我覺得這個價格太高了，應該以年輕族群收入為優先考量！」「我認為應該主打電視廣告，平面DM只是次要！」走進政治大學商學院大樓研究室，幾個學生一邊把弄著手裡的瓶瓶罐罐，一邊熱烈討論著自己「公司」的行銷策略。原來他們是「L'Oreal行銷獎」全球近千名參賽學生之一，2年前，政大企研所的4位學生就遠征法國，拿了世界亞軍回國來。
**秘方1：從行銷點子找到活水
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世界最大化妝品集團L'Oreal針對各國學生舉辦的「L'Oreal行銷獎」已有12年歷史，在台灣則是第五屆。L'Oreal希望從學生源源不絕的行銷點子中維持品牌年輕活水，近來學生把腦筋動到男性消費者身上的趨勢，連年近50的L'Oreal台港總裁麥詩禮（Stephen Mosely）也加入這股潮流，大方地說：「是啊！我常用化妝品，更常用眼霜、乳液來保養皮膚！」
不論男女，都一定聽過L'Oreal那句打動人心的標語：「因為你值得！（Because you're worth it！）」。L'Oreal旗下化妝品牌各自呵護著消費者的每吋肌膚與秀髮，蘭蔻（Lancome）、植村秀（Shu Uemura）、碧兒泉（Biothem）、媚比琳（Maybelline）、微姿（Vichy）眾家姊妹頂頭各有一片天，這都多虧了大姊大L'Oreal，在背後挹注獨特的品牌管理與行銷策略。但是你大概想不到，是一位法國年輕化學家無心的發明，促成今日這些美麗的相遇。
1907年，L'Oreal創辦人舒萊爾（Eugene Schueller）在實驗室裡發明出法國第一罐染髮劑，當時舒萊爾認為這絕對是美髮界的「殺手級應用」，立刻到各髮廊推銷，果然專業髮型師都愛死了這項產品，舒萊爾看局勢大好，緊接著成立公司，就是現在L'Oreal的前身。
**秘方2：藉媒體曝光打知名度
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「L'Oreal」在希臘文中指「OPEA」，象徵著「美麗」，因為舒萊爾喜愛此發音而取名。L'Oreal接著以擴大產品範圍為策略，推出洗髮精、沐浴乳、防曬油等產品扎穩腳步，逐步成為法國美容保養的領導品牌。
舒萊爾除了是名科學家，更有行銷頭腦。他非常重視廣告對消費者的影響，除了已有的電視與平面廣告外，他也發明公共汽車車身廣告，並在1930年代廣播電台剛起步之時，他要求電台用「唱」的來做廣告，也就是「廣告歌」，後來法國的大街小巷，人人都哼著「Be nice and clean，smell good（讓自己更美好、聞起來更香吧）」的L'Oreal廣告歌曲。
舒萊爾讓L'Oreal在法國扎下根基，L'Oreal現任執行長兼總裁歐文中（Lindsay Owen-Jones）則使L'Oreal成長為國際品牌。
永遠合身得體的西裝打扮加上迷人的微笑，是歐文中這位標準英國紳士的註冊商標，現年58歲的他，卻有半輩子的時間都不在英國度過。歐文中的妻子是義大利人，女兒在法國出生，而他剛加入L’Oreal初期時，則在比利時擔任美髮產品經理。
也就是因為這樣多元的文化背景，使歐文中帶領L'Oreal走出更寬廣的路。比起競爭對手往往趨於同質化的品牌管理策略，歐文中選擇尊重各品牌所屬國家固有的文化。「我們希望各品牌都能保有原來的文化精神，」歐文中表示。
**秘方3：擁抱各文化 成功擴展
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擁抱各種文化，就是L'Oreal近年來成功擴張的主因。1996年，當L'Oreal併購岌岌可危的美國品牌媚比琳（Maybelline）時，面對外界質疑不看好的聲浪，歐文中決定讓媚比琳繼續訴求美式文化，並將其總部從田納西州搬到紐約市，在產品上加上「紐約」兩字，使媚比琳立即升級為高檔化妝品。後來媚比琳針對生活步調快速的美國人，推出一分鐘內快乾的「快捷」指甲油，果然大受歡迎，媚比琳在指甲油市場的市占率也迅速從3％提升到15％。
1998年，媚比琳正式進軍中國，在中國各大城市舉辦流行走秀，台上主持人大聲疾呼「想變得流行？就來用媚比琳！」台下，歐文中則親自走訪消費者，問他們是否使用L'Oreal旗下的化妝品。若碰到消費者說自己並不使用相關產品，歐文中就帶他們到連鎖商店，現場提供免費試用的服務。
「也許是狂想吧！我的目標是中國每位婦女都至少要有一支媚比琳的口紅，」歐文中曾表示。他的幻想逐漸成真，現在95％的中國女性已經知道「媚比琳」，更渴望擁有一支媚比琳的閃亮水鑽唇膏。
**秘方4：勇敢做個美麗白日夢
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這位受人景仰的執行長兼總裁，還有能容忍員工犯錯的好脾氣。歐文中回憶，當他還是菜鳥時，曾在一個髮膠產品專案中犯了大錯，因為過度強調髮膠的柔軟度，致使髮膠太軟，根本無法撐起頭髮，更不用說要定型了。「這是我一生中非常重要的致命錯誤！」歐文中笑說，幸好公司原諒他，給他第二次機會，所以他上任執行長後馬上就制訂「員工犯錯守則」，因為員工也有犯錯的權利，重要的是能否從錯誤中學習。
L'Oreal旗下有500多個優質品牌，在全球150多個國家，共擁有五萬多名員工，每年還以兩位數的驚人速度成長中。最重要的成功秘訣為何？就像接掌L’Oreal長達20年的歐文中所言--「勇敢做個美麗的白日夢吧！」
