不做火力展示，LINE開發者大會背後目的是什麼？|數位時代 BusinessNext

在日本雅虎（Yahoo JAPAN）跟LINE宣布合併的記者會上，LINE社長出澤剛、Z Holdings社長川邊健太郎共同宣示：「要從日本、亞洲立足，我們要成為頂尖的世界級AI科技集團！」

LINE近年的策略方向，已經從單純的訊息服務，轉變成一家涵蓋生活服務各面向的公司，驅動許多服務背後的關鍵，正是人工智慧（AI）技術。今年於東京舉辦的開發者大會上，技術長朴懿彬（Park Euivin）談的也是AI。

相較於往年，會中並沒有宣布太多新技術與進展，然而邁入第五年的開發者大會，卻是人數最多、時間最長的一次，背後的用意究竟是什麼？

首重隱私，LINE提出兩大原則

「我必須說，今年我們想強調的重點是隱私。」會後的訪談中，技術長朴懿彬這麼說。近幾年，許多社群平台紛紛爆出個資濫用爭議，台灣去年底的大選，更深受假新聞的干擾，越來越多的用戶，逐漸開始意識到這些平台對個人可能造成的傷害。

尤其對LINE來說，服務範圍橫跨金融、娛樂、電商等許多面向，生態系中的服務，早已累積巨量用戶授權的可用資料。近年的策略，是藉由機器學習，讓服務邁向個人化、人性化的使用體驗，在集團策略逐漸轉向之際，對於資料使用的態度與立場，必須更為謹慎，這也就是為什麼朴懿彬不急著分享一大堆新技術，而是回過頭來先強調隱私是當前重點。

她說，LINE 一方面利用AI技術進行資料分析，內部開發人員，則依循兩大原則來開發產品。首先，在處理資料時，必須秉持著隱私優先（Privacy First），在設計每項服務時，都不會刻意存取個人敏感資訊；第二是避免成為數據孤島（Data Silos），簡單來說，就是要避免每個服務，都將用戶資料個別儲存，這可能造成潛在個資風險，對LINE來說，在跨服務整合異質性與非結構化資料時，也會比較困難，為此，內部以統一管理的自助式數據平台（Unified Self-Service Data Platform）為基礎，讓資料分析師與資料科學家可以取得完整的學習數據，同時做好嚴謹的資料管理，以確保資料運用的有效性與適切性。

嬌小身影背後，她是LINE走向科技巨頭的關鍵

說話不疾不徐，無論是台上演說，或是私下回答記者問題、與員工交談，總是不忘帶上溫暖而誠懇的微笑，訪談時有機會近距離接觸朴懿彬，可以感受到這樣的親切都是真心的。

國際上不乏許多女性企業領導人，但女性技術長（CTO）確實是少見，特別是在亞洲企業，若是第一次見到朴懿彬，你可能很難想像個頭嬌小的她，可是在幕後負責LINE全球核心開發資源的第一號人物。

畢業於南韓全北大學電信工程學系的朴懿彬，原本任職於LINE母公司Naver，2006年被派任到日本負責開拓海外市場，為了融入，朴懿彬下足功夫，現在的她早已能用流暢的日文，在舞台上談技術、談願景。

雖然較不常在媒體上曝光，然而朴懿彬所帶領的團隊，正是讓LINE一路從一家以訊息、貼圖服務起家的新創，走向現在科技巨頭的重要關鍵。

多項服務都有AI蹤跡，LINE在台灣投入更多開發資源

LINE推出至今8年，已經累積大量用戶數據，無論是電商、旅遊、金融、新聞甚至是貼圖服務，共同的目標就是要打造個人化、人性化的體驗。朴懿彬認為，AI是近年LINE技術發展上的重要核心。

舉例來說，日本的新聞服務LINE NEWS，已經導入演算法概念，會根據個人喜好強化內容推薦；近期日本剛上線的LINE Score，就是一套由AI驅動的評分模型，能做為提供服務、推播優惠的依據。

