蔡明忠~創新是持續的安打
蔡明忠~創新是持續的安打
2004.05.01 | 科技

強烈的節奏牽動每一吋不安分的肌腱,十餘人一字排開,大跳熱門的拳擊有氧運動,老老少少組合起來的陣容裡,富邦集團總裁蔡萬才和他的家人赫然在列。田徑跑道上,集團共同執行長蔡明忠與蔡明興更是人氣與目光雙重吸票機,兩人頭頂黃紫相間的假髮,身披著塑膠盔甲,手裡拿著小戰斧,化身卡通版的海盜,忽而變裝折返跑,忽而無敵烽火輪,活躍全場,兩千多名「觀眾」盯著他們兄弟倆圍觀、起鬨,加油聲混雜著歡笑聲愈飆愈高,情緒high到不行。

**形象力、品牌力,都不如創新力

**
每年4月,富邦集團都會舉行「富邦月運動會」,旗下18個關係企業的主管與員工齊聚一堂。
沒有主管領軍跑百米,也沒有長官輪番上陣高談業績目標的精神喊話,今年4月17日,慶祝要過43歲生日的富邦集團(富邦產物保險公司的前身國泰產物保險公司於1961年開業),在饒富創意的運動會中洋溢著年輕與朝氣。
「連運動會都辦得跟別人不一樣」的富邦集團,自1991年由負責人蔡萬才將國泰產物保險更名為富邦,正式揮別國內資產規模最大的國泰集團後,不斷用自己的方法,走一條大別於國內傳統金融業的路。
塑造公正誠信的形象是全世界金融機構的經營基準,而企圖心旺盛的大型金融機構則會同時發展品牌與商品,維持經營績效與市場地位。蔡萬才在富邦集團更名前,開疆闢土40年,早已為富邦奠定良好的形象基礎,「沒有創新能力的金融機構,優良形象或品牌力都是空談,」愛動腦的蔡明忠說。他與弟弟蔡明興是主導富邦集團近兩年迅速擴張的靈魂人物,蔡明忠負責創新的發想與提議,而蔡明興從投資操作上執行,兩人一搭一唱,讓富邦的每一步都讓市場驚豔。

**創新安打第1號
聯手花旗 還不到「近攻」的時刻,何妨「遠交」

**
千禧年是富邦集團的轉捩點,一直以大型化、國際化為目標的富邦集團與花旗集團策略聯盟,富邦發行約新台幣225億元的全球存託憑證(GDR),由花旗在海外認購持有,雙方藉由保險業務的交流合作,找出能創造雙贏的合作模式。
在此之前,花旗一直是國內銀行挑戰或競爭的目標,沒有人想過找它當結盟夥伴,富邦聯手花旗,幾乎讓所有的人都瞪大了眼。
蔡明忠則以「站上巨人的肩膀看天下」來形容當時的合作。
當花旗派駐金髮碧眼的股東代表進入富邦董事會時,富邦集團想要在市場上獨具一格的創新因子便快速點燃。2001年至今,富邦成為台灣第一家掛牌上市的金融控股公司、第一家推動公司治理、實施外部董事的上市公司,第一家發行海外可以轉債的金融機構,第一家以小搏大購併銀行的金控。當別的金控公司還在忙著招親比武時,富邦金控正在用讓市場摸不透的心思與速度,將版圖跨向電信,甚至走出台灣,用創新推進的節奏,一步步跳躍式地成長,積極布局大中華市場。

