蔡明忠vs.李嘉誠
蔡明忠vs.李嘉誠
2004.05.01 | 科技

在台灣近年金控產業的爭霸戰中,由蔡明忠、蔡明興兩兄弟領軍的富邦金控,走的路子最為撲朔迷離。
上個月,開發金控改選董監席位,辜仲 領軍的中信證券一舉囊括7席,為中信金控挑戰台灣第二大金控之路,跨出傳奇性的第一步。但不論這場「帥哥與美女之爭」的新聞多麼轟動,中信金的策略還是聚焦在金融本業。相較中信金,同樣由年輕CEO掌舵的富邦金,這一年來的策略布局卻是業外多過於業內,除了併購香港港基銀行,它入主台灣大哥大、錢櫃KTV,都曾讓人極度意外。

**企業雙胞胎:香港和黃與台灣富邦

**在當今的全球化競爭浪潮裡,我們很難由教科書的理論,去衡量企業家的策略是好是壞,畢竟企業策略和創業者的個人氣質、心靈信念息息相關,有人固守本業依然失敗,有人四處插花卻意外成功;更何況企業所在的產業生命週期也是變數重重。但即便如此,我們如由較長時間軸的「企業架構」角度、跨地域的「全球化經營」視點來看富邦金控,或許可以產生一些新鮮的理解。
我們的意思是:不妨由香港李嘉誠打造和記黃埔(Hutchison Whampoa)的過程,來看富邦金蔡家兄弟的布局,原因除了這兩大家族同時登上今年2月《時代》(Time)封面的巧合外,在企業成長策略的抉擇上,香港和黃與台灣富邦一前一後,有太多相似之處。
亞洲首富李嘉誠的故事台灣讀者應該並不陌生,在上個世紀的五○年代,由香港塑膠花工廠發跡,隨後成立長江實業,在香港的房地產市場摘下半壁江山,但這段「上半篇」故事,並不足以讓他成為傳奇人物,李嘉誠之所以能有今日地位,很重要的轉折點是在1979年由匯豐銀行手中買下和記黃埔的控股權。這家原本經營碼頭、流通、地產事業的英資企業,在李嘉誠的改造下轉型成一家八爪章魚般的控股公司(holding company),把他的事業藍圖由單純的香港房地產,作到全香港人的日常生活之中,也順利地跨出香港,遍及全世界。
看看和記黃埔的控股項目,除了中國和世界的32個碼頭業務、數十家旅館酒店、17個國家的3G無線通訊、加拿大的煉油,還包括遍布港九、連鎖經營的百佳超市、豐澤電器、屈臣式百貨,甚至香港島的電力供輸。2003年,和記黃埔的總營業額達到1456億港幣,獲利則有143億港幣,連續好幾年都被國際財經媒體選為「亞洲最佳企業」。李嘉誠的長江集團一共擁有4家公司,彼此交相持股,股票總市值5240億港幣,幾乎接近香港股市總值的十分之一;但如果要論企業戰略的重要性,市值最高、最國際化的和記黃埔(2290億港幣)無疑是核心。

**和黃茁壯法:投資「早晚會來的生活趨勢」

**
細看和記黃埔的崛起和壯大,你可以覺得高度複雜,也可以覺得異常簡單。之所以複雜,乃是它控股的行業千奇百怪,地域又橫跨五大洲,每個產業、每個市場的學習曲線都不同;之所以簡單,是李嘉誠僅運用一個簡單的投資原則、一種關鍵技術,再加上徵聘全球最佳的專業經理人,就搭築了和黃企業王國的基本架構,20年如一日的蒸蒸日上。
在無數的媒體訪問中,李嘉誠曾不止一次解釋:一個簡單的投資原則,就是在經濟循環的谷底,投資「早晚會來的生活趨勢」。當年買下和記黃埔,就是他押注鄧小平改革開放的決心(必將導致香港和中國碼頭吞吐量的大增),因此毅然出手,這在當年中英協議簽定之前、香港英資人心惶惶之際,可算是一個關鍵而大膽的決定。1993年,和黃又率先投資無線行動電話,以Orange的品牌於香港和英國推出2G的服務,這項投資後來在1999年的世紀交易(賣給德國Mannesmann)中為和記黃埔賺進了146億美金,堪稱亞洲最成功的投資案。事後曾有記者問李嘉誠「如何能有這種遠見?」,他的回答卻是:「我只是篤定相信會有愈來愈多人用手機講話而已!」在這種簡單的投資哲學下,和黃複雜的五大控股項目也就輪廓清晰了——港口、地產、電信、能源、零售;哪一項不是生活產業?
和黃要能跨出香港,哪一種知識技術是關鍵?許多分析者看的是和黃五花八門的「併購策略」,但香港外資投資銀行家看的卻是「財務金融」和「人才」。李嘉誠相信長期的投資背後必須有完善的財務,而企業經營的績效好不好,用功的財務長可由報表裡早人一步的分析出來,而再則要談到併購、上市增資、爭取信用評等、發債券或國際存託憑證,「財務金融」更和英語一樣都是世界通行的語言,目前在長江與和黃兩大公司裡擔大崗的經理人,幾乎清一色都是「財務長」(CFO)出身的國際專才,年薪1.25億港幣的和黃現任執行長霍建寧,即為由會計師轉戰大型併購的超級經理人。

**富邦成長術:
塑造「結構競爭力」,與國際市場接軌

**由和記黃埔過去20年的成長史,來看3歲的富邦金控,兩家公司有哪些相似和相近之處?
第一,昔日與今日的兩家港、台創業家,都有面對狹小本土市場、跨出港島和台灣的成長焦慮,因此對全球化、區域化的市場有高度企圖;第二,在追求成長的布局裡,兩家企業都採取了「控股」多種業外的經營模式;第三,兩家企業都瞄準「生活產業」,特別是都介入特許牌照的公用事業(富邦投資「台灣高鐵」、「台灣大哥大」vs.和黃投資「香港電燈」和「和記電訊」);第四,兩家企業都以「財務金融」為所有控股事業經營的隱形樞紐(invisible pivot);第五,兩家公司都強調透過控股買、賣旗下企業,來創造「股東價值」(shareholder's value)的優位性;第六,富邦的新人才梯隊,看來也是「財務長」型的人才出線,就連台灣大哥大的新執行長,富邦也找來前任台積電財務長張孝威出任。綜合這六點來看,富邦和當年的和黃一樣,都是小心翼翼塑造企業集團「結構競爭力」,積極和國際市場接軌,也積極爭取國際注目度的「全球化後進者」。
也因此,我們未必要把富邦看成一家單純的金融事業,自許「財務工程」專家的蔡明忠,加上留美時專攻「投資銀行」的蔡明興,兩位共同執行長大可以揮灑他們最能和世界接軌的財務金融技術,創造一家台灣式的「和記黃埔」。
在接受《數位時代》訪問時,蔡明忠頗為「併購港基銀行」的策略創舉自豪,因為這不僅使富邦可透過香港和中國的CEPA(Closer Economic Partnership Agreement,中文名稱為《內地與香港關於建立更緊密經貿關係的安排》)合約進軍中國,也使富邦的品牌有了國際性的知名度。他的企圖心和當年一心想跨出「廣東話」市場的李嘉誠可謂不遑多讓,但富邦要更著意的,可能並不只是策略的新鮮度,而是各種投資案背後的執行能力和紀律;而這可是和記黃埔與李嘉誠另一個成功的樞紐。

往下滑看下一篇文章
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