網紅行不行?從微網紅崛起來看成長期的網紅生態圈
網紅行不行?從微網紅崛起來看成長期的網紅生態圈
2019.11.21 | 合作

先定義什麼是網紅?網紅(influencer)泛指在網路上有影響力的人,其中關鍵意見領袖(KOL)通常也被納入其中,更嚴格的定義必須是專業背景,像是健身教練談健身、球評談運動、財經專家談股票等等,但廣義來說都算網紅,而在專門的直播平台上,年輕貌美的主播們,以男性受眾的打賞送禮作為主要收入,一般來說稱為網美。

網紅影響什麼世代?

現代社會,人手一支智慧型手機,看Facebook/Youtube/Instagram成了日常必須,而生存在社群平台上的網紅,吸引了年輕世代的眼球,蛻變為自成一格的網路媒體。相對於傳統電視媒體收視率節節下降,有的受眾甚至是開著電視滑手機,注意力根本不在電視上。當年輕一代躲在房間面對電腦螢幕以及手機,關注著網路媒體,反倒是中老年看電視的市場穩定多了,收視率週冠軍排名分別是民視《多情城市》、三立《炮仔聲》,以及台視楊麗花歌仔戲《忠孝節義》。

以前我們看到電視明星出現在附近,會緊張害羞不敢去交談,而年輕的「數位原住民」對於螢幕上看到的網紅,有非常強烈的親切感,因此很多時候網紅出現在街頭,年輕人會去打招呼、攀談,然後合照,就好像是認識很久的朋友一樣。

網紅的「素人感」是數位行銷上有利的武器,推薦商品或服務時更貼近生活需求,容易形塑「品牌好感度」,並促使受眾在網路上立刻下單購買。

無怪乎數位廣告從三年前開始每年成長兩成以上,根據DMA所做的2018台灣數位廣告量統計報告,口碑行銷(包含網紅)成長量更是超過三成。

「線性成長期」的網紅經濟

網紅開始在商業市場上大行其道,其實也是最近三年的事情,根據我服務的網紅發案中心的內部統計,今年第三季暑假檔次,就超過一百組網紅被運用來進行親子觀光旅遊、展覽的宣傳,而在9月開學季更是大量的圖文推廣開學用品。品牌主開始考慮自己在網路上的表現,要求廣告代理除了投放數位廣告以外,也要找網紅合作、做口碑,甚至提供聲量報告。 競爭壓力之下,即使是傳統的知名品牌,也需要向下耕耘年輕人的「心占率」!

從網紅經濟這一塊看來,至少還會有兩、三年的「線性成長期」,想要接觸年輕世代,不論是較保守的公家機關,甚至政治組織,都會需要搭上這班車。

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網紅經濟至少還會有兩、三年的「線性成長期」,想要接觸年輕世代,不論是傳統知名品牌、保守的公家機關,甚至政治組織,都會需要搭上這班車。
圖/ 1190444068 via shutterstock

網紅生態圈:經紀公司角色位移

網紅無論是團體或是個人,在一開始商業合作多起來時,都是請助理或小型經紀工作室處理業務,而有些成長中的網紅,會跟經紀公司簽約,這些公司中帶有多頻道聯播網(MCN英文Multi-Channel Network) 除了跟網紅在收入上拆分,也會提供許多初期資源,包含幫忙或補助製作,提供直播場地,也讓旗下的網紅互串(feat.),並且協助推到多個平台經營。

但MCN特別是YouTube這一塊,原本給了很多MCN的特殊權限,像是不可略過的長廣告,或者是檢舉功能,也慢慢放出來給獨立創作者了,加上很多網紅之間的串連網路,也被建立起來,MCN就顯得沒有初期那麼迷人。

MCN不再是經紀公司的光環,經紀公司就回到樸素的「咬業務進來」、「法務和收帳」這樣的角色了,但在網紅已經成長到夠大的時候,總會覺得:經紀公司沒做事,只是攔截原本就想找他們的案子,從中間抽一手,而且可能是打著大型網紅的招牌在外招搖撞騙?

大型網紅團體自己開經紀公司,就好像周董從歌手變成了經紀公司老闆,旗下還有其他的同業。而中小型網紅也開始選擇適合自己的經紀人,他們不一定是全職工作,只是註冊有公司,甚至是原本廣告代理或公關公司出身,更有利於對外的談判。

網紅生態圈:從發案到接案,然後反過來?

廣告主發案給網紅,而網紅選擇是否接案,這個單向路線,也可能會變成「雙向路線」了。 以往只在傳統媒體做投放的品牌主,在預算上分配一些到數位行銷,接著涵蓋一些口碑行銷,就會碰到網紅合作這一塊。但現在網紅反過來跟品牌主談長期合作的這個可能性越來越高,甚至受眾比較年輕的電視頻道,在廣告中還有網紅出現,長輩會說:這誰啊?成年的子女就說:這就YouTube很紅的誰誰誰啊!

而我們常說的 「微網紅」,也就是1萬到5萬訂閱/追蹤的類型,雖然不是知名度普及各年齡層,但卻可能是一個小眾市場中的佼佼者! 比方說要品味名酒,一個3萬訂閱的粉絲專頁,就可能是酒商最想要的受眾集合,這樣的微網紅想合作,酒商通常是高興還來不及!更別說那些里程專家、機票達人,才在粉絲專頁上說想去哪個地方,航空公司馬上詢問要不要公關票?微網紅如雨後春筍,效果不錯、價格又不貴,可能會是未來一年口碑行銷中,最蓬勃發展的商機呢!

責任編輯:陳建鈞

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團出席亞馬遜新銳品牌加速器活動,分享如何運用數據工具找出消費者痛點,推動企業從製造思維轉向市場思維。
圖/ 數位時代

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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Isaac分享,透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」,團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中,讓消費者一目瞭然,加速決策。
圖/ Amazon

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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