業的能量，可以提供給客戶很好的解決方案、客製化的服務，掌握解決每個痛點的機會，因為痛點背後都是無限的商機，台灣有很大的優勢。

責任編輯：陳映璇

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。