**創新安打第2號
白金卡免年費 過去以「質」取勝,這一仗以「量」奇襲

**
2002年,富邦銀行推出白金卡免年費的活動,一舉拉抬富邦在信用卡市場上的地位。
「和富邦合作是充滿驚奇的,」與富邦銀行在用卡商品長期合作的萬事達卡國際組織資深業務總監楊雅婷說,「他們向來排斥傳統的行銷策略。」
白金卡客戶消費潛力大、獲利貢獻度高,但是全台灣的白金卡,在富邦丟下這顆強力炸彈之前才十萬多張,而且都集中在中國信託與花旗銀行。富邦看準這塊大餅,利用主動幫客戶升級以及免年費的方式,吸引大量的辦卡人,再加上事前保密功夫到家,一出手便像七級強震,同業在夢中驚醒,卻無法立即回應。當時中國信託與花旗每年的信用卡年費收入至少十幾億元,如果沒有事先謹慎評估,不可能貿然跟進,蔡明忠得意的說,「我們就是賭他們不敢跟。」
台灣的信用卡市場以競爭聞名,必需靠卡量規模持續擴大才能提升收益,富邦的行銷模式向來以「質」取勝,但這一仗卻以「量」來橫掃千軍,楊雅婷就相當佩服蔡明忠在信用卡商品決策上的膽識,「一旦推出絕不手軟,一次就把市場抓回來。」

**創新安打第3號
固定利率房貸 不是先發就是對抗,絕不跟隨!

**
追求獲利的競賽像一場棒球,每一個率先進入市場的創新策略,都像一支足以清光所有壘包的全壘打,不但得分,還能給對方製造壓力、大幅提振己方士氣,創造高得分的「大局」。在國內14家金控中,中國信託、富邦與台新金控的的經營策略,是打擊率最高的前三名隊伍。
研究金融股長達六年的建華證券金融股研究員朱玉君認為,這三家金控的策略各有特色,中信是「要做,就做最大」,台新「跟著先發者,用改良式創新取勝」而富邦則是「不做則已,一做驚人。」
蔡明忠認為,傳統的金融業遊戲規則只有一種,就是跟進,然後陷入價格戰爭中廝殺。但是作風硬頸,又講求效率的蔡明忠,卻篤信「如果無法成為市場的先發者,那也要是對抗者」,而且「創新,就一定要挑戰既有市場的秩序與規定」。
過去三年利率走低,中國信託最早推出指數型房貸,破壞房貸市場固守十幾年的價格與利潤,成功地擠進房貸市場前三名。眼看同業房貸戶相繼失守,蔡明忠卻站在市場的更前端,聞到利率走勢可能持穩甚至走升,便一聲令下,推出固定利率房貸。固定利率房貸的利率不隨景氣波動,利差又比指數型高出許多,因此守住房貸商品的獲利。「我們向來跟市場主流反其道而行。」蔡明忠對自己靈敏的市場嗅覺也頗自豪。
不過大膽創新是否真的讓蔡明忠每次揮棒都可以得分?那可不一定。十年前,蔡明忠的大膽卻差點毀了成立不到三年的富邦銀行。原來,十年前富邦銀行就曾經推出一般信用卡只要刷卡金額與年費相同,就不用繳年費的推卡方案,沒想到申請書一個月內就堆積如山,光是輸入的申請資料就要擠爆當時還很陽春的電腦系統,再加上核卡與製卡的後台人力根本不足,原本要強打三個月的方案,蔡明忠見情況不對,當機立斷一個月便喊停。「整個發卡流程都沒有準備好,就去點了一顆威力強大的炸彈,差點沒把自己炸傷,」這次教訓也讓影響他日後的策略,寧可少分衝動、多分準備。

**創新安打第4號
購併北銀 著眼長線績效,讓外資更看好

**
已經逐漸退居幕後的父親蔡萬才常以「可以賺少一點,但不可以虧錢」做為經營策略的最高指導原則,提醒勇於衝撞市場的蔡明忠要適時踩煞車,而身經市場的百般試煉,蔡明忠說,「我們也從穿草鞋的變成穿皮鞋,很多以前敢做的事情也不敢做了。」
富邦在商品策略上無疑是擅長全壘打的選手,但是在整體布局上,蔡明忠卻採取「持續打出安打,等待可以連續得分」的穩健攻勢。
富邦金控與台北銀行的合併,是國內首宗經過公開招親成功的金融機構合併案,富邦金控當時能夠擊敗元大京華證券、中華開發工業銀行、中國信託以及國泰金控的關鍵因素在於,富邦金控最後出價高於國泰金控,而且還簽下兩年內保證員工工作權益以及維持雙品牌的協定。富邦不但高價迎娶,而且降低身段,逐步贏得北銀80家分行、上千名員工的肯定。
瑞銀證券金融股分析師王嘉樞認為,外資長期看好富邦,是著眼於他的產品線完整,金控下個產業的表現均衡,再加上台北銀行是北區通路密度最高的優勢,雖然目前還要時間去消化整合的問題,但是長期來看,後續的表現值得期待。

