2002年，eBay購併了台灣的力傳資訊，進軍台灣線上拍賣市場，帶著北京腔的羅志傑來到台灣，就在台灣eBay漸具規模之際，他又被賦予新任務重回中國，往來海峽兩岸之間；他說，不要問我從哪裡來，到遠方不是流浪，是讓中西文化之間，有更多的交流與體會。

Ｑ：最近又看到唐先生的新廣告出現，作為整個行銷策略的主導者，你覺得唐先生成功的原因是什麼？
Ａ：這個廣告最成功的就是它是在說一個故事，而不是賣一個產品。因為是說故事，所以看的人都可以找到對應自己人生的部分，而且還可以引發討論，比如說很多網友就在討論，到底是誰打破了花瓶，或者有人會想到的是兩性關係，能夠引起討論，行銷就算是成功了，這年頭，產品背後的故事，往往比產品本身還動人。
前陣子美國的網站就出現一個例子。很多人在網路上賣東西，會強調功能、價格，卻有一個賣婚紗的，完全不講婚紗的形式，只是娓娓道來，這件婚紗是他前妻的物品，兩人因為某些原因不得不離婚，為了紀念曾經在一起的日子，還是保留著這件婚紗；但後來想開了，決定不要再活在回憶裡，所以要把婚紗賣掉，重新過生活。沒想到就引起熱烈的迴響，甚至還有網友要提出想跟這位男士結婚的請求。
這是我們從網友身上學到滿重要的經驗，因為eBay是從拍賣起家，既然是舊東西，就一定有歷史、有故事。

Ｑ：從美國到中國發展，你的經歷就很有故事性，為什麼會對中國產生興趣？
Ａ：1861到1865年美國內戰，總共有36萬人死亡，美國人都覺得非常痛苦，因為社會受到很深的影響。但對照同個時期的中國，正好是太平天國★★，有幾百萬人死亡，那是一個更可怕的數字，可是大部分的西方人都不知道太平天國是什麼東西。我想，哇！中國經歷過這麼多的事情，所以就想多了解一點。

Ｑ：第一次踏上中國土地，跟你原先觀念中的中國有什麼不一樣的感受嗎？
Ａ：1992年8月，我第一次到中國北京，那時候機場的高速公路還沒開始蓋，車子走的是舊的路，我記得很清楚，那時候天氣很熱，又很潮濕，路上甚至還有些霧氣，是一種很典型去一個神祕的異國的氣氛。
待的久一點後，感受到中國跟美國之間確實不一樣，當然也有相同之處，但我是美國人，不是中國人，不可能完全掌握得住，但未來勢必需要有了解中國、也了解美國的人來做中間的橋樑。

Ｑ：你觀察到哪些相同與相異點？
Ａ：相同的地方是幽默感。

Ｑ：真的嗎？很多人覺得中國人不是幽默的民族。
Ａ：中國人其實是非常幽默的，比如像北京人說話的方式、或是說唱藝術都可以看到中國人幽默之處；不同的地方是，我覺得中國人比較保守，不見得會在公司這樣的領域表現幽默，但是跟很熟的朋友或家人在一起時就不同，這是跟美國不一樣的地方。

Ｑ：幽默是一種人性共通的情感，從很多行銷手法上也可以發現這是打動人心很重要的元素，比如說唐先生就是一個很好的例子。就你自己的經驗，怎麼去操作幽默這件事？
Ａ：首先一定要記住，不要取笑他人，而是要找到「laugh yourself（自嘲）」的點來消遣自己。每個地方因為文化不同，還是有不同的特點，所以在行銷時就要想到「是跟誰溝通」。

Ｑ：從你過去的經驗來看，你本來是教歷史，後來卻轉行做起電子商務，一個是研究過去，網路卻是探索未來，中間轉變還滿大的。
Ａ：要了解未來的可能，還是要先了解過去啊！學歷史的好處是，幫助我發展出一套分析的技能，這個在Business上是非常需要的。我倒不覺得這中間有很大的轉變，因為在北京教歷史時，就不是想要成為教授，而是要接觸中國，為將來的Business做準備。

Ｑ：在中國跟在台灣經營網路事業有差別嗎？
Ａ：很多人會覺得中國起步比較慢，但事實上不然，就以拍賣要不要收費這件事，中國早就推動了，台灣卻還是個討論的話題。中國網路碰到的問題是，網友成長速度太快，現在有8000萬個網友，都還算是起步階段，很多狀況是原先預想不到的。

