不做火力展示,LINE開發者大會背後目的是什麼?

2019.11.21 by
高敬原
不做火力展示,LINE開發者大會背後目的是什麼?
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相較於往年,LINE在今年的開發者大會上,並沒有宣布太多新技術與進展,卻是人數最多、時間最長的一次,背後的用意究竟是什麼?

在日本雅虎(Yahoo JAPAN)跟LINE宣布合併的記者會上,LINE社長出澤剛、Z Holdings社長川邊健太郎共同宣示:「要從日本、亞洲立足,我們要成為頂尖的世界級AI科技集團!」

LINE近年的策略方向,已經從單純的訊息服務,轉變成一家涵蓋生活服務各面向的公司,驅動許多服務背後的關鍵,正是人工智慧(AI)技術。今年於東京舉辦的開發者大會上,技術長朴懿彬(Park Euivin)談的也是AI。

相較於往年,會中並沒有宣布太多新技術與進展,然而邁入第五年的開發者大會,卻是人數最多、時間最長的一次,背後的用意究竟是什麼?

首重隱私,LINE提出兩大原則

「我必須說,今年我們想強調的重點是隱私。」會後的訪談中,技術長朴懿彬這麼說。近幾年,許多社群平台紛紛爆出個資濫用爭議,台灣去年底的大選,更深受假新聞的干擾,越來越多的用戶,逐漸開始意識到這些平台對個人可能造成的傷害。

尤其對LINE來說,服務範圍橫跨金融、娛樂、電商等許多面向,生態系中的服務,早已累積巨量用戶授權的可用資料。近年的策略,是藉由機器學習,讓服務邁向個人化、人性化的使用體驗,在集團策略逐漸轉向之際,對於資料使用的態度與立場,必須更為謹慎,這也就是為什麼朴懿彬不急著分享一大堆新技術,而是回過頭來先強調隱私是當前重點。

LINE技術長朴懿彬強調隱私,是今年開發者大會重點,強調LINE 一方面利用AI技術進行資料分析,內部開發人員,則依循兩大原則來開發產品。
高敬原攝影

她說,LINE 一方面利用AI技術進行資料分析,內部開發人員,則依循兩大原則來開發產品。首先,在處理資料時,必須秉持著隱私優先(Privacy First),在設計每項服務時,都不會刻意存取個人敏感資訊;第二是避免成為數據孤島(Data Silos),簡單來說,就是要避免每個服務,都將用戶資料個別儲存,這可能造成潛在個資風險,對LINE來說,在跨服務整合異質性與非結構化資料時,也會比較困難,為此,內部以統一管理的自助式數據平台(Unified Self-Service Data Platform)為基礎,讓資料分析師與資料科學家可以取得完整的學習數據,同時做好嚴謹的資料管理,以確保資料運用的有效性與適切性。

嬌小身影背後,她是LINE走向科技巨頭的關鍵

說話不疾不徐,無論是台上演說,或是私下回答記者問題、與員工交談,總是不忘帶上溫暖而誠懇的微笑,訪談時有機會近距離接觸朴懿彬,可以感受到這樣的親切都是真心的。

國際上不乏許多女性企業領導人,但女性技術長(CTO)確實是少見,特別是在亞洲企業,若是第一次見到朴懿彬,你可能很難想像個頭嬌小的她,可是在幕後負責LINE全球核心開發資源的第一號人物。

畢業於南韓全北大學電信工程學系的朴懿彬,原本任職於LINE母公司Naver,2006年被派任到日本負責開拓海外市場。
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畢業於南韓全北大學電信工程學系的朴懿彬,原本任職於LINE母公司Naver,2006年被派任到日本負責開拓海外市場,為了融入,朴懿彬下足功夫,現在的她早已能用流暢的日文,在舞台上談技術、談願景。

雖然較不常在媒體上曝光,然而朴懿彬所帶領的團隊,正是讓LINE一路從一家以訊息、貼圖服務起家的新創,走向現在科技巨頭的重要關鍵。

多項服務都有AI蹤跡,LINE在台灣投入更多開發資源

LINE推出至今8年,已經累積大量用戶數據,無論是電商、旅遊、金融、新聞甚至是貼圖服務,共同的目標就是要打造個人化、人性化的體驗。朴懿彬認為,AI是近年LINE技術發展上的重要核心。

舉例來說,日本的新聞服務LINE NEWS,已經導入演算法概念,會根據個人喜好強化內容推薦;近期日本剛上線的LINE Score,就是一套由AI驅動的評分模型,能做為提供服務、推播優惠的依據。

近兩年,LINE 在台灣增加AI、資料科學與資料工程的開發資源,目的就是藉由機器學習精進中文的自然語言處理。
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針對企業端,今年六月也宣布啟動LINE BRAIN計畫,發展AI技術的B2B業務,向企業用戶提供LINE在Clova 雲端人工智慧助理,以及其他事業服務累積的AI技術,例如文字識別、影像識別,以及人工智慧應答技術DUET。

近兩年,LINE在台灣增加AI、資料科學與資料工程的開發資源,目的就是藉由機器學習精進中文的自然語言處理。技術的成果,已經應用在「LINE客服小幫手」的ChatBot,系統能更精確的理解和回覆用戶的問題;為了打擊假新聞,剛推出的「LINE訊息查證」,也用AI判斷用戶回報的錯假訊息是否查核過,以及比對查核結果。

同時,LINE MUSIC的歌曲搜尋、LINE購物的相關商品推薦、LINE TODAY的新聞推薦、Smart Channel個人化推播的內容推薦,也都能看到AI個人化推薦的足跡。

不做火力展示,開發者大會背後目的是什麼?

今年首次將開發者大會延長到兩天,參與人數更是超過三千人,是歷年人數最多、時間最長的一次,背後的用意究竟是什麼?

除了不難看出LINE想要深耕開發者社群的企圖,朴懿彬笑著說:「這是一場開發者的派對啊!」從新創邁入國際級的科技巨頭,其中的關鍵,是LINE必須跟開發者有更多連結,透過線下交流,互相交流產業中的新知與問題,而非單方面的展示自己的技術。

隨著LINE的服務範圍日趨多元,加上進入宣布與日本雅虎合併,目前在日本、台灣、韓國、印尼、泰國的辦公事,都持續有技術開發相關職缺,對LINE來說,擴大舉辦開發者大會的目的,反而更像是向全球優秀的技術人才招手盛會。

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