從900萬會員資料找商機,東森邀華碩AI團隊執行三大任務
從900萬會員資料找商機,東森邀華碩AI團隊執行三大任務

東森集團16日宣佈與華碩AI研發中心(AICS)共同簽署合作意向書,共同發展零售AI技術,東森透露,將跟華碩合作3大技術,包括 電話語音辨識資料探勘、寵物雲商店影像辨識、會員數據處理歸戶

聽懂台灣口音!華碩電腦達文西實驗室(intellection)先前參加科技部科技大擂臺競賽奪語音辨識第二名,如今該AI語音技術再進化,也宣佈與東森合作,將導入商業應用。(延伸閱讀:讓AI聽懂人類的「話中有話」!華碩要用精英制徵軟體高手

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觀看電視購物的消者者年齡層高,東森統計每天有9萬通會員電話打入及打出。
圖/ 東森購物

把每日9萬筆語音電話轉文字,華碩AI提升精準度

東森集團旗下東森購物的電話行銷中心,全台灣擁有900萬會員,每天平均要處理9萬通交易電話,2014年起導入大數據技術,對會員貼標、歸納客戶習慣,期望瞭解用戶特性。

在導入大數據分析後,東森購物的電話行銷在假日期間接聽聯絡率從47%提高至61%,未來期待華碩語音辨識技術導入後,能再提升會員服務品質與線上線下導客率。

東森集團協理洪茂光說,電話行銷中心有1,500位員工,除每天接會員電話下單及查詢購物資料,也會主動打電話給會員推薦適合商品,每天打出去跟接到共計9萬通電話, 過去行銷中心假日打給會員推廣商品,接電話率偏低一直是痛點

洪茂光說,每天9萬筆語音資料轉化為文字,才能展開資料探勘,這也是集團一大挑戰,這類語音轉文字資料包含許多交易資訊,含金量極高,但過去跟多家陸廠合作,文字轉換精準度僅85%,期望透過華碩先進AI技術解決方案再拉高。

華碩全球副總裁黃泰一表示,本次合作將透過先進AI核心技術,為東森於消費者洞察、優化服務與商機開發等層
華碩全球副總裁黃泰一表示,本次合作將透過先進AI核心技術,為東森於消費者洞察、優化服務與商機開發等層面提供有利動能。
圖/ ASUS

東森寵物雲門市打造影像辨識分析,洞察人流特性

其次集團有東森寵物雲事業,台灣有91家門市,期望借重華碩資源打造門店人流監視系統,分析來客性別及時段等資料;第三是期望整合線上媒體與購物用戶足跡,以及線下實體店人流與商品資訊分析,建立「One ID」資料庫,讓會員不同帳號歸戶,掌握更具體的消費者輪廓。

東森集團總裁王令麟表示「數位雲端對媒體是挑戰也是機會,5G、AI、AR將改變消費者生活,選擇與華碩成為合作夥伴,是希望借重華碩在AI領域的專業技術,精進大數據,將軟實力與硬體整合到位,和華碩攜手打造國際合作交流平台。」

華碩全球副總裁暨AI研發中心負責人黃泰一表示,將會幫東森建構企業內部的數據中台,透過電腦視覺(CV)、語音辨識(ASR)、自然語言處理(NLP)等先進AI核心技術,將散佈在各事業體的海量數據,進行匯聚與結構性轉化,使點狀數據能發揮網狀商業效益,形成實質的數據金礦。

責任編輯:陳映璇

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從邊界防護走向全域零信任:HPE Networking 如何打造 AI 時代的企業網路安全架構?
從邊界防護走向全域零信任:HPE Networking 如何打造 AI 時代的企業網路安全架構?

隨著越來越多的企業開始擁抱AI ,以及雲端與混合辦公的快速發展,企業內部各項應用程式與機敏資料大規模向多雲及 SaaS 環境遷移,傳統以「邊界防禦」為核心的資安堡壘正在失效。當企業邊界因遠距協作、邊緣運算及爆發式成長的 IoT 非受管設備而變得模糊,攻擊面隨之急遽擴大,讓過往依賴 VPN 與單點式防火牆的防護機制,在面對分散式 IT 環境時顯得捉襟見肘。

這種環境的破碎化,為企業帶來了前所未有的治理挑戰:IT 團隊不僅難以精準掌握「誰」正在「何地」存取「哪些」資源,更面臨各據點間安全控管標準不一的困境。一旦駭客突破薄弱的邊緣節點,傳統缺乏細緻控管與整體可視性的架構,將使其能輕易在網路內部橫向移動,讓企業曝露於巨大的商業風險之中。