**創新安打第5號
經營台灣大哥大 800萬的用戶是比現金收益還棒的資源

**
富邦集團在投資策略上一直以多元化著稱,像是投資台灣高鐵、中華電信甚至去年取得台灣大哥大的經營權,都是金額龐大的投資,引起市場關注。
蔡明忠認為金融跟電信產業都是可長可久的投資,而且市場變化歷程相似,從過去快速成長進入飽和的階段,台灣行動電話的普及率是全世界最高(110%),在面臨市場環境改變時,就需要引進新的經營團隊,以創新策略來打下一階段的戰爭。
外界看富邦投資台灣大,看似只想坐收現金收益,與金融本業無關。事實上不然,蔡明忠認為台灣大、泛亞電信與台灣固網三者相加有多達800萬的用戶,是比現金收益還棒的資源,要如何去活用,就考驗他的創新能力。在蔡明忠的規畫下,五月份台灣大哥大將與富邦合推聯名卡,就是第一步將電信與金融交叉行銷的實現。
建華證券金融股研究員朱玉君認為,金控公司的整併進入第二階段,想要成為其中的佼佼者,規模大小不再是能否勝出的關鍵。但是經營模式愈創新、愈多元化的金控則意味著未來獲利的潛力較佳。富邦金控去年入主台灣大,今年三月又買下好樂迪與錢櫃KTV,雖然投入金額與規模不足與購併銀行相比,但是對於過去客戶群一直局限在集團內的富邦而言,打開非本業的市場,都是可以再壯大本業的好投資。

**創新安打第6號
購併港基 打開進入大中華的大門

**
中信金控總經理辜仲諒今年最大的目標是「有華人的地方,我們就去開分行,」因此中信金控正在著手計畫要在美國與倫敦兩地開設分行。
可別以為這是辜仲諒的青春豪情,比他年長十歲的蔡明忠,早一步就已悄悄落實這個理想;今年2月,富邦金控成功收購港基銀行,成為台灣第一家可以利用CEPA進軍大陸市場的金控公司。
在香港金融圈中,港基的規模不大,但是蔡明忠卻覺得「富邦用便宜的價格買下港基,像是撿到寶。」
政大金融系教授殷乃平認為,台灣的金融機構規模太小,一定要先走出台灣、壯大自己,才能談成為區域銀行的願景。
台灣金融機構都在覬覦中國大陸的市場,尤其銀行業者,無奈台灣的法令不放行,因此想要做台商生意的銀行就必需繞道而行。「買下港基,利用CEPA就是我們創造出來的選擇,」蔡明忠分析,在CEPA的架構下,只要香港銀行的大陸分行一成立,就可以承作人民幣。同時港基銀行旗下的證券公司,可以在一定的年限中,直接投資大陸的證券公司。
「富邦目前在香港金融圈的知名度是以前的十倍,主動找我們去大陸合作的案子也都紛紛主動上門,」蔡明忠帶著得意的表情,分析「港基效應」將一步步實現他的區域銀行夢想。
「在我有生之年,不奢望富邦會成為國際品牌,」向來自豪甚至有點臭屁的蔡明忠也不忘要「謙虛地」為自己的布局留下想像空間。但是去年開始廣納各路好漢,在亞太地區布局連連擊出安打的蔡明忠,正在蓄積守兼備的能量,一旦時機成熟,富邦金控便有機會連連得分,以傲人的成績,站穩大中華金融圈。

蔡明忠小檔案
出生:1956年‧金年座
學歷:美國喬治城大學法學碩士
職務:富邦金融控股公司副董事長兼共同執行長
富邦建設董事長‧台北銀行副董事長 台灣固網董事長‧泛亞電信董事長

