瞄準Facebook上的競標拍賣！泰Botio搶搭「聊天機器人」風潮，協助電商流程自動化|數位時代 BusinessNext

從起標到宣布得標：讓「它」代為掌控拍賣流程

「服務對象主要設定中小企業及數位行銷團隊。」Songphon Buasathit提及自家的聊天機器人，目標是提供FB上的「競標拍賣」流程自動化。賣家首先須點擊至Botio網站頁面、建立一則競標發文，接著於內容填寫產品細節，包含名稱、介紹、起標價、競標規則等，按下「開始拍賣」隨即發布一則競標貼文在FB頁面。

Songphon Buasathit 談到產品靈感：「站在買家的立場思考，如果有聊天機器人隨時通知目前最新出價，甚至在競標結束前提醒我們一聲該有多好？」他與我們交流泰國市場用戶習慣，「使用FB平台進行買賣」相當流行。

另一方面，對於賣家來說，由聊天機器人協助發佈競標貼文、監控競價、宣布最新出價，確保買家所有行為都在規範之內；"Congrats, you win!!!"由系統自動傳送訊息、詢問收貨地址等資訊給得標者，一系列服務讓「線上零售」流程實現完全自動化。不僅如此，賣家能夠進入後台使用「儀表板」、查看正在進行中的拍賣活動數據；內容以視覺化、並以直觀方式呈現。

現為市場測試階段，目標跨境台灣

Botio 的服務於 2019 年11月上線，目前仍是免費試用期，未來預計會分為訂閱制與拆帳制。

問及為何選擇以台灣作為跨境首站？Songphon Buasathit 笑著回憶與台灣的不解之緣：「我曾經參加Meet Taipei的活動，當時在現場邀請許多台灣民眾試用（服務），獲得許多反響；後來我們也發現台灣民眾約占整體客戶的70%。」由此推估台灣市場具備一定潛力，進而決心踏入台灣市場。

面對對話式商務（Conversational Commerce）較過往式微，Songphon Buasathit認為，眼下最重要的任務為積極進行市場測試，並找到更符合海外市場需求的切入點。

「在台灣，並沒有那麼多人習慣透過 Facebook 競標購買，即便仍有需求存在、卻不是多數，因此希望 Botio 的服務可轉為粉專行銷的工具，店家可透過競標、抽獎等功能產生更多互動。」Songphon Buasathit補充，對 Botio 而言，現階段將持續打磨產品，建立一個 end-to-end 的模組平台，接著擴大規模、建立一個能被商業社會接受的產品；期待透過即時互動，吸引顧客目光、優化買賣雙方的互動。

創業快問快答

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？

The product itself is just a part of botio platform. Our technology is actually designed to launch any robust automation system in a short period of time.

Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？

Sales and marketing team and fund to expand the runway.

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？

Build a great team with right attitude, create an awesome product and launch in the market.

許多年輕人懷抱熱忱，期盼透過行動讓社會變得更好，卻在起步時感到茫然，不知道該從何著手，也難以確認自己的想法是否回應真實需求。為了接住這份想要改變社會的熱情，「2026 Impact Star 青年影響力啟動賽」為青年搭起一個動手實作的舞台。

Impact Star 由新北市政府青年局主辦、社企流共同推動，邀請 5 個社會創新組織提出第一線問題，並安排專業導師陪伴 10 組青年團隊展開兩個月的實作，從訪談、理解需求開始，把點子一步步做成能進入現場測試的方案。

把科學教材放進 LINE，協助老師更快完成備課

「LIS 情境科學教材」長期製作國中小科學影片與教學資源，這次競賽以「跨科教學減壓」為題，希望青年找出方法，協助非自然科背景的老師更容易使用這些教材準備科學課程。

本次獲獎團隊「EDU」成員劉子瑤、梁秭萁訪談一名剛進入教育現場的老師後，發現對方同時教授近 9 個科目，還要兼顧行政工作與班級經營，備課時間格外珍貴。因此決定把解決方案聚焦在備課流程最佳化，協助教師更快找到適合的教材。

「EDU」決定利用教師們最熟悉的 LINE 官方帳號，整合 LIS 影片、投影片與教案，再把教材內容製作成視覺化備課卡。使用者只要透過手機，就能簡單掌握教學重點、課程流程及所需材料，直接放進既有的備課流程。

