免進維修廠遠端監控車輛問題！喜德科技以車聯網裝置改善德國修車困境|數位時代 BusinessNext

「2016年，住在德國的我開車前往大約 170 公里外的城市見重要客戶。駕駛途中，儀錶板上引擎警示燈亮了，我打電話詢問身為專業汽車維修技師的哥哥 Mehmet。」身處遠端的 Mehmet 也無能為力，最後只能和我說：「回家吧，看到車子才能知道什麼東西壞了。」最後，我只能冒著失去一個客戶的風險取消會議打道回府。當車回到維修廠接上了診斷電腦，哥哥判斷只是一個小問題：「按一個按鍵就可以解決了！」來自德國的新創公司喜德科技（S.I.T. TECHNOLOGIES）常務長 Servet 和我們分享親身經驗。

在德國，當汽車需要維修時，如果車主在外地，原本信任的維修技師沒法及時掌握車輛狀況，不確定是否需要立即處理，或還可以再行駛一段路；在陌生的外地，不容易找到信賴的維修廠。若有真的進入維修程序，車主往往需要漫長時間等待，歷時超過維修期間數倍，甚至為此更改工作排程，影響日常生活。

維修技師第一線觀察：維修等待時間難掌控

汽車都有「引擎故障燈」（Engine Check）的設計，如果引擎燈亮起，表示車子出現問題，車主在這個情況下除了查詢說明書，只能尋找維修廠當面與技師確認車輛狀況，這前後花費的等待時間不計其數，有時因為一個小問題，更需承擔很高的外部成本。而前述的等待時間，在德國更因為距離的緣故，被拉得更長。德國面積約為台灣的10倍，幅員廣大且WiFi取得不易，使得本地維修技師跟顧客的關係受限於空間，車主在外地時很難聯繫信任的維修技師，即時的車輛維修服務形成了很大的缺口。

為了解決修車耗時費力、苦尋不到技師等狀況，喜德科技創辦人 Mehmet 帶著汽車工程師的專業，離開第一線維修崗位，毅然投入創業。

unique TELEMATICS 所有車輛通用，即時連線診斷

為了優化汽車維修的歷程，喜德科技以「顧客關係數位化」為出發，研發 unique TELEMATICS。

unique TELEMATICS 是一個小型裝置，只要透過 OBDII 端子連結車輛，就能夠即時搜集車輛資訊並上傳平台，車主只需透過線上瀏覽器、無須下載任何應用程式，即能獲得車輛相關資訊。「凡2001年後出廠的所有車款，我們的裝置皆能支援。」Mehmet提到，數據上傳的頻率可由車主依照購買方案決定，在使用上，車輛數據平台具有兩個入口：一為車主、二為修車廠商。車主登入後可以管理自家車輛的資訊；而維修廠登入後，可進行顧客管理和遠端車輛診斷，從遠端便能處理部分車輛問題。

Servet 以2016年發生於自身上的案例，近一步描述 unique TELEMATICS 在生活中的應用：「有了這項裝置，在引擎警示燈亮了之後，我就可以選擇連線鄰近或者常去的維修廠，維修技師可從遠端告訴我，其實這只是一個按鍵能解決的錯誤，按下去之後可以正常行駛；如果有零件損壞，他能夠告訴我損壞嚴不嚴重，不嚴重的話晚點維修；狀況嚴重就趕快到維修廠處理，維修技師也可以馬上準備我需要的零件與工具，為彼此節省時間。」

跨接台灣市場，看中軟硬體結合技術

「整個德國都在製造汽車，大家假日有空的時間賞車，最想買的東西就是汽車。」德國以汽車品牌與製造名享全球，擁有移民背景的 Mehmet 真切地從日常生活的觀察，描繪出德國人與汽車間的密切關係。根據喜德科技蒐集 2018 年的數據，德國有超過 5600 萬輛車，他們選擇人口最多的巴伐利亞地區市場，在巴伐利亞 980 萬輛車之中，喜德科技目標是在 2022 年讓 25100 個車主使用 unique TELEMATICS。對應台灣市場，2019 年，全台灣有 2190 萬輛汽車，喜德科技也鎖定台北的 490 萬輛汽車，計劃在 2022 年能夠成功取得 5000 個用戶。

喜德科技接觸台灣的契機，是 2017 年德國的科技加速器 Zollhof 聯繫 Mehmet，邀請他一起瞭解逢甲大學跟台中科學園區創新代表的商務拜訪，並向台灣代表說明他正在創業中的計畫，2018 年四月 Mehmet 受邀來到台灣瞭解本地製造業的發展，返回德國後與 Servet 決定進一步拜訪台灣了解更多軟硬體技術，兩人在同年六月又赴台灣考察，認識更多台灣公司跟他們的運作模式。十一月喜德科技成立台灣公司，隨後也加入亞太 5G 加速器、和台灣新創 IGCar 取得合作，從此開始兩週台灣兩週德國的往返創業生活。

喜德科技預計在德國與台灣都採 B2B 模式銷售 unique TELEMATICS，透過維修廠接觸實際用戶。然而，喜德科技尚未找到台灣公司的成員，語言隔閡造成業務上的巨大挑戰，包含硬體代工廠的電話聯絡，以及中文資料閱讀，都需要未來的台灣夥伴協助執行。今年 11 月，喜德科技預計在台灣推出 20-30 個 unique TELEMATICS 產品，藉此更了解台灣的市場與顧客。

創業快問快答

Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？

Being able to swim in a pool with sharks...

