2019暴雪嘉年華亮點一次看：暗黑破壞神4登場，《爐石》迎來首位女冠軍|數位時代 BusinessNext

每年遊戲玩家的盛事，由暴雪娛樂（Blizzard）所舉辦的暴雪嘉年華（BlizzCon）於11月初登場。相較去年宣布《暗黑破壞神》手遊引起廣大迴響，今年暴雪嘉年華顯得冷靜許多。

最令人興奮的即是《暗黑破壞神》4，以及就連暴雪都宣布投入「戰棋」遊戲的發展。除此之外，暴雪嘉年華也同時舉辦了《爐石戰記》全球總決賽，中國選手VKLiooon拿下冠軍，成為《爐石戰記》與BlizzCon賽事中首位女性世界冠軍選手。

亮點一：暴雪總裁回應香港事件

暴雪嘉年華的開幕式中，暴雪總裁艾倫・布雷克（J. Allen Brack）在台上直接提到前些日子所發生的政治事件。

10月6日，香港電競選手blitzchung（聰哥）在賽後訪問時直接戴上防毒面具喊出「光復香港，時代革命」表態聲援香港。遭到暴雪禁賽一年及沒收獎金，引起許多玩家心生不滿並揚言抵制。雖然事後暴雪將發還獎金並將禁賽期縮短至半年，但風波似乎尚未完全止息。

艾倫・布雷克開場就直接向所有玩家道歉：「 我們有機會團結全世界，但我們沒有做到。決定下得太快，且太慢跟玩家交流意見 。」不過，他並沒有提及後續更多的處理與補救。

而在會後的媒體專訪中，艾倫・布雷克也提到，關於中國《爐石戰記》在微博上針對香港事件發表「一如既往地堅決維護國家尊嚴」，是網易（中國《爐石戰記》代理商）擅自增加的內容。

「我們只公告選手、賽評違反賽事規章，並沒有授權整段內容的說法，我們更不會同意。」艾倫・布雷克說。言下之意，似乎是連暴雪母公司都無法對中國代理商的言論多嘴。

亮點二：暴雪也不容忽視的戰棋熱

暴雪嘉年華上也宣布了新遊戲《爐石戰記：英雄戰場》，將於11/6-11/12早鳥體驗，11/13公開測試。

《爐石戰記：英雄戰場》是基於《爐石戰記》製作的「戰棋」類型遊戲，玩家們可以自由招募手下進行戰鬥。戰棋類型遊戲自今年爆紅以來，不只暴雪，就連Riot Games都在極短的時間內推出《聯盟戰棋》，可見此類型遊戲的影響力。

不意外地，《爐石戰記：英雄戰場》也支援手機系統。（《英雄聯盟》紀錄片登上Netflix，免費遊戲如何在10年內成為全球電競之王？）

亮點三：《爐石戰記》首位女性冠軍

《爐石戰記》全球總決賽中，中國選手VKLiooon（李曉萌）在冠軍戰以3：0擊敗知名選手bloodyface，成為《爐石戰記》與BlizzCon賽事中首位女性世界冠軍選手。

而過往2017年的世界冠軍，來自台灣的tom60229（陳威霖）則在A輪賽事中被VKLiooon擊敗。

VKLiooon在賽後接受訪問時也向全世界的女性玩家喊話：「 希望有更多的女性選手出現，未來總決賽場上可以出現一半男性、一半女性的情況 。」

睽違7年，《暗黑破壞神 4》登場

本年度暴雪嘉年華也發布相當多的遊戲更新動態。

包含睽違7年後，《暗黑破壞神 4》登場，暴雪在2012年所推出的《暗黑破壞神 3》，造成全台灣玩家追著物流車購買遊戲的盛況，而《暗黑破壞神 4》以新的遊戲引擎，更加貼近寫實風格的美術，正式於暴雪嘉年華發表。

不過，暴雪暫時尚未公布《暗黑破壞神 4》具體上市時間，玩家可能要再等等。

暴雪也宣布射擊遊戲《鬥陣特攻 2》即將推出，《鬥陣特攻 2》將能繼承《鬥陣特攻》的紀錄。因此就算不購買《鬥陣特攻 2》，原先的老玩家仍可以持續與新玩家對戰。

《鬥陣特攻 2》更偏向PVE（劇情模式）導向，玩家將扮演特定的角色進行冒險。

此外，最長壽的MMORPG（大型多人線上角色扮演遊戲）之一，《魔獸世界》也公布了第八個預告片「暗影之境」。

今年的暴雪嘉年華算是新品不斷，不過似乎沒有特別令人驚奇的重磅消息，且許多遊戲的上線時間尚未確定。但可以預見未來一段時間暴雪將進入大量內容爆發的時期，就看到時上線遊戲，能否再次引爆玩家熱潮，帶著暴雪重返榮耀了。

責任編輯：陳映璇

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。