5G時代引爆萬物互聯！改寫產業及生活型態|數位時代 BusinessNext

5G將是未來數年討論熱度最高的科技名詞，5G不僅提供極高速的傳輸速度，並有著比起過往更高的穩定度及更低的延遲性，提供使用者沉浸式的服務體驗，如強化虛擬實境、3D立體影像顯示及超高畫質8K影像等，以一句話來解釋就是：

更廣的鋪蓋式網路，並包含了更快的網速以及穩定性。

但除了提供消費者的體驗外，5G的本質其實是因應物聯網（IoT）設備數量以及數據量的暴增而開發出來的新時代產物，因此，目前市面所看到大部分的行業，從健康照護（含醫療）到金融服務，再到零售業等都會受到5G技術的衝擊。

隨著2020年的到來，除了將迎來被視為5G邁入大規模商用的東京奧運外，包含中國大陸已開始針對五大城市進行商用5G的試驗計畫，新加坡亦藉由資通信媒體發展管理局及國家研究基金會投入超過4,000萬新幣，發展新加坡5G創新生態圈在接下來的一年持續針對商業應用進行大量的試驗計畫。可預期接下來將會有許多全新的應用情境展示在大眾面前，而各產業又會出現什麼樣針對5G技術來發展的智慧城市應用呢？

消費者應用場景：打造沉浸式觀看體驗

在東京奧運會期間消費者將會感受到前所未有的賽事觀看體驗，東奧將藉由5G提供即時自由視點影像串流、360度全景影像、VR等應用。（推薦閱讀：迎接5G十倍飆速時代！內容、商務再進化）

以即時自由視點影像串流來說，在球類比賽直播時，消費者可任意調整視角方向以及遠近，譬如從上方鳥瞰全場或是將畫面聚焦到持球球員旁，不需像過往只能遷就於電視的轉播視角，增加消費者對於比賽觀賞的體驗。而在2018韓國平昌冬季奧運會所展示的與選手同步視角觀賽、互動時間切片、360度VR實況轉播，都很可能以更加成熟的方式出現在2020東京奧運，並且結合AI分析輔助，附加3D視覺動畫呈現即時比賽資訊，提升運動比賽的觀賞體驗。

製造業應用：遠端控制技術，優化工廠製程

5G將能協助提升製造業生產的靈活度、安全性及效率，並藉由集中管理IoT的機制來降低整體維護成本。這將使製造商藉由物聯網及新興科技來完成「智慧工廠」的願景。

透過5G遠端控制、監控及彈性配置等機制，工廠設備將藉由自我優化達到生產線及生產規劃最優化。另外5G也有機會提升製造業在「虛擬實境」及「擴增實境」上的技術運用，並使用在包含培訓、維護、施工及維修等面向。

例如，位於愛沙尼亞塔林的Ericsson工廠開始測試使用AR技術進行故障排除，藉此降低故障所產生的額外成本並減少停機時間。據報導，此舉將提升愛立信提高50%的生產效能。而為了持續測試5G技術，將會出現更多的製造商將5G技術展現給世人。三星（Samsung）和AT&T在德州奧斯汀（Austin, Texas）合作創建了美國首個以製造業為主的5G「創新區」，來測試及展示5G如何影響製造業。

廣告與行銷：拉近受眾距離，想像力大解放

而上述所提到5G可提供消費者「沉浸式體驗」，也同時轉變了廣告與行銷產業跟消費者的對話方式，將「內容」和「受眾」更緊密地結合起來。（推薦閱讀：跳脫框架！5G時代行銷玩法將顛覆你的想像）

根據英特爾（Intel）研究顯示，到2028年，沉浸式體驗的廣告預估將有178億美元的全球市場。5G能夠幫助解放廣告與行銷產業從業人員的想像力，並將行銷及廣告從平面轉移到可互動的圖像和影片；甚至藉由VR／AR產生與消費者間新的對話方式。還可以透過眼球動態追蹤和生物識別技術實時衡量廣告效果，獲得更精確的消費者分析並進行研究，藉以達到最精細的消費者受眾。

健康照護產業：加速資訊整合，提升疾病預測準度

5G也正在改變全球健康照護產業，並藉由此技術提高整體效率和收入。據估計，5G技術將在2026年創造健康照護領域超過76億美元的收入機會。藉由高速網路的特性，大大提升了讀取數據的效率以及預測病患未來罹病可能性的準確率，5G將提升健康照護產業餘AI層面的應用，整合個人資訊、臨床研究以及高分辨率的MRI和CT影像資訊作為預測的根基。

5G同樣能夠使遠端監控設備（如穿戴設備）將患者健康數據即時發送給醫生，同時也透過感測器了解患者目前正在活動的空間與行為，來完成更全面性的醫療或護理方法

交通應用：自動駕駛技術，緩解城市交通問題

而在需面對大量人潮湧入城市的狀況下，交通變成為了城市最棘手的問題之一，包含運輸工具供不應求或塞車問題。各城市及車隊可藉由5G來解決交通問題，如自動駕駛計程車。搭配多種語言服務的自動駕駛計程車在以手機設定起始地後，將自動規劃最快路線到達目的地。5G「超高速、低延遲」的特性正好是目前無人車駕駛技術需要的關鍵環節，以確保自動駕駛系統的穩定，並且可以對當前路況做出即時反應，並期望解決各城市交通問題。

未來應用與展望

事實上5G技術的應用，並不限於文中所述的產業應用，許多國家已進行了許多5G的應用試驗，其中包括了緊急運輸、警用監控、鐵路系統、智慧工廠的機器人應用、物流貨車遠程監控、建築機械遠端操控以及高速公路設施監控等領域。像日本政府日前公布了一部5G應用概念影片，展現其對於透過5G實現自動農業、遠端醫療、無人商店等願景。

在5G網路應用還處在初始探索的階段，台灣也正在積極推動5G建設，在未來3到5年我們是否能夠看到出現大量更多元、更加貼近台灣在地生活的應用情境，是一項挑戰與機會。

在資訊娛樂領域的應用，如異地同時直播、360度VR實況轉播等豐富的觀賞體驗，是否能出現在職業棒球比賽、大型演唱會，甚至是城市跨年等活動中？自動駕駛車又是否有計程車或是其他的應用情境？智慧城市的部分，我們可以看到日本政府試圖利用5G技術發展解決高齡化社會產生的人力不足以及遠距醫療等問題。這都是台灣可以借鏡與努力的方向，面對高齡化、少子化社會，5G科技應用或許可以是其中一條出路。

責任編輯：陳建鈞

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如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。