面對 AI 時代日益複雜的威脅,建立一套從邊緣到雲端、從使用者到應用程式皆能覆蓋的整體性網路安全架構,已成為企業轉型的關鍵課題。

HPE Networking 以「全域零信任」重塑資安防禦架構

面對 AI 驅動的工業化網路犯罪,傳統「檢查清單式」防禦已難以應對具備專業分工的全球化攻擊組織,因為如今駭客透過人工智慧技術將攻擊手段自動化、精準化與規模化。HPE Networking 台灣區總經理林蒲英指出,資安已從技術選項轉變為企業生存準則。隨著企業IT架構日益分散,安全防護不能再是事後補強或附加的功能,而是必須內建於網路架構的核心。為此,HPE Networking 結合 AIOps 與零信任架構的安全網路戰略布局,協助企業深度融合網路連線與安全性,將防禦重心從脆弱的傳統邊界防護轉向「全域零信任」與「自主防禦」的堅實基礎。

建構全方位防禦矩陣:從存取控管到核心資料中心的安全實踐

HPE Networking 透過整合式安全架構,從使用者入口、傳輸連線到資料中心內部,提供層層遞進的防護力,協助企業打造真正可落地的零信任防護架構。

首先,針對最前線的身分與裝置權限,HPE Networking 提供基於雲端的網路存取控制解決方案Central NAC與Mist Access Assurance,透過自動識別並驗證所有連線裝置的身分,統一控管使用者與裝置的網路存取權限,避免未授權連線成為資安破口。相較傳統地端 NAC 架構,企業透過雲端管理模式,得以簡化存取策略與維運流程。

當流量離開終端進入傳輸階段,HPE Networking提供的SASE解決方案則扮演了連線安全的守護者。此單一雲端原生平台整合SD-WAN 與 SSE,讓使用者無論身處家中或外部據點,皆能安全存取企業應用。而透過集中化策略管理,企業也能在跨據點與多雲環境中維持一致性的安全防護與使用體驗。這種將資安功能移至雲端邊緣的做法,不僅大幅降低了傳統 VPN 造成的延遲,更確保了存取應用程式時的資料安全。

針對最具商業價值的資料中心與多雲環境,HPE Networking 則有 HPE Aruba Networking CX 10000 與 HPE Juniper Networking SRX 等關鍵解決方案,除具備東西向流量檢測外,亦能透過微分段(Micro-segmentation)技術,有效降低威脅在內部網路橫向擴散的風險,這就像是在建築內部加裝了無數道防火門,即便駭客僥倖攻破某一節點,也會被限制在極小的範疇內,無法在內部橫向移動,化解核心資產遭竊的風險。

此外,為了建立全面防禦基礎,HPE Juniper Networking SRX次世代防火牆則提供從分支、園區到資料中心與雲端的一致性防護能力,並整合 AI 驅動的進階威脅防護、安全情報與零信任機制等,能主動偵測並攔截潛在攻擊,為企業打造出兼具廣度與深度的現代化網路安全防線。

阿根廷娛樂度假村以 AI 驅動的零信任網路,推動智慧營運升級

HPE Networking 的解決方案已在全球多個場域,驗證其價值。以阿根廷綜合娛樂度假村 City Center Rosario 為例,為因應數位支付與 IoT 應用的聯網需求,該度假村需將原本封閉的賭場網路,轉型為高效能且高安全的對外連線架構。

透過導入 HPE Aruba Networking CX 10000交換器,利用內建狀態式防火牆實現微分段,該度假村得以提供更細緻的資料安全防護,讓賭場裝置能安全串接SaaS支付應用,並省下巨額傳統防護成本。此外,結合 HPE Aruba Networking Central 的 AIOps 管理與 ClearPass 的動態分段,該園區成功實現自動化身分識別與權限控管;此AI 驅動的整合架構不僅確保全天候營運韌性,更讓 IT 團隊能從繁雜維護中解放,轉而專注於最佳化賓客的個人化數位體驗。

網路與資安深度融合架構,支撐網路全方位防護的關鍵基礎

力麗科技經銷事業部總經理劉濬瑋指出,隨著企業數位轉型深化,資安已從單一防護機制,轉變為支撐營運的關鍵基礎。透過 HPE Networking 兼具效能與安全的全方位網路解決方案,結合 AI 驅動的自動化管理與智慧偵測,企業能建立從邊緣到雲端一致的防護策略,有效降低風險,確保在 AI 浪潮的快速迭代中,強化企業營運韌性,提升競爭優勢。

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