蔡明忠~創新是持續的安打
蔡明忠~創新是持續的安打
2004.05.01 | 科技

強烈的節奏牽動每一吋不安分的肌腱,十餘人一字排開,大跳熱門的拳擊有氧運動,老老少少組合起來的陣容裡,富邦集團總裁蔡萬才和他的家人赫然在列。田徑跑道上,集團共同執行長蔡明忠與蔡明興更是人氣與目光雙重吸票機,兩人頭頂黃紫相間的假髮,身披著塑膠盔甲,手裡拿著小戰斧,化身卡通版的海盜,忽而變裝折返跑,忽而無敵烽火輪,活躍全場,兩千多名「觀眾」盯著他們兄弟倆圍觀、起鬨,加油聲混雜著歡笑聲愈飆愈高,情緒high到不行。

**形象力、品牌力,都不如創新力

**
每年4月,富邦集團都會舉行「富邦月運動會」,旗下18個關係企業的主管與員工齊聚一堂。
沒有主管領軍跑百米,也沒有長官輪番上陣高談業績目標的精神喊話,今年4月17日,慶祝要過43歲生日的富邦集團(富邦產物保險公司的前身國泰產物保險公司於1961年開業),在饒富創意的運動會中洋溢著年輕與朝氣。
「連運動會都辦得跟別人不一樣」的富邦集團,自1991年由負責人蔡萬才將國泰產物保險更名為富邦,正式揮別國內資產規模最大的國泰集團後,不斷用自己的方法,走一條大別於國內傳統金融業的路。
塑造公正誠信的形象是全世界金融機構的經營基準,而企圖心旺盛的大型金融機構則會同時發展品牌與商品,維持經營績效與市場地位。蔡萬才在富邦集團更名前,開疆闢土40年,早已為富邦奠定良好的形象基礎,「沒有創新能力的金融機構,優良形象或品牌力都是空談,」愛動腦的蔡明忠說。他與弟弟蔡明興是主導富邦集團近兩年迅速擴張的靈魂人物,蔡明忠負責創新的發想與提議,而蔡明興從投資操作上執行,兩人一搭一唱,讓富邦的每一步都讓市場驚豔。

**創新安打第1號
聯手花旗 還不到「近攻」的時刻,何妨「遠交」

**
千禧年是富邦集團的轉捩點,一直以大型化、國際化為目標的富邦集團與花旗集團策略聯盟,富邦發行約新台幣225億元的全球存託憑證(GDR),由花旗在海外認購持有,雙方藉由保險業務的交流合作,找出能創造雙贏的合作模式。
在此之前,花旗一直是國內銀行挑戰或競爭的目標,沒有人想過找它當結盟夥伴,富邦聯手花旗,幾乎讓所有的人都瞪大了眼。
蔡明忠則以「站上巨人的肩膀看天下」來形容當時的合作。
當花旗派駐金髮碧眼的股東代表進入富邦董事會時,富邦集團想要在市場上獨具一格的創新因子便快速點燃。2001年至今,富邦成為台灣第一家掛牌上市的金融控股公司、第一家推動公司治理、實施外部董事的上市公司,第一家發行海外可以轉債的金融機構,第一家以小搏大購併銀行的金控。當別的金控公司還在忙著招親比武時,富邦金控正在用讓市場摸不透的心思與速度,將版圖跨向電信,甚至走出台灣,用創新推進的節奏,一步步跳躍式地成長,積極布局大中華市場。

**創新安打第2號
白金卡免年費 過去以「質」取勝,這一仗以「量」奇襲

**
2002年,富邦銀行推出白金卡免年費的活動,一舉拉抬富邦在信用卡市場上的地位。
「和富邦合作是充滿驚奇的,」與富邦銀行在用卡商品長期合作的萬事達卡國際組織資深業務總監楊雅婷說,「他們向來排斥傳統的行銷策略。」
白金卡客戶消費潛力大、獲利貢獻度高,但是全台灣的白金卡,在富邦丟下這顆強力炸彈之前才十萬多張,而且都集中在中國信託與花旗銀行。富邦看準這塊大餅,利用主動幫客戶升級以及免年費的方式,吸引大量的辦卡人,再加上事前保密功夫到家,一出手便像七級強震,同業在夢中驚醒,卻無法立即回應。當時中國信託與花旗每年的信用卡年費收入至少十幾億元,如果沒有事先謹慎評估,不可能貿然跟進,蔡明忠得意的說,「我們就是賭他們不敢跟。」
台灣的信用卡市場以競爭聞名,必需靠卡量規模持續擴大才能提升收益,富邦的行銷模式向來以「質」取勝,但這一仗卻以「量」來橫掃千軍,楊雅婷就相當佩服蔡明忠在信用卡商品決策上的膽識,「一旦推出絕不手軟,一次就把市場抓回來。」