蔡董VS周董
今年3月31日,富邦集團透過旗下子公司陸續買進好樂迪和錢櫃KTV的股票,預計斥資10億元,提高持股分別成為兩大KTV通路的大股東之一,並且主導KTV雙雄進軍大陸市場。
面對外界以懷疑的眼光看富邦將版圖延伸到娛樂事業,蔡明忠開玩笑地說「我是想學周杰倫啦,」不過為了避免人家真的把玩笑當真,他趕緊解釋:投入KTV產業,並不是向媒體報導說,我老弟(蔡明興)很喜歡唱歌,而是為了賺錢去投資。
富邦會注意到錢櫃的投資潛力,完全是無心插柳,因為富邦白金卡今年第一季與錢櫃合作「卡友特級訂位」的專案,也就是在非假日時段,只要在一個小時前預約,富邦白金卡會員便可以優先預定包廂,並且享有消費折扣。
「我們是因為反應熱烈,才注意到這塊市場這麼大,」精於數字的蔡明忠便開始打起錢櫃的長遠算盤,「台灣人愛唱歌,大陸人也很愛唱歌,光是台灣已經有三、四十家的連鎖經營規模,去大陸發展的規模一定更大。」
蔡明忠自嘲歌聲荒腔走板,「我沒辦法去KTV盯著螢幕唱歌,通常是請那卡西配合我的節奏,」不過員工稱為「大董」的蔡明忠,已經計畫在上半年與錢櫃合作發行聯名卡,或許等到聯名卡問世,蔡董可以考慮找KTV點歌排行榜中人氣最旺的周董(周杰倫)當代言人,蔡董與周董聯手出擊,或許可以再度創下聯名卡市場的新紀錄。

往下滑看下一篇文章
從珍奶、運動到光能地球儀,台灣新銳品牌透過亞馬遜強勢攻頂國際!
從珍奶、運動到光能地球儀,台灣新銳品牌透過亞馬遜強勢攻頂國際!

台灣向來以品質絕佳、強大的產品力著稱,近年來,隨著新銳品牌陸續崛起,從創新健身器材、手搖茶飲到永續設計產品,在在展現台灣開放創新的精神,從提供富含永續、綠能及藝術的地球儀的MOVA Globes、居家健身品牌Wonder Core,及以台灣珍奶席捲全球即食界的O’s Bubble,都在市場上占有獨特地位。台灣已不再甘於做「代工者」,而是具備「品牌」思維。有愈來愈多企業以卓越產品力打造品牌,透過亞馬遜全球開店前進國際市場,並在各自領域中,締造令人矚目的成績,成為不折不扣的「台灣之光」。

亞馬遜
對剛加入的賣家來說,亞馬遜全球開店官方經理的輔導非常重要,助攻企業從0到1,快速取得跨境電商經營關鍵與資源。
圖/ 數位時代

MOVA Globes光能自轉地球儀,跨越文化吸引馬斯克、GD主動分享

你知道科技巨頭馬斯克(Elon Musk)、韓國巨星權志龍(G-DRAGON)都擁有並在社群分享出鏡的產品是什麼嗎?答案是來自台灣的「MOVA Globes」。

結合太陽能技術與地球磁場,不須電池、不須充電,只要一縷光線就能永恆自轉的地球儀,在2023年第四季登上亞馬遜的短短一年間,便創下於亞馬遜全球18大站點年銷量破萬、營收破億元的亮眼成績,尤其在歐洲市場,更一舉成為2024全台新手賣家營收第一名。

MOVA Globes電商運營總監陳泓瑋透露,亞馬遜是全球領先的電商網站,擁有數億活躍用戶,能讓品牌快速擴展國際業務。當初MOVA Globes投入亞馬遜後,便透過亞馬遜全球開店官方經理的輔導與新銳品牌加速器,從最基礎的產品上架、文案撰寫,到進階的供應鏈管理、物流倉儲、各國的稅務與金流,皆獲得全方位協助,「這對完全沒有電商經驗的品牌來說,不只是學習的跳板,更是拓展國際市場的關鍵。」陳泓瑋強調,創新的產品來自創新人才,MOVA Globes耕耘跨境電商時,也自建電商營運團隊,藉此累積品牌發展需要的知識、經驗,更能降低營運成本、提升利潤。

