2019 Meet Taipei海內外資源齊聚,為打造台灣創業地景一起走更遠的路
2019 Meet Taipei海內外資源齊聚,為打造台灣創業地景一起走更遠的路

台灣最大、亞洲盛名的國際創新創業盛會:「2019 Meet Taipei 創新創業嘉年華」於上週六(11/16)圓滿落幕,三天展期間共招攬來自國內外超過460組新創入駐、總計超過440場媒合活動、舉辦30場創新創業主題及趨勢講座,透過各型各類的策展形式,可望促成台灣創新勢力間的平行交流,以及與企業代表、投資方的垂直互動。

3天展會、460組新創,從科技到生活帶給群眾最新穎的體驗

突破往年的觀展人數,本屆 Meet Taipei 吸引國內創業圈內外人士共襄盛舉,同時M為力求國際連結並為台灣新創打造走向全球的商業機會,大會亦廣邀來自全球 16 個國家、 30 個城市的創新勢力來台參展,透過一連串交流活動,使國際朋友能於短期內認識台灣創業生態,並加深本國新創的海外鏈結。

2019 Meet Taipei
行政院陳其邁副院長、立法委員余宛如也於展期間蒞臨現場。
圖/ 雲攝影

行政院陳其邁副院長、立法委員余宛如也於展期間蒞臨現場,表示將持續於政策及法規面上支持台灣創新創業的推動與發展,同時亦肯定 Meet Taipei 連續六年以來對扶植台灣創新生態的堅持,不遺餘力地為當年創業地景留下記錄與註解;同時,台北市長柯文哲也於今年 Neo Star Demo Show 的頒獎典禮上致詞,並提到:「鼓勵台北市的年輕人勇於創業,並期待成功企業能投入相關資源,支持創業者有多元發展的可能。」

2019 Meet Taipei
台北市長柯文哲於今年(2019) Neo Star Demo Show 的頒獎典禮上致詞。
圖/ 雲攝影

2019 Neo Star 創業之星得獎團隊出爐,AI、5G、區塊鏈為今年度科技創業趨勢

2019 Neo Star Demo Show 經過一整天的接力簡報,終於遴選出今年度年度最具潛力創業之星前三名團隊,評審團獎分別由犀動智能科技、稜研科技以及國際信任機器奪得。

贏得首獎的犀動智能科技已以支援英雙語的「小犀管家智能語音AI平台」成功吸引評審親睞,此AI產品目前已可運用於飯店客房內的絕大多數使用情境,如完成客房服務、設備介紹和退房續住等事項;獲貳獎殊榮的團隊為致力研發5G波束成形系統的稜研科技,團隊以難以跨越的技術門檻走在5G建設的前緣,致力提供5G研發人員研發彈性,並加快天線開發、模組及基頻系統的測試速度;而獲得評審團參獎肯定的團隊為打造區塊鏈解決方案的ITM國際信任機器,在區塊鏈應用尚未普及的今日,ITM潛心全找區塊鏈暨技術得以運用的破口,滿足IoT物聯網設備業者和服務平台對於資料安全性、去中心化等需求。

2019 Neo Star
贏得首獎的犀動智能科技已以支援英雙語的「小犀管家智能語音AI平台」成功吸引評審親睞。
圖/ 雲攝影

從入選團隊得以看出,2019年最受矚目的科技創業議題包括AI、5G、區塊鏈、醫療科技正是今年最受矚目的創業趨勢,透過每年超過100組團隊採訪、遴選30間具有潛力的創業新星、並從中挑選Top 3團隊的過程,足以將全年度台灣創業題目進行歸類與統整,這使得Meet Neo Star Demo Show在台灣創業生態中扮演舉足輕重的角色,具指標性意義。

延伸閱讀:2019 Neo Star揭曉!首獎由AI語音管家犀動智能奪得,5G、區塊鏈團隊也是贏家!

除了大會主辦Neo Star Demo Show的23組團隊Pitch之外,展期間各舞台、Meet Lounge主題式的產業媒合也有逾117組新創團隊上台Demo產品及服務;參與講評的創投、知名企業加速器、創業社群夥伴也不下數十人,共計團隊上台發表次數超過140場

2019 Meet Taipei
展期間各舞台、Meet Lounge主題式的產業媒合也有逾117組新創團隊上台Demo產品及服務。
圖/ 2019 Meet Taipei

企業挺新創、投資聚落及企業專區促成超過440場以上媒合活動

2019 Meet Taipei 創新創業嘉年華特別增設企業挺新創、投資聚落及創業加速育成資源聚落,廣邀來自世界各地的大企業、創投代表來到活動現場,與新創進行媒合、交流。

其中,台灣最具指標性的企業包括奧迪、台灣微軟、中華電信、TechDesign、Mozilla等皆於展期間輪番參與新創媒合。大會透過事先意願調查,以促成參與新創團隊更精準的對接創業所需資源、人脈與合作機會;在投資聚落方面,包括SparkLabs Taiwan、台衫投資、MOX、等知名創投育成機構皆設有媒合窗口,三天展期間,知名創投及機構投資代表親臨會場與新創進行快速面談,期望成為促成企業與新創串接的橋樑,以解決多數團隊難以面見創投的困境。