Ｑ：你有收藏的習慣嗎？對你來說拍賣的樂趣是什麼？
Ａ：我自己最得意標到的東西是一個隨身碟，因為那時候隨身碟沒那麼紅，很多人都不知道，但這個產品又很方便，所以用滿便宜的價錢標到一個256MB的，覺得很高興。但嚴格講起來，我並不是收藏，而是消費，通常我會注意運動背包這些東西；另外我最近在台灣換掉了5台數位相機（就是買新的，把舊的賣掉）。對我來說，現在是個消費的年代，所以對我來說，拍賣的好處是，因為以前買個東西，要換或要升級都是個麻煩，只能送給家人吧；所以現代拍賣的意義，是讓消費更有效率，更有價值。

Ｑ：從你轉行變成Business man之後，就一直待在網路界工作，在前兩年網路低潮，許多人都放棄離開的時候，你也都一直留在這個圈子，是有什麼地方特別吸引你嗎？
Ａ：說實在的，我一直不懂，很多人都以為網路很不穩定，到底什麼不穩定？很多失敗的例子，都是他的Business plan沒有做好，所有生意都一樣，跟是不是網路沒有關係。像我們自己定位eBay就不是一個網路公司，而是一個consumer marketing的公司，鼓勵更多的人透過網路來交流。所以在媒體的版面上，他應該不只是放在IT的版面，他也可以出現在社會生活版。

Ｑ：最近許多工作者都必須面對外派到一個陌生環境打天下的情況，如何快速地融入當地社會是件相當重要的事，可以分享一些你的經驗嗎？
Ａ：我當然要了解台灣社會是什麼樣子，不過一個很重要的認知是，我永遠不會完全了解台灣的文化，對我來說，到外地工作，一定要先謙虛地跟當地人學習。因此我要做的，是去鼓勵、支持我的同事，凝聚向心力，讓他們有空間去想事情，然後給予他們足夠的資源去落實想法，因為這些人才是最了解事情的人，而不是把自己變成台灣人；我清楚我的工作，是在當地公司跟總部之間扮演策略溝通的角色。

Ｑ：就如你所說的，對所在的社會有一定程度的了解是件重要的事，當你到一個新地方，是透過哪些方法來幫助你認識當地社會？
Ａ：好奇心是很重要的，因為這樣才能找到consumer insight，像我剛到台灣的第一件事，就是一直看新聞，我就察覺到，台灣沒有國際新聞，所以從這裡就可以知道，台灣人對自己的關心程度是比較高的。然後我會去看雜誌，發現居然有1000多種，那我就可以知道，喔，台灣是個資訊流通速度很快的社會；我也會去華納威秀、去鬧區逛街，就感覺台灣人的生活是多變化的，社交生活是重要的，經由這些方式，就可以大概掌握一個社會的大致圖像。

Ｑ：你在台灣會從事哪些休閒活動？
Ａ：我每周會去爬山，多半是信義區那邊的四獸山，還沒爬過大山，有二座山我一直很想去，一個是玉山，另外一個是大霸尖山，因為很多人都跟我說那兒的景色很美麗，而且帶有探險成份的爬山經驗很吸引我。爬山一直是我很喜歡的運動，就算去香港，我也會去爬山。很多同事聽到我去香港爬山都覺得不可思議，「去香港就是去shopping啊！」但事實上，香港有很多步道，像從中環區走5分鐘就可以去維多利亞山，香港島至少幾十公里的步道，都整理得非常好。

Ｑ：你會怎麼描述台灣社會？
Ａ：因為我來台灣工作之前，已經在中國待了一段時間，對中國文化有些了解，老實說，對台灣沒有特別的期待或想像。來了之後，我發現台灣其實是一個非常穩定的社會，雖然最近因為選舉、兩岸政治的關係，很多人心情滿浮動的，不過再仔細看，大部份的人是很認真的在生活，還是一樣上下班、照顧家庭，一樣跟朋吃飯聚會，沒有因為外在的不安，生活就亂了腳步，還是一樣積極進取，這是讓我印象最深的地方。其實不只是台灣，其他幾個亞洲城市，像是上海、香港，都是腳步很快的地方，每天都有新鮮事，讓你不會覺得無聊。