如今,MOVA Globes憑藉著強大的產品力,吸引美國太空總署(NASA)、美國職棒大聯盟(MLB)、西班牙足球豪門皇家馬德里(Real Madrid) 、拉斯維加斯Sphere等世界頂級單位、地標,聯名和客製合作;更吸引全球網紅自主拍攝開箱影片,在沒有任何廣告下,獲得破億觀看人次。

MOVA Globes在短短一年多的時間,成功進駐北美、歐洲、日本、新加坡、澳洲、中東等地共18個亞馬遜站點的秘訣是什麼?陳泓瑋解釋,其實品牌是「逆向思考」,選擇先進入語言共通、文化相近、法規相對寬鬆的市場,因為規模小、風險較低,有測試選品方向、調整文案的空間,能逐步累積可複製的經驗模板,待基本功到位後,再將經驗應用到法規嚴謹、供應鏈要求更高的歐美市場,「這讓我們有效降低初期投入的風險。」接下來,MOVA Globes也將持續深耕並拓展更多國際市場,期望將台灣的創新設計與工藝美學,帶到地球的每一個角落。

亞馬遜
在最愛諧音梗的台灣別名為「賺(轉)不停」的MOVA Globes光能地球儀,透過不同設計跟聯名合作,在廣大的全球市場從藝術品變成收藏品。
圖/ 數位時代

O’s Bubble以首款即食珍珠,讓台灣本土飲品席捲全球

2019年創立的O’s Bubble,和MOVA Globes相似,都是近兩年才加入跨境電商的「新手」,而且O’s Bubble同樣表現優異,一舉拿下美國站點即食珍奶品類銷售排行榜冠軍!

台灣珍珠奶茶名聲享譽全球,O’s Bubble成立之初,便鎖定消費者想隨時隨地都能喝到珍奶的渴望,致力創造消費者與珍奶的連結,因此推出全球首款「即食珍珠」。O’s Bubble副總經理陳慧珊強調,為了做到文化翻譯、讓珍奶融入人們日常,O’s Bubble進軍歐美市場時,特別針對當地習性,調整產品配方、包裝語言、吸管材質和食用方式。例如美國人喜歡開派對,一盒即食珍珠就做成六人份;歐洲徵收糖稅、對食用色素有嚴格規範,便開發減糖配方、減少人工添加物,「我們切入珍珠市場,不是因為它熟悉,而是看見市場上缺乏真正簡單、高質感和視覺吸引力強的珍奶體驗。O’s Bubble要讓消費者不必出門,也能在家創造自己的『boba party』!」

2024年,O’s Bubble希望跳過傳統線下通路的層層銷售壁壘,讓品牌直接和消費者對話,決定加入亞馬遜全球開店,營運美國、英國站點,沒想到憑藉著優異的產品力和善用亞馬遜賣家後台提供的各種工具,取得佳績。在亞馬遜美國站,O’s Bubble的派對珍奶組(Boba Party Kit)不僅上架半年,便穩居品類銷售第一,在2025年7月的亞馬遜會員日(Prime Day)中,也繼續穩固冠軍地位。

陳慧珊認為,亞馬遜不只提供銷售管道,還能扮演成長引擎,輔助品牌試驗產品、驗證市場並優化商業模式。O’s Bubble會運用亞馬遜生成式AI工具,迅速生成商品的情境圖,也會利用「亞馬遜商機探測器」,即時看到整體品類的市場現況,並在了解自家產品的搜尋量、銷售量後,再據此做出相應的產品組合、行銷活動。由於食品類商品的保存要求嚴格,亞馬遜的FBA物流除了能確保配送品質與時效,還能有效壓低倉儲、運輸成本。

也多虧了亞馬遜的消費者評論功能,讓O’s Bubble收穫許多暖心回饋,「你們的產品讓我和孩子有了新的互動方式」、「喝下你們的每一杯珍奶都讓我開心」是常見的留言。陳慧珊透露,接下來,O’s Bubble將進軍法國、德國和澳洲市場,期待更多人喝到令人「幸福洋溢」的珍奶。