2019 Meet Taipei
2019 Meet Taipei 創新創業嘉年華特別增設企業挺新創、投資聚落及創業加速育成資源聚落,廣邀來自世界各地的大企業、創投代表來到活動現場,與新創進行媒合、交流。
圖/ 2019 Meet Taipei

超過 20 場主題及趨勢論壇,促成創新思維的擴大傳播

本次 Meet Taipei 共有五個舞台,分別在展期各個時段展開主題論壇,其中大會論壇以「Building the Global Landscape for Startups in Asia」為主題,廣邀國際知名企業包括Google、LINE、美國高通等講者蒞臨分享,站在巨人的肩膀上思考亞洲新創所面對的困境與挑戰,同時亦透過跨境創業家的視野,挖掘台灣及亞洲新創在國際拓展、商務合作、技術實力上的優勢。

2019 Meet Taipei
Wilson L. White,Director, Government Affairs & Public Policy in Google
圖/ 2019 Meet Taipei

延伸閱讀:LINE開台元勳駕到!公開跨國市場經營心法,這招最關鍵

針對區塊鏈與數據應用議題,展會第二天的「2019 資料經濟趨勢論壇」邀請NextDrive執行長顏哲淵、創意思境總經理邱威凱,以及成大資訊工程教授莊坤達蒞臨分享,以自身創業與學術經驗出發,探討數據科學作為解決問題的方案,如何在資料回歸個人、符合GDPR(General Data Protection Regulation,一般資料保護法)的情況下進行有效的存取與流通。

延伸閱讀:數據皆有價值!鏈結科技趨勢,發展創業新藍海

除此之外,國際館也與法國在臺協會、La French Tech,以及來自日本的Jetro (日本貿易振興機構)合作舉辦講座,將跨國資源整合,提供在台新創向外擴長的機會。其中,JETRO 日投資部的星野志紗於講座中提到:「JETRO已於亞州市場已達成35%以上的媒合成功經驗。」展現其全方位且有效的執行力,對於促成台日雙方經貿往來、人才留同、創新資源的互惠有十足的影響力。

Agoranov.jpg
國際館也與法國在臺協會、La French Tech,以及來自日本的Jetro (日本貿易振興機構)合作舉辦講座,將跨國資源整合,提供在台新創向外擴長的機會。
圖/ Accupai

延伸閱讀:法國創業不是夢!台法創業資源都在這裡

設計思維引領商業趨勢,為品牌鑄造堅不可摧的影響力

2019 Meet Taipei 策劃「品牌新商業」主題論壇,邀請驚喜製造共同創辦人暨創意總監陳心龍、玖樓共同創辦人暨品牌及商業開發總監潘信榮,以及RE-THINK共同創辦人黃之揚前來分享,品牌如何透過從「心」出發的真實體驗、社會創新、議題創造,由內而外形塑風格,才能於眾多競爭者中脫穎而出、為各式議題找出創新的解決方案。

在商業模式、科技創新之外,設計思維是過去十年以來在創新領域最不可忽視的一塊,它是一種以人為中心來解決問題的方法,凌駕於產品美學、品牌包裝,從設計「思維」出發為產品注入靈魂,而消費者「體驗」即時是靈魂的價值所在。

驚喜製造共同創辦人陳心龍以「迪士尼樂園」來說明沈浸式體驗的魔力,他提到:「迪士尼一定要有一個捷運站,透過換車的過程,好像帶領所有人離開現實。而進到迪士尼的那一刻,整個樂園充滿了表演,隨處都是舞台,都在說服所有遊客:你在全世界最快樂的地方!」驚喜製造想要打造不同以往的活動類型,透過體驗引發足以觸動人心的情緒,用以解放被理性束縛的感性。從理性的科技實力到感性的品牌體驗,「品牌新商業」主題論壇為此次軟、硬兼俱的展會劃下美好的句點。

延伸閱讀:逼哭人的微醺告白!驚喜製造如何用體驗玩出千萬營收?

驚喜製造陳心龍.jpg
驚喜製造共同創辦人陳心龍
圖/ 數位時代
關鍵字: #Meet Taipei
往下滑看下一篇文章
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

3F0A2811.JPG
居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

3F0A2745.JPG
居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

3F0A2691.JPG
居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

3F0A2660.JPG
鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
電商終局戰
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