89頁匿名報告控瑞幸詐欺!渾水研究槍口瞄準小藍杯,一夜削去10%股價
89頁匿名報告控瑞幸詐欺!渾水研究槍口瞄準小藍杯,一夜削去10%股價
2020.02.03 | 商業經營

成立不到兩年就成功在美上市的明星消費公司瑞幸咖啡,遭遇了上市以來最嚴峻的市場質疑。

瑞幸咖啡掛排上市_luckincoffee瑞幸咖啡官方微博.jpg
2019年5月瑞幸咖啡正式在那斯達克掛牌上市。

延伸閱讀:瑞幸咖啡就像「病毒」,不知道打哪來,卻遍地開花

知名做空機構-渾水研究(Muddy Waters Research)日前在Twitter發布了 一份長達89頁的瑞幸咖啡研究報告 ,稱其「在2019年第三季和2019年第四季,每店每日商品數量分別誇大了至少69%和88%,有11,260小時的門市流量影片支援」。

知識小櫥窗:渾水(Muddy Waters),起名源自中文成語「渾水摸魚」,為一美國匿名調查機構,於2010年成立,針對在美上市中國公司發佈調查報告,由於成功獵殺數家中國公司,在資本市場名聲大噪。

不過,這份做空報告並非是渾水自己調查的,而是來自於匿名來源。但渾水為之站台,認為這份報告是可信的。渾水在推文裡添加了該報告的附件原文。

遇空頭狙擊,瑞幸咖啡盤中跌逾26%

匿名報告稱,在瑞幸咖啡6.45億美元(約新台幣196億元)的首次公開募股之後,該公司從2019年第三季開始捏造財務和營運數據,已經演變成了一場「騙局」。

這份做空報告一出,瑞幸咖啡股價應聲下跌:盤中一度跌超26%,收盤時跌幅10.74%。今年初以來,瑞幸咖啡合計已經跌去17.45%。

同日,美國股市遭遇普跌:標普500指數跌1.77%,道瓊斯指數跌2.09%,納斯達克綜合指數也下跌了1.59%。中概股中,除優信二手車、嗶哩嗶哩(bilibili)等少數上漲外均有不同程度的下跌。

到底瑞幸咖啡所謂的「騙局」是如何運作的?渾水引用的匿名報告針對瑞幸咖啡欺詐給出了5個證據點、6個信號和5個商業模式缺陷。

匿名報告的「致命」證據

首先,報告指出,在2019年第三季和第四季,每家瑞幸咖啡門市每天的商品數量分別至少誇大了69%和88%。報告稱,這一點證據有11,260小時的門市流量影片支援。

報告稱,其從2019年第四季開始,在線下追蹤了981個瑞幸咖啡門市數據,其中包括620家店鋪100%的營業時間,結果每家門市日均銷售商品數僅為263件。但瑞幸咖啡財報和相關文件顯示,2019年Q3每家門市單日銷售商品數為444件,預計Q4位483-506件。

報告還收集了25,843份客戶收據,發現瑞幸咖啡將每件商品的淨售價至少提高了1.23元或12.3%,可能人為地維持它的商業模式。但在實際情況中,商店層面的損失高達24.7%-28%。不包括免費產品,實際銷售價格為上市價格的46%,而不是瑞幸咖啡管理層聲稱的55%。

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圖/ 36氪

而這25,843份客戶收據和報告獲取的增值稅數字所示,2019年第三季,瑞幸咖啡「其他產品」的收入貢獻率僅為6%左右。

報告還分析了第三方媒體的追蹤數據,稱瑞幸咖啡誇大了2019年第三季的廣告支出150%,尤其是在分眾傳媒上的支出,很有可能瑞幸咖啡用了誇大的廣告費來提升收入和商店水平的利潤。

報告作者稱,這些證據和25,843份客戶收據、11,260小時的門市流量影片來自於其所僱傭的92個全職和1,418個兼職調查員。

顯然,這是一次大規模且有明確目標的調查行動,它需要瑞幸咖啡給出相當有力的證據以應對和解釋。

最有衝擊性和直觀感受的材料,是瑞幸咖啡內部營運店長群的通知公告聊天記錄。報告稱,由於越來越多的投資者和數據公司開始追蹤瑞幸咖啡的訂單號碼,作為盡職調查過程的一部分,所以「跳躍式訂單」是誤導投資者的簡單方法。

