亡國感還是芒果乾?被媒體操弄的恐懼,如何包裝威脅未來的「定時炸彈」?
亡國感還是芒果乾?被媒體操弄的恐懼,如何包裝威脅未來的「定時炸彈」?

編按:無論是科學革命以前,抑或21世紀的現代,「不確定因素」構成社會威脅、形成人類文明的恐懼文化,《恐懼如何被操弄》探討恐懼在歷史的關鍵時刻,協助我們理解它,並激發不同的心態看待及回應恐懼。

今日恐懼的方式最顯而易見的特徵之一,是極度誇大我們所面臨的威脅,將相對平常的風險轉變為潛在災禍的傾向。舉辦烤肉聚會這樣看似無害的行動,都有可能成為環境及物理破壞的手段。

且看以下這個「地球風險」與再尋常不過的「健康威脅」合而為一的例子:

杭特這番猜測性言論的動機十分不明確,除了提醒大眾就算咬一口烤過的雞肉都未必不危險之外。當然,我們多數人還是會繼續享受這些活動,但這種警告的累積效果,是減損我們在一個溫暖的好日子裡得到的滿足。

充滿恐懼的未來如同「定時炸彈」

聳人聽聞的調查和報導不斷暗示某一特定問題可能會惡化,除非我們立刻採取果斷行動,否則就會面臨險惡的未來。對預防措施沒完沒了的呼籲持續重複同樣的訊息,說是某一特定威脅遠比先前預期的更嚴重,必須採取緊急行動應對它的有害後果。

福瑞迪(Frank Furedi)
古代術士對末日逼近的預言,已被聳人聽聞報導及研究的新文類所取代,它們投射出人類將在為時不遠的未來滅絕的又一種設想。

恐懼的修辭對於社會今後數十年面臨的危險,比起對於直接的議題更加滔滔不絕。通常,未來的威脅會被說成已潛藏於此時此地的背景裡。即使目前仍不可見,但它很快就會升級或引爆全面性的生存危機。

因此,「定時炸彈」的隱喻被精心選用,以傳達對今後發展的焦慮感。這個爆炸的意象被用來喚起一種險惡的恐懼情景,足以有效地利用人們對於不確定未來的擔憂。

來自媒體洗腦,還是社會的共同認知?

在21世紀,定時炸彈的形貌應有盡有。就在我寫下這段文字之際,今天的Google快訊提供多項警訊:

《每日鏡報》(The Daily Mirror)頭條宣告:「速食定時炸彈:肥胖恐懼隨著漢堡、炸雞,及披薩店淹沒英國商業街而增長。」另一個頭條告知讀者:「在委內瑞拉、華盛頓正在忽視滴答作響的定時炸彈」,並推測「要是爆炸,後果將兩敗俱傷」。

一個新聞出處指向「潛藏於北極圈永凍土下的氣候炸彈」,而一名企業顧問則對「企業如何拆解勞動力定時炸彈」做出評論。「英格蘭銀行警告,負債累累的家庭對英國所有人,都是定時炸彈」成了《每日快報》(Daily Express)的標題;《都市報》(Metro)報導:「西方男性面臨生殖能力『定時炸彈』」。

看來在每一個社群裡,都有無限多種定時炸彈正在滴答作響。令人側目的是,個人不需要成為自殺炸彈客就能被描述成定時炸彈。

定時炸彈
面對「不確定性」的恐懼就像定時炸彈,隨時會在心中引爆。
圖/ shutterstock

一個人不確定、不可預期,或不受控制的心理行為,也會透過這個隱喻而被表述;實際上,任何人只要在以前有過苦惱的經驗,都有可能在無意間成為一顆計時中的定時炸彈,準備在未來某個時間點引爆

定時炸彈的隱喻不明言地將相對慣常的問題,轉變成潛在的未來災禍。《牛津英語大辭典》將定時炸彈定義成:「被認為可能會在未來某個時候,引起或造成突發性災難事件的個人或事物。」其他辭典則定義為:「一種即將在未來某時產生災難性後果的情勢。」

這一隱喻朝向未來的取向很重要,因為它表明一個觀念:在此時此地恐懼今後數十年,可能引爆的炸彈是有道理的。定時炸彈隱喻的隨意應用於迄今為止,皆被認為是技術或個人問題的議題,說明當代社會沉迷於最壞情況的思考

改變對未來的恐懼

關於定時炸彈的陳述,不僅用以警告社會爆炸迫在眉睫,也對時間提供一種險惡的說法。從這個觀點看來,時間的流逝就像機器,不可阻擋地朝著未來的爆炸而流動。

當代社會的問題臣服於未來威脅的專橫,乃是21世紀恐懼文化的顯著特徵。挪威哲學家史文德森指出:「未來威脅成了當下變遷的起因」,而實際上,「我們與一種不斷導向災禍的『目的』並存。」這種在劫難逃的目的論(teleology of doom),支配了社會對於現在和未來關係的認知

亞里斯多德,《修辭學》
恐懼的定義可以是這樣:一種由於「想像」有足以導致毀滅或痛苦、迫在眉睫的禍害,而引起的痛苦或不安的情緒。

亞里斯多德認為,對未來的恐懼最有效的解藥是「膽量」(confidence)。亞里斯多德所謂的膽量,指的是擁有一種「保證安全的事隔得近」,而「使人畏懼的事不存在或隔得遠」的想像;這對個人應對未來的能力更具信心。

正如亞里斯多德的直覺感受,不確定性則是指對眼前事態的走向缺乏清楚認知與信心。而人們看待不確定性的心態,受到社會認知現在與未來關係的方式所支配。

逃跑
與時間賽跑運動的支持者所倡導的訊息,是人類應當表現得宛如未來威脅已是當下現實。
圖/ shutterstock

人類對未知的恐懼,是人類歷史一項不變的特徵。原則上,不確定性帶來的不只是恐懼,還有希望。在21世紀,希望之火仍在閃動,但它愈來愈容易被黑暗的情緒,以及無以名狀的焦慮給遮蔽。

鼓勵人們習慣於「對未來期望太多是白費心力」的想法,抑制社會對未來希望的文化及政治力量,為恐懼感及憤恨感得勢提供契機。問題不在恐懼本身,而在於社會難以養成能夠引導它控管不確定性,及眼前威脅的價值

居禮夫人(Marie Curie)
生命無足畏懼,只須了解。現在,就是該好好了解,讓我們更少畏懼的時候。

本文授權轉載、摘錄自《恐懼如何被操弄》,時報出版

責任編輯:張庭銉

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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