時間回到1993年的南京大學……4名同寢室的單身大學生常常都談論著「如何告別單身」這個話題，後來甚至以1111光棍節名號來組織活動，更逐步從南京大學發展至各地大學裡，成為一種校園趣味文化。
「那一天光棍們都沒事幹，就讓他們到網上買點東西吧！」2009年就從淘寶辦公室裡的一句玩笑話開啟了這龐大的經濟效應，淘寶將1111光棍節打造成為年末購物節，那一年僅27個品牌參與促銷活動，竟就創造5,200萬人民幣的銷售額，時至今日雙11年年創新高，2018年淘寶天貓雙11總成交額已達2,135億元人民幣，成為網購年度最大的盛事！
「雙11」從一開始單純網路電商的終極促銷活動，到現在演變為兩岸三地都規模化、產業化，甚至成為「現象級」的經濟活動，其牽涉到的商業活動已經不僅僅是單純的網購，還包括智慧物流、行動支付、供應鏈管理、流量布局、爆品策略、智能客服機器人等眾多面向。
雙11熱度不斷攀升，預估2021年有望進入「黃金交叉期」
從Google Trends解析，可以看到雙11在過去5年中，搜尋量顯著的增長，但從去年開始，我們可以看到很大的破口是2018年雙11搜尋量較2017年翻倍成長，直逼百貨公司週年慶，以這個成長之勢，預計在2021年就會出現黃金交叉。 其很大原因要歸功於整個網路購物發展增速越來越快，這不僅是消費型態帶來的轉變，也是電子商務和實體通路先天的商業本質很大的不同。
以網購平台來說，雙11活動期間若能創下千萬造訪人次，對比百貨週慶期間約是100到200萬的來客數，這個網購平台幾乎等同於至少5間百貨公司，可想而知其量體有多大。由於電子商務不受限於時間空間，再加上行動支付的便利性，隨時隨地透過手機就能下單，成為近年零售業關鍵的發展之一。
消費場景位移，推動消費習慣轉變
Criteo在雙11前夕公布了《我們為何會購買（Why We Buy）》，提到
「以整體亞太地區來看，近63%的消費者會在各品牌中選擇CP值最高者，另有44%的消費者偏好在產品選項最多的平台購物。」
除此之外，台灣消費者使用行動裝置購物的比例甚高，只要看到心動的優惠活動就會立即下單，在雙十節與光棍節中，行動裝置的銷售量分別成長了40%以及41%。
這數據都說明了消費場景的快速改變，過去電子商務以綜合型平台為首，訴求商品數（SKU）越齊全越好，現今因為行動時代來臨，後進電商能夠找到行動世代的新消費法則，並掌握其消費喜好也能重新創造另外一個行動消費場域。
從「促銷戰」變革到「全科技戰」的思考：台灣雙11還在高速起飛！
過去看待雙11，大家都以促銷活動去思考，回到今日，要在小螢幕的手機上競爭，則是要跟全世界各行各業的流量比拚，這已不再是場單純的促銷活動，而是商業系統的練兵大考，也是科技戰的比武大會，這10年我們更是從雙11中看見數位經濟的崛起，透過時代的堆疊及科技的昇華，手機普及、互聯網紅利爆發、行動支付興起、多元物流完備、AI科技的落地等一步步墊高這新時代下的消費奇蹟。
大陸電商產業整體紅利消退已進入穩定成長期的狀況，雖然每年雙11仍有驚人的銷售表現，但成長率已是逐步放緩；反觀台灣電商市場這幾年來雙11熱度越來越高，成長曲線仍在上升段，以今年來看，台灣幾大電商平台普遍都看好雙11表現較去年有倍數成長的可能性，都顯示了市場上對雙11商機的正向看待。
電子商務的成功方程式是 「流量 × 轉換率 × 客單價」，當流量越來越稀缺，數位廣告越來越競爭，這時候 「轉換率」 就是各電商平台比拚的關鍵點！我們甚至可以說
雙11是最大規模的「人機協同」合作節日，雙11的成功不再單靠人的智慧，而是將大量運用「機器學習」的推進，千人千面不再是話題，而是最核心的科技運用。
像是過去阿里巴巴工程師開發出AI設計師「魯班」、今年台灣重資產電商紛推AI智慧物流解方，B2B2C輕資產的電商松果購物則著重在個人化的推薦應用，讓每個消費者看到的首頁商品、廣告推播都是個人化的結果，目前首頁的「猜你喜歡」推薦專區今年交易額表現較去年同期表現成長200%，商品頁的「你可能會喜歡」版位轉換率也大幅成長1倍之多，各家電商都在其營運應用發展上擴展AI應用方針，力拼在年度最大流量挹注時，可以獲得最佳轉換及效率。
時代趨勢推動策略變革，新課題將有望推進新商機
從整個網路消費趨勢來看，未來每一年的雙11只會越來越火熱，以阿里巴巴的天貓雙11而言，今年提早了整整20天之多開跑，台灣的戰線也越拉越長，雙11表面上是只有一天「11月11日」，也就是俗稱的「1111」，實際上，現今的雙11不再僅僅是一天，而是整個零售的年終的狂歡購物節，這也為平台帶來新的課題，
當戰線拉長，如何維持「回訪」及「鮮度」就是關鍵。因此也造就了「網購社群化」的現象出現，透過遊戲化、波段化、異業共創話題流量等方式提高互動、增進回訪，逐漸成為市場新玩法。
每個時代趨勢都會帶動策略方針的變化，順應趨勢發揮想像及影響力造就了今天的雙11，其未來仍有強勁的成長潛力所在！
責任編輯：陳建鈞
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