O’s Bubble
除了冠軍產品即食珍珠外,O’s Bubble還持續研發新品「爆爆珠」,配合不同市場的飲食習慣,也開發蒟蒻麵,擴增更多樣化的即食產品。
圖/ 數位時代

Wonder Core輕巧便攜,創造居家健身新革命

早在2015年,Wonder Core便看中人們消費習慣的改變,率先投入亞馬遜,堪稱台灣跨境電商的「老鳥」。

Wonder Core創辦人莊龍飛透露,早期Wonder Core是靠電視購物打開知名度,但因為消費者的購物行為變化太快,愈來愈多人開始直接上網搜尋、比較、購物,「跨境電商就成為必要的一步!」

起初,由於跨境電商和電視購物主動的銷售節奏不同,必須讓產品在龐大的平台中被找到、信任、下單,還有語言、文化差異,以及物流配送和售後服務等問題,讓團隊遭遇不小挑戰。幸好,亞馬遜提供FBA物流、數據分析工具、新銳品牌加速器計畫和陪跑機制等方方面面的協助,讓布局亞馬遜日本、美國、歐洲多元站點的Wonder Core,即便投入跨境電商多年,至今仍穩居日本的類目排名第一。

莊龍飛特別提到,雖然「輕巧便攜」是Wonder Core器材的特色之一,在跨境運輸時,仍需確保器材不會在過程中變形、受損,「亞馬遜物流FBA不僅為Wonder Core省下國際物流、倉儲的麻煩,配送速度和服務品質也讓消費者信任,轉單率因此提升!」

另外,藉由亞馬遜新銳品牌加速器,Wonder Core一方面學習優化頁面內容、關鍵字和廣告頭放策略,也接觸到更多跨境電商領域專家;近來隨著AI浪潮興起,Wonder Core也善加利用亞馬遜生成式AI工具。莊龍飛指出,健身器材需要示範,不只是照片好看,還必須搭配影片讓人看清動作、感同身受,團隊便利用影片生成工具生成各種影片,大幅提升效率、減省成本。

他提醒,有心進軍跨境電商的企業、品牌,首先必須找出自己的產品力,像是Wonder Core便積極投入研發,在單一器材上創造多功能、使用零門檻、耐用安全與智慧方便等特色;其次是要有長期經營的心態,重視在地化,讀懂當地文化、審美與購物習慣。而開創產品力、設計符合在地市場需求的產品後,還要善用亞馬遜所提供的資源,「不論是陪跑機制、物流服務還是廣告工具,都是讓自家產品力發揚光大、加速成長的關鍵。」

亞馬遜
2015就已經投入亞馬遜全球開店的Wonder Core,持續優化產品力及品牌力,2024.11月日本站點開站,7個月後的prime day就做到該品類第一!
圖/ 數位時代

世界舞台並不遙遠,亞馬遜助攻台灣企業成就品牌全球夢

對於台灣賣家的驚人成績,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希補充:「我們很高興看到越來越多台灣新銳品牌,能透過亞馬遜全球開店,把卓越的產品力與創新力推向世界的舞台。我們將持續透過在地專屬的陪跑計畫、新銳品牌加速器等官方資源,與亞馬遜全球提供的多元營運工具,全力支持更多台灣品牌,成為下一個賣向世界的『台灣之光』。」

站點第一的成績,並非一蹴可及。當被問到最初一個地球儀都賣不出去的時候,是如何堅持下去的?MOVA Globes 陳泓瑋回覆:「我就是知道我們的產品很好,我只是還沒找到方法,讓更多人看見他。」

透過亞馬遜全球開店經營跨境電商,成為品牌實現夢想的燃料。未來,會有更多台灣品牌跟隨而上,讓世界看見,台灣中小企業不只是優秀產品的研發者與製造者,更是能以創新與設計打動人心的夢想實踐者。

想知道更多品牌挑戰出海的故事?

圖/ 數位時代

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