AirPods Pro全球大缺貨！零件充足，蘋果為什麼還深陷產能地獄？|數位時代 BusinessNext

等下再買！2020年上旬傳有平價AriPods Pro

真藍牙無線耳機（TWS）成為2019年爆紅熱門商品，2018年AirPods全球狂銷3,500萬套；而2019年10月底，繼蘋果發表更高階入耳式AirPods Pro後，從不被看好到大受歡迎近乎轉眼間，供應鏈又傳出，相對現在定價249美元高檔價位（約合新台幣7,600元），2020年上半蘋果就將會再推「平價版」AirPods Pro。

蘋果2016年推出第一代AirPods，iPhone則取消耳機孔，這個大轉變，以及耳機無線造型都被各界嘲諷；但今非昔比，第二代AirPods於2019年初推出，已奠定蘋果在無線藍牙耳機50％市占率、難以撼動的江湖地位。

調研機構預估2018年蘋果AirPods銷售量3,500萬套，而2019年《彭博》更因AirPods Pro銷售優於預期，估計蘋果今年能賣出6,000萬套耳機，相對先前市場預估的5,000萬套又增加，不過供應鏈預測，實際需求遠大於6,000萬套，一切取決於「組裝廠」產能。

聲學元件充足，趕工還是交不了貨？

康控-KY是真無線藍牙耳機元件供應商，其第二季營運探底，部分原因是受到「提早投入開發」影響；原本客戶計畫上半年就推出頂級耳機，該公司先投資了研發設備，結果客戶卻不斷推遲時間，等到10月發表時已經整整延遲6個月。

不過，由於新品熱賣供不應求，康控-KY樂觀預估，訂單能見度已經一路看到2020年6月，且明年第一季都不見得比2019年第四季差。

對於訂單供不應求，導致客戶不斷往後追加訂單的情況，康控-KY財務長黃翹生樂觀稱之為「外溢現象」，而為何不趕工多交貨？他坦言聲學元件產能充足，關鍵是下游耳機組裝廠產能不夠，做不出來。

而這個現象可能會在2020年新增供應商抒解。據了解，AirPods Pro目前組裝廠以中國廠立訊為主，英業達為輔，而2020年上半，英業達將會進一步著手量產新款AirPods Pro，價位更為主流，銷售量預估也更可觀。

裝配線一條就要2千人，如何脫離下游產能地獄？

不只Airpods Pro將在2020年推出新款，蘋果也不斷追加新組裝廠，試圖突破產能不足的瓶頸。

據悉，Airpods Pro一組體積不到手掌一半大，但人力需求卻非常驚人，一條產線月產能1～2萬組，要聘2,000人，也就是說，若要5條產線就得聘1萬人，是款重人力成本的產品。

為了抒解組裝廠困境，蘋果要求最大組裝廠立訊2020年首季增加越南廠產能（現在100％在江西廠生產），很可能2020年初就會投產，而英業達南昌廠產能大開，歌爾聲越南廠也將於2020年加入供應鏈；立訊與歌爾聲兩家越南組裝廠能否在一季度內把人力訓練到位，現在還沒有答案。

但無論如何，在2019年Airpods Pro大缺貨下，加上還沒有全球開賣（目前優先開賣是美加、中國、日本、歐洲），可以想見未來兩季度，供應鏈仍將享受缺貨紅利。

責任編輯：張庭銉

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。