【專訪】佳世達投資2.0鎖定潛在獨角獸,陳其宏揭合作心法:幫對方完成一輩子的願望
【專訪】佳世達投資2.0鎖定潛在獨角獸,陳其宏揭合作心法:幫對方完成一輩子的願望
2020.01.02 | 創投

佳世達2017年宣佈投資工業電腦老牌廠友通,2019年(投資第二年)友通年營收已經是2017年的兩倍大,今年大家都在等看友通營收衝破百億元時機點。

友通不是佳世達投資成績單上唯一的好案例,許許多多中小企業因佳世達入股展開高成長,佳世達董事長陳其宏決定投資的企業,第一年都要求有40%營收成長,兩年業績力求翻倍,獲利也必須等比成長。

帶著過去六年打造佳世達「大聯盟大艦隊」的好成績,佳世達2020年將展開「投資新創」新戰略。

陳其宏稱呼這將是投資2.0階段,透過企業創投(CVC)跟加速器投資過去不敢碰的新創,因為,現在佳世達已經更有能力幫助別人(新創),「平台是時候擴大投資族群了」他說。

過去佳世達每年拿30~50億元資金投資大艦隊聯盟,未來規劃投資多少在新創?「不會超過投資預算的20~30%!」陳其宏答,但第一二個範例必須很慎重。

佳世達董事長陳其宏(中)聚碩科技董事長吳祚綏(右)佳世達智能方案事業群總經理李昌鴻(左).jpg
佳世達最新併購案例,董事長陳其宏(中)與聚碩科技董事長吳祚綏(右)佳世達智能方案事業群總經理李昌鴻(左).jpg
圖/ 佳世達

陳其宏接受專訪表示,佳世達集團的投資分三個階段,最早期是0.0階段,集團透過達利跟康利投資公司做地毯式投資,遍訪精英,有機會就投,過去六年屬於投資1.0階段,集團開始建立清楚的雷達,盤點雷達上的隱形冠軍,邀請加入建立大艦隊。

佳世達啟動投資2.0,瞄準潛在獨角獸新創

2.0階段,「我們會開始投資潛在獨角獸,開放資金比例給他們。」陳其宏說,過去因投資新創失敗率高,過去六年拚投資效益,所以不看新創,因為一旦投資,新創往往會增資,來回要投資好幾次,且資金也要準備好幾次。

佳世達2018~2019年連續兩年營收都以增加百億元速度成長,過去投資的10幾家企業每年營運都大幅增溫。現在的佳世達更有實力,陳其宏說,若被投資團隊要建立商業模式、欠缺量產能力,只要大艦隊資源挹注,肯定能降低新創失敗風險,提高成功機率。

獨角獸_unicorn
佳世達表示將投資潛在獨角獸新創,因為營運已經能承受風險。
圖/ shutterstock

「我們累積的能量大,有空間承擔風險,當然,高風險高報酬,我們要計算這個平衡。」陳其宏細細分析,看好佳世達加速器成功率很高。「 我們現在就是加速器,讓大艦隊成員營收獲利加大,成長瓶頸突破 。」他說。

那麼,佳世達將投資哪類新創?陳其宏不願意透露,他說,第一批被投資的新創很重要,將嚴格篩選,透過建立篩選原則來提升成功率。由於佳世達名聲已響,不少好案子都自動找上門,台灣現階段環境對新創還不夠健全,有錢的人多,但如佳世達「有錢又有其他東西」的少。

佳世達加速器能為新創提供什麼?「我們比他們(新創)更快,除了錢之外,經驗也更快,可以協助縮短時程。本來預計要做四五次增資,未來會更短。」但他也不急,佳世達才剛開始評估新創案例。

談下別人辦不到的併購,陳其宏:先讓利

陳其宏回顧打造大艦隊的成功心法:願不願意分享,讓利。

外界認為佳世達能每年創造多件併購入股案,是因為陳其宏身段軟,讓佳世達併下許多其他大廠吃不到的關鍵伙伴。

但談到贏得合作方認同的關鍵,陳其宏不吝分享,「他們都是行業裡的隱形冠軍,只是受限於資源,我們有口碑,大家都看得到,我會問對方:你想不想快速翻身!願不願意加入?」

他舉例,佳世達從投資友通僅8.7%股權,就開始挹注集團資源,沒有在計較投資報酬率,是獲得友通呂家信賴的關鍵,「持股比例都可以談, 重要是我們幫他兌現一輩子的願望 ,相信我們就會交給我們,所以我們能給人的都先給。」陳其宏說。

其次,陳其宏每個併購案子都參與,建立手感,團隊也很有耐心處理人的問題,並建立SOP標準化作業流程。每當投資成功,佳世達都會派一名儲備主管前往,曾有主管私下透露「還沒有準備好當總經理」,陳其宏會跟對方說,沒有人是準備好才當總經理的,現在背後有千軍萬馬你不去當,要等形單影隻再去嗎?鼓勵新生代向前衝。

王淡如 佳世達
佳世達董事長陳其宏與前財務長王淡如過去合作多起併購,王淡如如今轉任國巨營運長
圖/ 王郁倫攝影

佳世達投資團隊有多強?前財務長王淡如才退休,2019年加入國巨集團擔任營運長,不出半年就完成500億元併購美國被動元件大廠基美的大案,團隊人才輩出可見一斑。

2020年正開始,佳世達大聯盟大艦隊繼續啟航,下一個投資的新創會是誰?圈內都在看。

延伸閱讀:
散熱股后健策認購金利3,000萬私募股,一位績優生如何幫連虧5年放牛班轉虧為盈?

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #佳世達 #加速器
往下滑看下一篇文章
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