純網銀釋照後，三家業著都如火如荼拚開業，LINE BANK預計在明年第二季末，首波服務就會上線。然而，傳統銀行紛紛推出數位帳戶產品，加上純網銀能做的業務跟一般銀行相同，雖然LINE在台灣擁有2100萬用戶的高滲透率，但這並不代表同樣的成功經驗能複製到純網銀上。
開業在即，LINE BANK究竟能提供用戶如何不一樣的服務，LINE Bank籌備處執行長黃以孟給出了答案。
靠AI、開放API兩大亮點突圍
據了解，LINE BANK目前正積極尋找新的辦公室，目標鎖定在信義區商辦。先前黃以孟多次提過，LINE Bank所有的設備、資料通通都會落地在台灣，網路資料中心（IDC）已經在今年第三季上線啟用。
同時，純網銀團隊人數已達80人，近期更公開釋出法遵、風控、科技、金融、資安等20多種的職缺，種種舉措都顯示LINE BANK離開業那天更近了。黃以孟表示，開業的第一天，存款、個人信貸、轉帳、匯款這些基本的功能通通都會有，也會推出金融卡（Debit Card）滿足提款需求。
第一波推出的功能，跟現有銀行提供的服務基本上並無不同，加上各家銀行都有行動網銀功能，LINE雖然在台灣擁有龐大用戶數，但這不代表能完全轉移到純網銀服務上。黃以孟認為， LINE Bank最大的不同在於，LINE本身擁有成熟的AI技術，以及透過開放API（Application Programming Interface，應用程式界面）與其他生態系串接的開放思維。
後盾一：AI技術，讓習以為常的流程體驗大不同
Line今年六月宣布啟動B2B業務「LINE BRAIN」，專門向企業用戶提供LINE基於雲端人工智慧平台Clova累積的AI技術。LINE技術長朴懿彬（Park Euivin）指出，旗下發展的應用領域包含自然語言處理、語音辨識、電腦視覺、光學字元辨識（OCR）、臉部辨識、影像辨識、資料分析以及語音辨識。
舉例來說，OCR可以將圖片轉換成純文字，能省去重新謄打的工時，能加快申請服務時，驗證身分的時間；透過Clova智慧機器人生物辨識及語音系統，讓身障者、長者用說的，就能投保保險；今年四月，LINE Pay在日本推出eKYC技術，用戶只需要拿著證件面對手機鏡頭，拍一張照片，文件及臉部辨識完成後，就等同完成數位化認證作業，就能使用LINE Pay轉帳，這些都是AI在金融上的應用。
黃以孟表示，未來也會跟其他台灣AI新創合作，讓所有創新的想法更快推出，加速疊代發展。
後盾二：Open API與其他生態系串聯，延伸金融服務
「我們的目標是打造全民銀行。」黃以孟認為，LINE本身擁有豐富的生態系，但是思維是開放的，未來不會故步自封。
銀行與第三方業者合作的開放銀行（Open Banking）概念，近年已經在台灣許多金融服務中看到合作案例，LINE Bank也混透過開放API（Open API）技術，與其他生態圈串聯，把金融服務延伸到更多應用場景，不過黃以孟並沒有明確指出，會與那些生態系串接。
不比利率高低，LINE全力拚客戶體驗！
拚開業的這段時間，黃以孟透露，團隊都有跟韓國的Kakao Bank、歐洲的純網銀密切接觸，他認為，既然能承做的業務跟一般銀行沒有不同，就必須在客戶體驗上做出區隔，「我們不會去跟別人比利率、額度高低這些基本條件。」
這也是為什麼LINE要花這麼多時間談AI的應用與願景，唯有AI才能讓每個大家習以為常的流程，速度變得更快、流程體驗變得更好。
黃以孟表示，內部的徵才從取得執照的那天，就如火如荼進行中，LINE Bank團隊每周都有新成員加入，目前團隊接近80人。各類型人才都有需求，目前職缺種類開出超過20種，完全不設限，其中又以IT類的技術人才需求最多，預計開業時，員工數可以破百。（開放銀行怎麼全世界都在熱？圖解全新金融生態系帶來的大變革）
責任編輯：林美欣