針對企業端，今年六月也宣布啟動LINE BRAIN計畫，發展AI技術的B2B業務，向企業用戶提供LINE在Clova 雲端人工智慧助理，以及其他事業服務累積的AI技術，例如文字識別、影像識別，以及人工智慧應答技術DUET。

近兩年，LINE在台灣增加AI、資料科學與資料工程的開發資源，目的就是藉由機器學習精進中文的自然語言處理。技術的成果，已經應用在「LINE客服小幫手」的ChatBot，系統能更精確的理解和回覆用戶的問題；為了打擊假新聞，剛推出的「LINE訊息查證」，也用AI判斷用戶回報的錯假訊息是否查核過，以及比對查核結果。

同時，LINE MUSIC的歌曲搜尋、LINE購物的相關商品推薦、LINE TODAY的新聞推薦、Smart Channel個人化推播的內容推薦，也都能看到AI個人化推薦的足跡。

不做火力展示，開發者大會背後目的是什麼？

今年首次將開發者大會延長到兩天，參與人數更是超過三千人，是歷年人數最多、時間最長的一次，背後的用意究竟是什麼？

除了不難看出LINE想要深耕開發者社群的企圖，朴懿彬笑著說：「這是一場開發者的派對啊！」從新創邁入國際級的科技巨頭，其中的關鍵，是LINE必須跟開發者有更多連結，透過線下交流，互相交流產業中的新知與問題，而非單方面的展示自己的技術。

隨著LINE的服務範圍日趨多元，加上進入宣布與日本雅虎合併，目前在日本、台灣、韓國、印尼、泰國的辦公事，都持續有技術開發相關職缺，對LINE來說，擴大舉辦開發者大會的目的，反而更像是向全球優秀的技術人才招手盛會。

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業，其中，中小企業佔比高達95%，在二代傳承創新的過程中，不僅面臨信任、制度、認同等管理議題，還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢，方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯，甚至是成為產業變革者。事實上，這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技，以及透過跨境電商佈局全球市場的原因，並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承，更透過品牌經營讓家族企業酷起來！

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌，透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售，2025年上半年度，創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是：「提供客戶高價值產品與服務，並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說：「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺，幾乎你想像得到的消費性居家電子產品，我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局，2019 年回到家族公司後，我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力，同時也嘗試建立品牌，透過亞馬遜全球開店進軍海外市場，讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言，選擇亞馬遜全球開店，是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力，卻苦無與全球用戶直接接觸的機會；而亞馬遜正好打開了這扇窗，讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張，對新品牌來說，是極具價值的通路。」

他進一步補充：「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯，而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如，透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程，kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除，以及 1 對 1 經理輔導，大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康（Fullicon）-身上。Fullicon副總經理李承樺認為：「二代不是只能接班，相反的，可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地，創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年，為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象，李承樺在家人與客戶的支持下，啟動自有品牌–護立康（Fullicon）上架亞馬遜拓展業務，爾後，透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務，不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價，更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說，傳承固然重要，但是，唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線，因此，成立自有品牌–SOUL ONE，透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓，例如對玻璃製品的需求與偏好，進而提供最佳產品服務，為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三：「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站；其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見，讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略；最後是透過功能強大的亞馬遜物流（FBA）機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局，可以清楚看到：二代不僅是傳承與守成，更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手，讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商，更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此，Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋：「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊，分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門，以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門；其中，電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分，但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接（透過電商）銷售，不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶；其次，可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化，例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等；最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示：「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單，開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言：「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助，讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動，為每一個產品找到新出路。例如，亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場，如將女性健身器材銷向中東等新市場，讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成，亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策，以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效，華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說，二代接班不僅是傳承，更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點，在這個過程中，與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作，不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程，更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求，進而加速創新步伐與鏈結業務績效，讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

不做火力展示，LINE開發者大會背後目的是什麼？