**創新安打第3號
固定利率房貸 不是先發就是對抗,絕不跟隨!

**
追求獲利的競賽像一場棒球,每一個率先進入市場的創新策略,都像一支足以清光所有壘包的全壘打,不但得分,還能給對方製造壓力、大幅提振己方士氣,創造高得分的「大局」。在國內14家金控中,中國信託、富邦與台新金控的的經營策略,是打擊率最高的前三名隊伍。
研究金融股長達六年的建華證券金融股研究員朱玉君認為,這三家金控的策略各有特色,中信是「要做,就做最大」,台新「跟著先發者,用改良式創新取勝」而富邦則是「不做則已,一做驚人。」
蔡明忠認為,傳統的金融業遊戲規則只有一種,就是跟進,然後陷入價格戰爭中廝殺。但是作風硬頸,又講求效率的蔡明忠,卻篤信「如果無法成為市場的先發者,那也要是對抗者」,而且「創新,就一定要挑戰既有市場的秩序與規定」。
過去三年利率走低,中國信託最早推出指數型房貸,破壞房貸市場固守十幾年的價格與利潤,成功地擠進房貸市場前三名。眼看同業房貸戶相繼失守,蔡明忠卻站在市場的更前端,聞到利率走勢可能持穩甚至走升,便一聲令下,推出固定利率房貸。固定利率房貸的利率不隨景氣波動,利差又比指數型高出許多,因此守住房貸商品的獲利。「我們向來跟市場主流反其道而行。」蔡明忠對自己靈敏的市場嗅覺也頗自豪。
不過大膽創新是否真的讓蔡明忠每次揮棒都可以得分?那可不一定。十年前,蔡明忠的大膽卻差點毀了成立不到三年的富邦銀行。原來,十年前富邦銀行就曾經推出一般信用卡只要刷卡金額與年費相同,就不用繳年費的推卡方案,沒想到申請書一個月內就堆積如山,光是輸入的申請資料就要擠爆當時還很陽春的電腦系統,再加上核卡與製卡的後台人力根本不足,原本要強打三個月的方案,蔡明忠見情況不對,當機立斷一個月便喊停。「整個發卡流程都沒有準備好,就去點了一顆威力強大的炸彈,差點沒把自己炸傷,」這次教訓也讓影響他日後的策略,寧可少分衝動、多分準備。

**創新安打第4號
購併北銀 著眼長線績效,讓外資更看好

**
已經逐漸退居幕後的父親蔡萬才常以「可以賺少一點,但不可以虧錢」做為經營策略的最高指導原則,提醒勇於衝撞市場的蔡明忠要適時踩煞車,而身經市場的百般試煉,蔡明忠說,「我們也從穿草鞋的變成穿皮鞋,很多以前敢做的事情也不敢做了。」
富邦在商品策略上無疑是擅長全壘打的選手,但是在整體布局上,蔡明忠卻採取「持續打出安打,等待可以連續得分」的穩健攻勢。
富邦金控與台北銀行的合併,是國內首宗經過公開招親成功的金融機構合併案,富邦金控當時能夠擊敗元大京華證券、中華開發工業銀行、中國信託以及國泰金控的關鍵因素在於,富邦金控最後出價高於國泰金控,而且還簽下兩年內保證員工工作權益以及維持雙品牌的協定。富邦不但高價迎娶,而且降低身段,逐步贏得北銀80家分行、上千名員工的肯定。
瑞銀證券金融股分析師王嘉樞認為,外資長期看好富邦,是著眼於他的產品線完整,金控下個產業的表現均衡,再加上台北銀行是北區通路密度最高的優勢,雖然目前還要時間去消化整合的問題,但是長期來看,後續的表現值得期待。

**創新安打第5號
經營台灣大哥大 800萬的用戶是比現金收益還棒的資源

**
富邦集團在投資策略上一直以多元化著稱,像是投資台灣高鐵、中華電信甚至去年取得台灣大哥大的經營權,都是金額龐大的投資,引起市場關注。
蔡明忠認為金融跟電信產業都是可長可久的投資,而且市場變化歷程相似,從過去快速成長進入飽和的階段,台灣行動電話的普及率是全世界最高(110%),在面臨市場環境改變時,就需要引進新的經營團隊,以創新策略來打下一階段的戰爭。
外界看富邦投資台灣大,看似只想坐收現金收益,與金融本業無關。事實上不然,蔡明忠認為台灣大、泛亞電信與台灣固網三者相加有多達800萬的用戶,是比現金收益還棒的資源,要如何去活用,就考驗他的創新能力。在蔡明忠的規畫下,五月份台灣大哥大將與富邦合推聯名卡,就是第一步將電信與金融交叉行銷的實現。
建華證券金融股研究員朱玉君認為,金控公司的整併進入第二階段,想要成為其中的佼佼者,規模大小不再是能否勝出的關鍵。但是經營模式愈創新、愈多元化的金控則意味著未來獲利的潛力較佳。富邦金控去年入主台灣大,今年三月又買下好樂迪與錢櫃KTV,雖然投入金額與規模不足與購併銀行相比,但是對於過去客戶群一直局限在集團內的富邦而言,打開非本業的市場,都是可以再壯大本業的好投資。