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？

It is a system for every vehicle brand and can use from everybody.
We founded the company end of February and we are already in planing a pilot project with taiwanese companies.
We are one of the lucky members of the APTG 5G accelerator program.

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？

They don't believe that we already have a finished system. After showing them, they really liked it. They also are very happy, that our system is not only for B2B.

團隊資訊

公司名稱：喜德科技有限公司
成立時間： 2019/2/22
產品名稱：remote diagnistics
上線時間：2019 /11 /1
團隊人數： 5人
官方網站｜新創資料庫｜Facebook

隨著生成式 AI、雲端與邊緣運算技術加速成熟，全球產業正面臨前所未有的技術革新與商業模式重塑。AI 已正式從實驗室的研究階段邁向實際應用，成為企業優化營運效能、驅動創新轉型的核心力量。對於新創團隊而言，這更是跨越產業門檻、進軍國際市場的關鍵跳板。

為了協助更多企業、新創團隊掌握最新趨勢，資誠不僅邀請政府與科技大廠分享觀察，更透過舉辦多場主題式媒合會提供專業諮詢，把創新構想化為具體行動。

雙引擎驅動，打造創業家友善與 AI 智慧城市

論壇一開始，臺北市長蔣萬安即點出市府推動新創的兩大核心：打造「創業家友善城市」與「AI 驅動的智慧城市」。

為加速國際鏈結，市府推出 Startup Passport（新創護照全球通）計畫，藉由城市互惠機制，協助國內外新創團隊在資金、人才、空間上無縫嫁接。

面對 AI 浪潮，臺北市體質持續強化。除迎來輝達總部、微軟等國際大廠，更成為全臺首個訂定「人工智慧作業指引」的地方政府，鼓勵活用 AI 並劃出明確規範。實際應用上，市民常用的 1999 熱線已導入 AI 語音轉文字技術，話務人員因此能快速回覆，大幅縮短服務時間並提升品質。市府目前也正積極建構大語言模型，持續精進市民服務。

資金與資源匯聚，資誠搭建生技與物聯網新創橋樑

資誠長期深耕新創生態圈，每年發布的「台灣新創生態圈大調查」顯示，場域驗證與夥伴關係建立是新創團隊最迫切的需求。資誠聯合會計師事務所所長徐聖忠致詞時強調，台北匯聚了金融人才、資金與算力資產，而資誠的角色正是連結這些資源的關鍵樞紐。

AWS 深耕台灣，以新創思維賦能企業雲端轉型

其中之一，便是 AWS。AWS 臺灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男分享，AWS 在 2006 年成為亞馬遜集團一員，由最新財報看來，佔亞馬遜集團營收雖不到 20％，卻貢獻逾八成營運獲利。這來自於堅持「Day 1 Culture」（第一天文化）永保初心，以及從客戶角度出發的「逆向工作法」。

即便已是大集團的一員，AWS 仍視自身為新創，因此對新創理解更深，全球 83% 獨角獸公司服務皆建立於 AWS 之上。謝佳男指出，AWS 未來 15 年內將在臺投資數十億美元，建構 3 個可用區域的基礎設施，除提供超低延遲服務，也滿足企業對資料落地的法規需求。

針對 AI，亞馬遜推出 Amazon Bedrock 平台，連接各種頂尖基礎模型，讓企業能像使用積木般彈性構建應用。台灣有不少新創也使用AWS服務，如獲選為國家新創品牌 NEXT BIG 之一的凱鈿行動科技就是。謝佳男觀察，該公司做 PDF Reader 和電子簽核、SaaS 服務，品質非常好，是來自台南的團隊，卻透過雲端，把產品成功賣進全世界。

高通推邊緣 AI 落地，多管齊下助攻開發者

另一個和台灣新創團隊密切互動的大廠，則是高通。Qualcomm 美國高通公司業務開發總監暨亞太生態系發展計畫負責人戴郁文表示，該公司成立至今約 40 年，除精進通訊技術外，也一路帶領科技產業進入「萬物聯網」時代，並持續強化電腦、智慧穿戴等 IoT 產品的運算與連結能力。

她進一步解釋，未來是「混合式 AI」年代，運算需落地至「邊緣 AI」（Edge AI）執行，這能處理複雜情境、帶來更好效能、更低延遲與更嚴密的隱私保護。目前許多大語言模型應用正從雲端轉移至終端裝置。

為助開發者站穩腳步，高通推出 Qualcomm AI Hub，提供優化模型供驗證，輕鬆部署 AI 模型到高通晶片裝置上。不只在技術上成為新創團隊的後盾，高通也舉辦「高通台灣創新競賽」，每年選出 10 家頂尖新創團隊，並協助育成，另外也有一系列智慧財產權課程，協助新創了解專利與智財權佈局。

