掀起用戶打包潮?影像直送Google手裡,Facebook資料轉移功能明年全面啟動
掀起用戶打包潮?影像直送Google手裡,Facebook資料轉移功能明年全面啟動
2019.12.03 | Facebook

未來你上傳到Facebook各式各樣的照片,也能與Google帳戶共享。Facebook本週宣布推出一項新功能,允許用戶將儲存於平台上的照片、影片等分享至Google相簿

過去Facebook已提供用戶打包下載帳戶內資料的功能,但若要儲存在其他平台上,仍需自行手動上傳;現在,Facebook新推出的服務則幫用戶全部搞定,省下轉移資料的大費周章。

用戶資料更加「可攜」,科技圈吹起資料轉移風

Facebook這項服務是基於開源資料轉移計畫(Data Transfer Project)所打造,這是於2018年Facebook等多位科技巨頭攜手推出的專案,期望攜眾科技巨頭之力建立一個共享系統,提供用戶自由在各大平台間轉移資料的權利。

今年7月底,蘋果也宣布參加資料轉移計畫,預計讓iCloud也加入共享行列,消除資料轉移的高門檻。截至今日,資料轉移計畫的成員共有Facebook、Google、微軟、Twitter、蘋果等5家科技巨擘。

因此,雖然目前Facebook僅公布與Google的合作,未來與iCloud、OneDrive共享資料也不無可能,且官方聲明中還提到「以Google相簿為起點」,暗示社群龍頭未來或許將擴大合作範圍,iCloud或OneDrive的用戶大概可在不久的將來進行資料轉移。

Mark Zuckerberg
面對不斷進逼的壟斷爭議,Facebook創辦人祖克柏曾提出資料轉移將鼓勵競爭,降低民眾進行選擇的門檻。

今年3月時,Facebook創辦人祖克柏(Mark Zuckerberg)就在《華盛頓郵報》的專欄上指出,網路世界需要更多法律規範,而資料轉移便是他所提及的其中一個項目;9月時,Facebook官方更針對這個議題發布白皮書,顯示對資料轉移的重視。

要澆熄壟斷爭議,還有一段路得走

長久以來,壟斷的指控一直困擾著科技巨頭們,Facebook也沒有例外。美國總統候選人伊莉莎白.華倫(Elizabeth Warren)3月提出的一項政見,便是拆分Facebook等大型企業,終結市場壟斷、給予新創公司喘息空間。

時間軸再拉近一點,10月時美國各州總計47位檢察官聯手參與對Facebook的反壟斷調查,這個消息也讓Facebook當日股價重挫3.9%。種種跡象看來,解決「反壟斷聲浪」已成為Facebook的燃眉之急,而資料轉移正是一根救命稻草

非營利組織開放權利運動(Open Rights Group)主席吉姆.基洛克(Jim Killock)表示,「Facebook和其他公司允許你轉移數據是件非常重要的事。」

Facebook針對資料轉移的白皮書上提到,資料轉移工具可以幫助網路服務持續競爭。民眾不會因經年累月的使用資料而受困於一個平台,隨時都能揮揮手、頭也不回地擁抱新歡。

facebook data transfer
未來只要簡單的幾個步驟,用戶便能將Facebook上的資料傳輸至Google相簿。
圖/ Facebook

不過,基洛克認為目前做得還不夠,「最關鍵的是,如果意在鼓勵競爭,轉移服務不能只為少數科技巨頭開放。」否則情況只是從「獨占」變成「寡占」,仍然稱不上健康的市場型態。

此外,用戶選擇轉移資料、離開平台後,Facebook是否依舊擁有過去資料的使用權利也是待解答的問題,決定這項功能究竟是賦予用戶掌握自身資料的權利,還是單純方便巨頭間共享用戶資料?

便利性及隱私安全,Facebook如何兩全?

對於打破市場壟斷、鼓勵多元競爭而言,資料轉移服務固然是好事,但隨之而來的資料安全問題,也是外界所關注的焦點。

雖然Facebook坦承任何向服務外傳送數據的功能都有風險,他們聲稱一直視隱私與安全為首要任務,在推出新功能的同時,也採取了一些辦法降低風險,例如使用該功能前必須輸入密碼驗證身份。

且使用資料轉移功能時,Facebook會發送電子郵件至信箱進行通知,而所有資料傳輸至Google相簿的過程都會加密,使用者也無法因此對Google相簿進行任何操作。

目前Facebook僅在愛爾蘭推出這項資料轉移功能,並根據用戶反饋加強與完善,預計2020上半年全面開放。

資料來源:FacebookBBCTechCrunch

責任編輯:張庭銉

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

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目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

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#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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