乘車巨頭搖身金融新星!2019全球FinTech 100強榜單出爐,這國快速竄起
乘車巨頭搖身金融新星!2019全球FinTech 100強榜單出爐,這國快速竄起

國際會計師事務所畢馬威(KPMG)近日發表第6屆「金融科技100強」(FinTech 100)報告,揭露在科技與金融的交會點上,當下最創新、最具競爭力的獨角獸們。

金融科技100強總共分為2個部份,其一是全球前50大金融科技公司,依照創新程度、募資能力、企業規模與國家進行分類;其二則是處於金融科技前緣的50間新興企業。

畢馬威指出,他們主要依據5項數據決定金融科技100強企業排名,分別是平均每年募資金額、近期募資比率、地理分布、領域廣度以及產品、服務與商業模型的創新程度(僅用於評估新興企業)。

今年榜單中,42間企業來自亞太地區(包含澳洲、紐西蘭);36間立足於EMEA(歐洲、中東、非洲);還有22間位在美洲地區。再細看的話,這100家金融企業分別來自29個國家,其中美國擁有最多入榜企業(15間),其次為英國(11間),中國則排名第3(10間)。

螞蟻金服連續4年奪冠,共享乘車成金融科技新星

今年入圍前10名的金融科技企業分別為:螞蟻金服、Grab、京東金融、GoJek、Paytm(印度支付公司)、度小滿金融、Compass(美國房地產商)、Ola(印度租車公司)、Opendoor(美國房地產商)與OakNorth(英國純網銀)。

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國際會計師事務所畢馬威(KPMG)發表第6屆「金融科技100強」(FinTech 100)報告。
圖/ KPMG

延續前幾年的趨勢,中國在前10名的部份依舊表現強勁,拿下其中3個名額,螞蟻金服更連續4年奪得第一。根據10月出爐的胡潤全球獨角獸榜,螞蟻金服市值高達1,500億美元,是當前全球最巨大的新創企業。

值得一提的是,在螞蟻金服強勢登場以前,則是由同樣源自中國的眾安保險擁有首位,然而由於虧損連連,排名也連帶受到嚴重衝擊,2015年登上第一;2017年也占據第二的這間金融新創,卻在2年內滑落至第50名。

今年前10名的企業裡,有超過半數企業換新面孔,如GoJek、Paytm、Compass、Ola、Opendoor與OakNorth,變動幅度可說相當大。

不過,就今年前10名而言,最值得一提的是趨勢,莫過於「共享乘車服務」企業的崛起。Grab、GoJek與Ola皆是發跡自乘車服務,再將觸手延伸至金融服務的新創企業。

在共享浪潮下催生的新世代乘車企業,不像過往的計程車公司,專注在乘車業務上,外送已是必備副業,購票、醫療服務也不稀奇,作為串連這些業務的金融支付,更是這些企業的兵家必爭之地。(共享機車大亂鬥!GoShare騎進台北,WeMo、iRent跨過濁水溪

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東南亞73%民眾沒有銀行帳戶,GrabPay便成為當地民眾主要的無現金支付手段之一。
圖/ 翻攝自Grab官方網站

印度公司快速竄起,東南亞市場潛力大

值得注意的是,印度也正快速崛起。印度擁有9億位智慧手機用戶,但僅有2.71億人有銀行帳戶,成為金融科技公司進攻的缺口。本次榜單上,印度有8間公司入圍,更有2間公司名列前10,分別是Paytm(印度支付公司)、Ola(印度租車公司)。

根據畢馬威的另一份報告,東南亞高達73%的民眾沒有銀行帳戶,這給予乘車巨頭發展金融科技的空間。Grab與GoJek便是藉由東南亞龐大的未開發金融市場,一舉登上前10名。

Grab在金融領域的業務不僅有支付App GrabPay,貸款、保險等服務一應俱全,並提供更適合旗下司機的小資方案;而GoJek也同樣涉足支付、繳費業務,其Go-Pay是印尼第4大電子錢包,成為推動當地擁抱無現金社會的重要助力。

另外,日前Uber也成立Uber Money部門,針對旗下司機需求優化借貸、支付等各項金融業務,似乎也呼應了這項趨勢,但顯然相比Grab、GoJek、Ola等同行,Uber已經慢了幾步。(Uber設新部門Uber Money快攻金融,解決司機苦等薪水入帳痛點

金融服務界線漸趨模糊,開放銀行重塑未來產業格局

綜觀整份榜單,不單只是乘車企業,畢馬威指出,越來越多企業為解決客戶難題,開始在技術平台與數據的幫助下,提供民眾低門檻的支付與貸款服務,使傳統的行業界線變得模糊,預計未來將會有更多非金融業者踏入這塊領域。

開放銀行也是另一項大趨勢。各國開放銀行相關法規紛紛出爐,包括歐盟最新的PSD2(支付服務指令第二版)去年正式上線;以及近幾年推出的澳洲消費者數據權利政策(CDR)、英國要求9大銀行推開放銀行API標準等。

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畢馬威指出,開放銀行的趨勢正逐漸重塑金融產業。
圖/ shutterstock

畢馬威提到,過去這幾年的相關政策已漸漸發酵,如今榜單上的許多企業皆受益於這些制度或法條,能夠為客戶建立個人化的服務與體驗,整個產業正漸漸發生變化。

同時金融服務也開始突破國界的限制,不再為貨幣、政策所侷限,Grab、Ola、OakNorth、Revolut等企業皆是如此,服務橫跨多個國家,並支援各種貨幣的使用。

完整報告請見:2019 Fintech 100

責任編輯:吳元熙、陳映璇

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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