Uber扶不起、WeWork成殭屍企業⋯⋯軟銀孫正義的挫敗,將在2020年吹破科技泡沫?
Uber扶不起、WeWork成殭屍企業⋯⋯軟銀孫正義的挫敗,將在2020年吹破科技泡沫?
2019.12.25 | 募資

對於日本軟銀執行長孫正義而言,2019年恐怕是個令人難熬的一年。

Slack、Lyft、Uber、WeWork……眾多由軟銀投資的科技獨角獸在今年的IPO蒙受不少損失,前三者在上市後股價一落千丈,而WeWork甚至沒能成功IPO便差點夭折。11月公佈的財報中,軟銀14年來首度赤字,虧損逾7,000億日圓。

WeWork
WeWork籌備IPO的計畫受挫,流失大部分價值,並逼得軟銀投入100億美元進行搶救。
圖/ WeWork

過去孫正義在阿里巴巴上押寶成功的逸事,一直是投資領域的神話。2000年,軟銀將2,000萬美元交到「鄉村教師」馬雲手中,14年後,阿里巴巴赴美上市,讓身為最大股東的軟銀賺回1,000%以上的報酬,而孫正義也因此獲得創投之神的美譽。

2016年,軟銀成立願景基金,挾帶1,000億美元闖入新創界,把鉅額籌碼放上賭桌,再一次押注未來。然而事與願違,3年過去,這次他們未能複製阿里巴巴的成功,軟銀投資的眾多新創在今年悉數隕落,帶給公司龐大的財務負擔。

由於願景基金的金額是如此令人瞠目結舌,幾乎可說軟銀投誰,誰就成了眾所矚目的獨角獸。這種挹注龐大資金、擔任新創印鈔機的作法,並不是很受外界樂見。

無論新創本身的商業模式是否獨到,產品是否具有競爭力,只要被軟銀看上,投下的資金會立刻掀起驚天巨浪,公司的價值轉瞬間被放大無數倍。從金融科技、物流、企業軟體、共享乘車……到醫療技術,軟銀的投資遍及各個領域,想方設法要挖掘出下一個阿里巴巴。

科技泡沫加速膨脹,破滅時刻可能即將來臨

在《富比士》的專欄中,評論家William Sand指出,儘管並非孫正義刻意為之,軟銀在新創界的投入,正加速著科技泡沫的到來。

這必須結合外在的條件來看。美國與日本現在正經歷著超低利率的時代,美國聯準會今年已連三度降息;而日本更執行著貨幣寬鬆政策,目標將長期利率維持在0%左右。

低利率意謂著讓持有現金的機會成本變高,企業家會擴大投資,而資產價值則會向上攀升,不斷膨脹這個科技泡沫,而紐約、東京等地的現況正反應了這項趨勢。

與此同時,中美之間的貿易糾紛正影響著全世界的景氣,國際貨幣基金新總裁Kristalina Georgieva就警告,越演越烈的貿易衝突讓「全球經濟同步放緩」。

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中美之間的貿易齟齬,讓全球經濟「同步放緩」。
圖/ Drop of Light via shutterstock

即使中美雙方費盡千辛萬苦,終於在近期達成第一階段貿易協定,但這項協定避開了敏感的結構性問題,如中國貿易壁壘、扶植企業等。前陣子經合組織(OECD)才發布一項研究,宣稱半導體產業中,中國企業受政府介入、補貼的程度最高。

目前普遍的看法認為,中美雙方很難在第二階段探討的議題上取得共識。

當全球經濟面臨衰退,膨脹到極限的科技泡沫很可能會破滅。《富比士》指出,過去5年裡,全球經濟經歷了罕見的同步成長,這與1990年代中期,網路泡沫破裂前遭遇的情況十分雷同。

投資人卻步、銀行縮手,孫正義創投之路遇艱難

第一期願景基金遭遇滑鐵盧後,孫正義並沒有打算因此停下投資新創的腳步,軟銀正在為第二期基金籌募1,000億美元資金,然而接二連三的敗仗,已讓不少投資人感到猶豫,甚至選擇抽手。

例如最大金主阿拉伯主權財富基金已婉拒加入第二期基金,聲稱只會用第一期基金的獲利投入,願景基金尚未回本的此時,這句話的意思再清楚不過。目前軟銀已自掏腰包投入380億美元,並有消息指出,軟銀計畫為員工提供高達200億美元的貸款,入夥第二期願景基金,孫正義可能會負擔其中的一半。

且不只投資人對跟隨孫正義卻步,軟銀借貸資金的日本銀行業者們,也對是否繼續提供金援感到遲疑。根據《彭博社》的資料,日本銀行界與軟銀有著近40年的合作關係,至今已向軟銀及願景基金提供約150億美元的貸款。

即使有著如此深厚的連結,願景基金的挫敗,尤其是WeWork的崩盤,讓日本銀行開始三思。WeWork已被認為是間殭屍企業,死不掉,但也看不見恢復生機的希望。

本週(23)有報導指出,軟銀與日本銀行貸款30億美元救助WeWork的談判陷入困境,業者們聲稱,軟銀是位很重要的客戶,他們希望盡其所能給予幫助,但仍必須考慮信用風險。

有一種觀點認為,孫正義應該暫時擱置第二期願景基金的構想,集中精神在第一期投資的企業上,將轉虧為營視為首要目標,而非再次籌集資金,砸進新創領域深不見底的大海裡。

當過3天世界首富,遭遇兩次泡沫危機

在1999年末到2000年初,孫正義平均每週進帳100億美元。孫正義說,他曾做過3天的世界首富,但就在來得及告訴任何人這個好消息前,網路泡沫就轟然破滅,700億美元頓時化為泡影。軟銀股價暴跌93%,瀕臨破產邊緣。

20年後的現在,科技泡沫即將破裂的此刻,孫正義卻依然身處風暴中心。

當時拯救他的,是收購日本沃達豐、取得iPhone銷售的正確判斷,以及押注阿里巴巴及日本雅虎的投資回報,但此時這樣的機會仍不見蹤影,科技泡沫時代的「阿里巴巴」還不知道位於何方。

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Uber、WeWork……軟銀目前的投資,都無法成為當年的阿里巴巴,為孫正義創造豐沛報酬。
圖/ shutterstock

2018年8月,孫正義曾說WeWork會是下一個阿里巴巴,但一年後他們便證明自己無法再現這樣的奇蹟;連年虧損的Uber有逆轉情勢,讓孫正義贏回全部籌碼的機會嗎?目前看來恐怕也不容易。

責任編輯:蕭閔云

資料來源:ForbesBloomberg(1)Bloomberg(2)Reuter

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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