透過吸收教師的回饋，「EDU」在競賽過程中持續調整，讓操作方式更貼近實際使用情境。最終作品在 3 名教師參與的初步測試中，於系統易用性方面獲得 82.5 分，反映受測教師對操作體驗的正面評價。

把教育平權做成手機遊戲，讓青年找到參與方式

「TFT 為台灣而教」長期關注教育不平等，這次活動希望促進青年思考，如何讓高中生與大學生理解教育平權，並找到適合自己的參與方式。本次獲獎團隊「星築美少女」因此決定製作手機沉浸式遊戲《鐘響以前》，並將這些因素融入故事中。遊戲以一場為期 3 天的營隊為背景，玩家能在 15 至 30 分鐘內探索場景、與角色對話並蒐集線索。

遊玩過程中，玩家會發現一名叫做阿龍的孩子沒有出現在正式名單上；而阿龍未能參加營隊，背後牽涉交通、家庭照顧責任與行政程序等因素。玩家必須在有限的人力、時間與預算中作出選擇，透過安排阿龍的行程，切身理解教育不平等如何出現在孩子的日常生活中。

遊戲結束後，系統會依照過程中的選擇提供「行動者分類」，協助玩家了解自己適合投入陪伴、資訊整理或跨域解題，並附上 TFT 相關計畫與參與連結。在 67 名完成前後測的玩家中，認為自身專業難以對教育平權發揮作用的比例，由約 4 成降至約 2 成，顯示更多玩家在體驗後，看見參與教育平權的可能。

減塑求籤機走進飲料店，環保成為日常選擇

「海湧工作室」長期投入環境教育與廢棄物源頭減量，這次競賽希望讓民眾理解海洋廢棄物治理，並在日常生活中實際參與減塑。本次獲獎團隊「塑 per NOVA」從淨灘資料中注意到塑膠吸管造成的海洋廢棄物問題，也觀察到消費者即使知道減塑的重要，仍習慣於購買飲料時拿取塑膠吸管。

「塑 per NOVA」成員王姸儒、郭書睿，因此把實作場域選在手搖飲店，設計「減塑求籤機」。裝置設在消費者購買飲料的動線上，當消費者準備拿取吸管時，即提供可替代選項，讓減塑融入消費流程。

顧客投入 1 元後，可取得一支可自然分解的蒲草吸管，透過掃描 QR Code，可抽取線上環保籤詩。此求籤的趣味設計有效提升消費者嘗試意願，透過線上籤詩更進一步提供日常減塑方法介紹。

「塑 per NOVA」在 3 間飲料店測試兩週，累積約 150 次蒲草吸管取用。這段經驗讓他們直接觀察顧客如何操作裝置，也了解方案能否融入店家的營運流程，為後續拓展更多場域累積經驗。

前進新加坡，青年行動的下一步

獲得首獎的 3 組團隊，預計於 9 月底前往新加坡和南洋理工大學，與當地社會創新組織交流。團隊將延續這次實作累積的經驗，觀察新加坡如何回應相近議題，再思考哪些做法適合帶回台灣。

「EDU」希望了解新加坡如何支持非本科教師授課，以及當地社創組織有哪些能夠立即實踐的做法；「星築美少女」則將觀察教育政策的實際運作，及新加坡如何理解與推動教育平權。「塑 per NOVA」關注當地如何讓環保意識融入民眾生活，並希望從永續措施中找到減塑求籤機後續發展的方向。

頒獎典禮上，「星築美少女」成員王品然坦言：「一開始覺得社會影響力很遙遠，自己做不了什麼東西。」但參加完比賽後發現，踏出第一步就可能帶來改變，她說：「其實做一小步，你就可以改變一些東西。」

從起步時不知道該從何著手，到把方案帶進真實場域，3 組團隊在兩個月的實作中找到答案：青年不必等到有完整的解法才開始，只要先走近一個真實需求，並根據回饋持續調整，對社會的關心就能逐漸成為具體行動。

瞄準Facebook上的競標拍賣！泰Botio搶搭「聊天機器人」風潮，協助電商流程自動化