破天荒!施振榮雲端新春拜年,與Zoom合作視訊會議軟體搶防疫商機
破天荒!施振榮雲端新春拜年,與Zoom合作視訊會議軟體搶防疫商機

武漢肺炎疫情尚未獲得控制,為避免增加感染機會,宏碁集團歷年開工第一天的新春團拜,大家長施振榮破天荒使用視訊會議系統跟眾多子弟兵拜年。

過去每年農曆春節過後的開工日,包括緯創董事長林憲銘跟宏碁董事長陳俊聖都會率高階主管到宏碁創辦人施振榮宅中拜年,不過今年因應武漢肺炎疫情,施振榮通知各幹部拜年改為雲端模式,這也是破天荒宏碁首次採用雲端團拜與媒體交流。

30日施振榮親自在家中上線,與集團各管理幹部拜年,用的是宏碁集團自家開發系統aiSage,董事暨安碁董事長施宣輝表示:在視訊會議系統中看到機會。

acer
宏碁創辦人舉行線上團拜,線上最多可以支援49人同時連線。
圖/ acer

與Zoom合作aiSage,簡單便宜易插拔

宏碁BYOC自建雲事業旗下開發的視訊會議系統aiSage,主要與知名線上會議系統Zoom合作開發,智雲體管理系統(Being Device Management)能簡單提供用戶雲端裝置管理服務,「最高可以49人同時在線,畫面仍很清晰。」施振榮說。

Zoom已是最大的線上視訊會議解決方案供應商,不過施宣輝認為仍看到相當多機會,舉例來說,Zoom會議硬體仍須設定及委託工程人員操作,售價也非常貴,但透過aiSage具親和力的價格,方便的線上購買,期望讓視訊透過簡單的插拔就能開啟使用。

施振榮說,這套宏碁跟Zoom合作開發的視訊會議實驗產品,還要三個月才能推出,最重要是運用宏碁硬體跟雲端服務,整合成一個可供未來使用的視訊會議系統,「很明顯,為了生產效率,視訊會議是未來大趨勢,」他說,而不限Zoom,未來aiSage也可以跟微軟合作。

施振榮說,視訊電話在過去是夢想,但現在許多手機都可用視訊電話,甚至多方視訊會議,在世界各角落上線,「而這個方式未來也要建立新習慣,比方為了避免雜音混合,全都先關靜音,舉手發言者可以開啟聲音模式。」

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宏碁取消中國出差,施宣輝:新科技讓生意可照做

談到武漢疫情,施振榮認為「這次大家已經很有經驗,防疫得法,若把病源有效隔離,情況會越來越好。」他預估中國疫情高峰還要一段時間,或許一週或10天才會穩住,一切看衛福部公告配合。

Zoom IPO
Zoom是知名線上會議服務開發商。

施宣輝表示,宏碁已經發佈公告暫時不去中國出差,必要開的會議,透過視訊軟體解決,子公司安碁跟智聯辦公散佈新竹、台北、汐止,若屬小型會議,時間不是太長,避免舟車勞頓,也都會頻繁使用視訊軟體,目前安碁跟智聯、宏碁擺放不只一套aiSage視訊系統。

施宣輝也透露,跟美國投資老人照護服務業者GranPad開會,也是每週用視訊軟體進行,在新硬體開發上,也是召集美中台三方一起線上開會,使用非常頻繁。

「新科技可以克服該做的事,可以拜年,生意也可以照做。」施宣輝說,資安服務商安碁今年會拼持續成長,2019年海外已有小進展,今年開拓海外市場仍是方向,智聯在登入興櫃後,今年會積極打底,預期2020年會是不錯的一年。

施振榮則預估宏碁在PC轉型上已有一定基礎,預期電競系列Predator跟創作者電腦ConceptD系列都還有成長機會,新事業有些已經獲利,但規模仍小,期待今年成長速度會加大。

責任編輯:蕭閔云

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
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以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

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產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
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總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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