【獨家】M17併購MeMe直播放眼印度,M17執行長潘杰賢揭如何把對手變盟友
【獨家】M17併購MeMe直播放眼印度,M17執行長潘杰賢揭如何把對手變盟友

上週五(11月1日)M17發布了新聞稿,宣布收購競爭對手MeMe直播。

在直播界這是件大事,從過去的歷史看來,直播產業最成熟的中國經歷過「千播大戰」,倒閉了上百家直播平台,沒有倒閉的也漸漸整併靠攏,催生虎牙、鬥魚、天鴿互動、陌陌與映客五家成功上市的直播平台,被稱為「直播五虎」。儘管台灣沒有出現「千播」的態勢,但仍有近10家直播相互較勁,M17收購MeMe直播,會不會是直播平台整併潮開始的槍響,是重要的關注重點。

MeMe直播帶著1,200萬名註冊用戶加入M17集團後,加上17直播原先擁有的4,200萬註冊用戶,共達5,400萬用戶;在員工方面,MeMe直播全球員工共有100人,M17集團的員工數約為700人。M17更在新聞稿中宣布在台灣、香港、日本、新加坡、馬來西亞等發達亞洲區域一舉突破60%市占。

但MeMe直播的投資人為中國上市直播平台映客,該如何解決17直播與MeMe直播的直接競爭等問題。昨(4)日《數位時代》前進M17,與M17執行長潘杰賢面對面談論收購MeMe直播的細節以及未來展望。

為什麼收購MeMe直播?

M17執行長潘杰賢先說收購MeMe直播是因為緣分,「其實直播平台間的關係不錯,大家時常會出來聊天,剛好跟MeMe直播的團隊有機會談到,所以雙方從今年年中就開始進行收購。」

潘杰賢提到收購MeMe直播對雙方來說有三個重點:

整併雙方資源

「2017年17直播就拿下了市場第一的位置,」潘杰賢說,「透過收購能夠整併兩方資源。」未來,17直播與MeMe直播將進行直播知識與技術交換、行銷know-how的討論以及營運上的合作,潘杰賢也直接了當地表示:收購MeMe直播後,並不會發生裁撤人員或是人員大幅異動的現象。

以競爭對手Uplive的數據做個對照,整併後17直播與MeMe直播兩家共有5,400萬註冊用戶,相較Uplive喊出全球註冊用戶近1億人仍有一段差距。但在收入上,Uplive 2018年的營收預估僅突破百億元、2019年營收未知;M17集團2018年營收超過55億元、2019年營收預估達百億元,更加碼喊出10億美元(新台幣300億元)的未來年度目標。

由於各大直播平台所願意公布的數據都不太一樣,但單從Uplive與17直播所公布的註冊用戶與營收兩項數據來看,Uplive的確在經營用戶上獲得較亮眼的表現。17直播雖然有了MeMe直播的奧援,仍須在更少的註冊用戶身上,獲取比競爭對手更高的營收才能達成年度目標。

市場上的互補

從2017年進軍日本開始,17直播的目標就是全球,接續進軍美國並積極布局MENA市場(中東以及北非,Middle East and North Africa)。

MeMe直播在印度市場已經打開知名度,是當地前三名的直播平台,「我連印度都沒去過,更何況建團隊需要一年以上的時間,透過收購能夠更快速地達成目標。」潘杰賢說。

直播內容的多元化

潘杰賢認為17直播一直在做泛娛樂內容,「第一名,一定要做最大眾的內容。」因此17直播不斷嘗試政治、談話、演藝等多元內容,「第二、三名其他的直播平台一定有更專注經營的客群,能在內容端補足17直播的不足。」

為什麼MeMe直播維持獨立營運,沒有併入17直播?

M17在收購MeMe直播時,也宣布後者將保持獨立營運,潘杰賢補充說道:直播內容、直播主也都會保持獨立營運。「這是我個人原則,創業以來我併購許多公司,從來不會逼著兩家公司合併。」潘杰賢說。過去M17幾次重要的併購案,包含收購交友軟體Goodnight、米果數位行銷,M17都用成為子公司的方式來壯大母集團。

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M17執行長潘杰賢(右)提到,過去與黃立成(左)共組M17 Group,交友軟體Paktor與17直播也是維持獨立營運,但在資訊與知識上會進行密切的交流。
圖/ 蔡仁譯/攝影

潘杰賢補充說道:「 收購一家公司就是看到成長潛力,去壓迫他們加入現有體系,有可能會把成長空間壓縮掉 。」他舉了一個例子,2017年時任交友軟體Paktor集團執行長的他與17 Media創辦人黃立成共組今日的M17 Group,「只有我過來17直播,我什麼都沒帶,只把Paktor數據處理比較強的這塊知識帶來,硬把東西綁在一起就是等死。」

但他也強調,在獨立營運的情況下,仍必須進行密切的溝通與資訊交換,才能獲得更大的綜效,「獨立營運,但是如果雙方看到有什麼值得學習之處,也可以互相交流試試。」

MeMe直播會不會和17直播產生直接競爭?

「競爭是一定會有的,」潘杰賢說,原先以為會類似於騰訊內部的賽馬機制,讓團隊在競爭環境下產生更具創意與流量的內容,但他緊接著說:「但競爭能靠內部溝通來解決。」

潘杰賢已經在這幾天將兩邊的技術主管、直播培訓團隊分別拉好群組、規劃會議,讓兩方能夠交流,至少目前在他看來雙方的默契相當不錯,「 明年第一季再來看,可能有些許的競爭,但說不定是完全的互補 。」

原先FunPlus與中國映客的股份?

MeMe直播是由遊戲開發公司FunPlus與中國上市直播平台映客所成立,目標是「海外版的映客」,本次收購案M17沒有公布收購細節,潘杰賢僅說:「M17收購了MeMe直播所有股份。」不過究竟是換股或全現金收購,以及FunPlus與映客是否持有M17的股權,這方面潘杰賢說全權交由財務長顧尚修處理,細節沒辦法透露。

問道是否會進軍中國,潘杰賢則直接否認,「 我們不會去中國市場,現在到未來都不會 。」在他看來,直播平台需要找尋成長性極高的市場,日本、美國,甚至是未來MENA(中東及北非),中國直播市場已經太成熟,難以找到生存空間。

潘杰賢也首度公布一個驚人數據:「 全球在中國、MENA以外的市場,17直播的業績是第一名,超過第二名3倍 。」這同時是17直播需要進軍中東、北非的原因,如果能成功切入,就有機會在中國以外的全球市場拿下首位。因此,潘杰賢也透露未來會有更多的收購案發生。

展望2020年的三大目標

在收購MeMe直播後,展望2020年潘杰賢也有三大策略來加速M17集團的成長,以達到10億美元的年度目標。

第一,透過整併其他平台帶來的效益;第二,新市場美國、MENA的開發,「我們在美國已經有40名員工,現在成長的曲線,跟日本有些相似,所以我們相當看好。」潘杰賢說;第三就是更多元內容的發展。

最後問到是否有機會重啟IPO,潘杰賢笑著說,在17直播2019年Q1轉虧為盈以來不斷成長,的確有些銀行家不斷找上門,「當然不排斥IPO,但我們仍會持續觀察市場、找尋機會。」

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #直播
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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