**創新安打第6號
購併港基 打開進入大中華的大門

**
中信金控總經理辜仲諒今年最大的目標是「有華人的地方,我們就去開分行,」因此中信金控正在著手計畫要在美國與倫敦兩地開設分行。
可別以為這是辜仲諒的青春豪情,比他年長十歲的蔡明忠,早一步就已悄悄落實這個理想;今年2月,富邦金控成功收購港基銀行,成為台灣第一家可以利用CEPA進軍大陸市場的金控公司。
在香港金融圈中,港基的規模不大,但是蔡明忠卻覺得「富邦用便宜的價格買下港基,像是撿到寶。」
政大金融系教授殷乃平認為,台灣的金融機構規模太小,一定要先走出台灣、壯大自己,才能談成為區域銀行的願景。
台灣金融機構都在覬覦中國大陸的市場,尤其銀行業者,無奈台灣的法令不放行,因此想要做台商生意的銀行就必需繞道而行。「買下港基,利用CEPA就是我們創造出來的選擇,」蔡明忠分析,在CEPA的架構下,只要香港銀行的大陸分行一成立,就可以承作人民幣。同時港基銀行旗下的證券公司,可以在一定的年限中,直接投資大陸的證券公司。
「富邦目前在香港金融圈的知名度是以前的十倍,主動找我們去大陸合作的案子也都紛紛主動上門,」蔡明忠帶著得意的表情,分析「港基效應」將一步步實現他的區域銀行夢想。
「在我有生之年,不奢望富邦會成為國際品牌,」向來自豪甚至有點臭屁的蔡明忠也不忘要「謙虛地」為自己的布局留下想像空間。但是去年開始廣納各路好漢,在亞太地區布局連連擊出安打的蔡明忠,正在蓄積守兼備的能量,一旦時機成熟,富邦金控便有機會連連得分,以傲人的成績,站穩大中華金融圈。

蔡明忠小檔案
出生:1956年‧金年座
學歷:美國喬治城大學法學碩士
職務:富邦金融控股公司副董事長兼共同執行長
富邦建設董事長‧台北銀行副董事長 台灣固網董事長‧泛亞電信董事長

蔡董VS周董
今年3月31日,富邦集團透過旗下子公司陸續買進好樂迪和錢櫃KTV的股票,預計斥資10億元,提高持股分別成為兩大KTV通路的大股東之一,並且主導KTV雙雄進軍大陸市場。
面對外界以懷疑的眼光看富邦將版圖延伸到娛樂事業,蔡明忠開玩笑地說「我是想學周杰倫啦,」不過為了避免人家真的把玩笑當真,他趕緊解釋:投入KTV產業,並不是向媒體報導說,我老弟(蔡明興)很喜歡唱歌,而是為了賺錢去投資。
富邦會注意到錢櫃的投資潛力,完全是無心插柳,因為富邦白金卡今年第一季與錢櫃合作「卡友特級訂位」的專案,也就是在非假日時段,只要在一個小時前預約,富邦白金卡會員便可以優先預定包廂,並且享有消費折扣。
「我們是因為反應熱烈,才注意到這塊市場這麼大,」精於數字的蔡明忠便開始打起錢櫃的長遠算盤,「台灣人愛唱歌,大陸人也很愛唱歌,光是台灣已經有三、四十家的連鎖經營規模,去大陸發展的規模一定更大。」
蔡明忠自嘲歌聲荒腔走板,「我沒辦法去KTV盯著螢幕唱歌,通常是請那卡西配合我的節奏,」不過員工稱為「大董」的蔡明忠,已經計畫在上半年與錢櫃合作發行聯名卡,或許等到聯名卡問世,蔡董可以考慮找KTV點歌排行榜中人氣最旺的周董(周杰倫)當代言人,蔡董與周董聯手出擊,或許可以再度創下聯名卡市場的新紀錄。

往下滑看下一篇文章
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

星城-2.png
網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
星城-3.jpg
品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

星城-4.jpg
今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