從通用腦到專屬腦，資誠透過 Tars.ai 平台助企業打造AI轉型實戰力

但當企業導入 AI 技術後，如何從「好玩」走向「好用」，並善盡治理責任？資誠創新諮詢公司執行董事陳世祥提出獨到見解。他將企業 AI 應用分為三層次：一是行政輔助的「通用腦」；二是針對特定專業的「專業腦」；三則是企業最渴望、能結合內部數據的「專屬腦」。

「專屬腦並不容易建立，」陳世祥分析，「它必須與企業的 ERP、研發、製造及 CRM 系統深度連結。」為此，資誠透過「Tars.ai 平台」，協助企業整合 RAG 技術、知識庫與 AI 模型，打造具備語意理解與自主查詢能力的企業第二大腦。

透過 Tars.ai，研發人員可直接詢問 AI 關於投產參數調整對良率的預測；管理層則能即時分析營收數據與客戶動態，不再依賴落後指標。陳世祥更強調，資誠在協助導入技術的同時，也協助企業成立「AI 專責小組」，確保 AI 應用符合道德與安全規範，落實「負責任的 AI」。

與大廠共舞，新創深耕 Know-how 與速度才能突圍

最後由陳世祥與四家新創進行對談，探討新創如何擁抱 AI 產業化浪潮。但在發展過程中，新創往往與科技巨頭既合作又競爭，該怎麼學會共舞？

用益網路科技行銷長黃大成認為，大廠有最強算力，但不太可能知道新創在某個特定產業、特定店家狀況為何，不同產品、場域，往往有不同專業知識。而從 ChatGPT 演進過程，大家發現它開始有「情緒」。他認為，AI 未來在情緒價值、在地化經驗的發展，可以幫助新創勝過大廠。

睿加科技資深成長經理陳子裕也認為，大廠雖然可做通用型產品，但新創卻能針對特定使用者情境深化，是大廠比較難以顧及的層面。

伊斯酷軟體科技共同創辦人暨技術長鄭永斌分析，新創的優勢在於速度快，能立刻判斷新科技可做什麼，或不能做什麼。

康統醫學科技執行長廖威宣則表示，醫療產業封閉、保守，每家醫院場域不同，大廠未必願意下苦工調整醫護人員流程，進行資料標記與整理，再逐一和醫院既有系統供應商綁定、談判，是新創的優勢所在。

由左至右：資誠創新諮詢公司執行董事陳世祥、康統醫學科技執行長廖威宣、伊斯酷軟體科技共同創辦人暨技術長鄭永斌、睿加科技資深成長經理陳子裕、用益網路科技行銷長黃大成

圖／數位時代

陳世祥總結，資誠看見新創在垂直領域的深耕潛力。只要把 Know-how 做深，發揮比大企業更快的反應速度，並善用資誠提供的資源與平台進行對接，就是新創在 AI 浪潮中突圍生存的關鍵。

精準媒合、評選輔導，資誠將資源對接化為實際行動

除了論壇上的觀點激盪，資誠更透過專館活動落實資源對接，在活動期間舉辦多場主題媒合會，為新創搭建通往市場的橋樑。

在「生技醫療領域投資媒合會」中，資誠特別攜手北醫生醫加速器對接臨床與市場資源。北醫生醫加速器副執行長易詩恩表示，作為台灣首家國際級創新醫療大學加速器，北醫聚焦「數位醫療」、「人工智慧」與「精準健康」，整合一校六院資源，建立「新創綠色通道」，加速產品臨床落地。

資誠審計服務執業會計師吳偉豪指出，有鑒於全球生技產業隨技術演進蓬勃發展，資誠成立生技醫療與健康科技服務團隊，針對新興產業提供從設立、募資、申請補助到上市櫃、跨境合作及併購的全方位財稅法務服務，現場吸引多家投資人與五家智慧醫療新創進行深度互動。

此外，在「物聯網領域投資媒合會」中，資誠創新諮詢董事劉冠志深入分析物聯網產業趨勢，並邀請三家資誠創業成長加速器新創團隊分享創新技術。而在為期三天的展會中，資誠也動員所內審計、稅務法律專家，提供新創一對一的財稅股權專業諮詢，協助解決營運痛點。

不僅提供媒合與諮詢，資誠更積極挖掘並獎勵具潛力的新創。在本次 Meet Taipei 的「2025 Meet Neo Star Demo Show」中，資誠創新創業服務主持會計師顏裕芳將特別獎頒予「介觀生醫」。

顏裕芳表示，獲獎團隊可加入資誠創業成長加速器，享有六個月客製化輔導、商機與投資人媒合，以及涵蓋商業顧問、風險治理、法律財稅及國際化策略的諮詢服務。他強調，新創擴張時與外部夥伴建立緊密關係至關重要，資誠將持續扮演企業顧問角色，促進生態圈共創共榮。

透過論壇的趨勢引領、媒合會的精準對接，以及 Demo Show 的獎勵輔導，資誠在此次活動中完整呈現在新創生態圈的全方位佈局，持續以資金、技術與場域的整合力量，助攻台灣新創邁向國際舞台。