為了了解瑞幸咖啡線上訂單膨脹的真實規模,報告隨機選取了151家瑞幸咖啡門市來追蹤線上訂單。報告在門市營業時間的開始和結束時分別下了一份訂單,以獲得該門市當天的線上訂單數量。然後報告發現,同一家商店在同一天的線上訂單數量膨脹範圍從34到232個之間,平均每天106個訂單。這也是一些流量公司刷單的慣用套路之一。

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圖/ 36氪

類似上述詳盡的內部財務和營運數據,以及真實場景照片、截圖、發票、工商訊息,該89頁報告內還附有很多。

在指控瑞幸咖啡存在嚴重欺詐行為之外,報告還對瑞幸咖啡的商業模式重新提出質疑,包括:中國的核心咖啡消費市場不大;瑞幸咖啡的客戶對價格太敏感,無法提高客單價;看不到利潤;咖啡以外的產品沒有核心競爭力也沒有忠實客戶群。

此外,報告還對瑞幸咖啡的大股東和管理層結構發出了警示信號。報告稱,雖然瑞幸咖啡的管理層強調他們從未出售過公司的任何股份,但他們已經透過股票質押融資兌現,兌現了49%的股票持有量(或已發行股票總數的24%)。

然後,報告還將瑞幸咖啡最大股東陸正耀過去的資本遊戲進行了披露,並認為其在瑞幸咖啡這個項目上的資本操作似曾相識。

報告對爭議較大的成長功臣瑞幸咖啡CMO楊飛,也再次發出了質疑。在報告的第6個警示信號中,長達9頁的報告內容指出,瑞幸咖啡共同創辦人兼CMO楊飛,曾因有償刪帖的非法經營罪被判處18個月監禁,當時他是北京口碑互動行銷策劃有限公司的共同創辦人兼總經理,而該公司與瑞幸咖啡正進行關聯交易。這一點在瑞幸咖啡上市前也有中文媒體報導;不過瑞幸咖啡上市時,楊飛依然出現在敲鐘現場。

戰績頗豐的渾水

瑞幸咖啡自誕生以來,其市場策略和商業模式就爭議不斷。

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渾水引用的匿名報告針對瑞幸咖啡欺詐給出了5個證據點、6個信號和5個商業模式缺陷。
圖/ LP2 Studio via shutterstock

延伸閱讀:瑞幸咖啡亮眼財報帶股價上漲,但虧損未止、盈利邏輯太惹議

在2019年成功上市後,瑞幸咖啡又相繼推出茶飲品牌小鹿茶、無人售賣機「瑞划算」等新的業務線。在2019年11月瑞幸咖啡發布的第三季財報顯示,本季度營收15.4億元(約新台幣467億元),較去年同期成長539%、較前期成長69%;淨虧損達5.319億元(約新台幣161億元),較去年同期擴大9.6%、較前期下降22%;用戶成長至3,070萬,新增用戶達到790萬人。此外,瑞幸咖啡門市層面也首次實現盈利(行銷費用未計入)。

如果僅以其超快速的成長性衡量,瑞幸咖啡無疑是這個時代難得的新經濟明星公司。

但渾水也不是善茬。渾水以做空中概股知名,此前狙擊過輝山乳業、安踏體育、新東方、好未來、分眾傳媒等公司,其中輝山乳業已因債務危機退市。更早之前,東方紙業(ONP)、綠諾科技(RINO)、多元環球水務(DGW)和中國高速傳媒(CCME)等中國公司均因渾水的做空揭露報告而導致股價大跌,分別被交易所停牌或摘牌。

在對安踏體育的第四份報告中,渾水公司曾回顧了自己做空的14家中概股的結果,有6家摘牌,一家停牌近5年。

但渾水也有看走眼的時候,在2012年做空新東方的案例中,渾水並沒能成功,新東方的股價在短暫下跌後由於正面回應而回歸正常。另外,展訊通訊、敏華控股、好未來等案例中渾水也沒有完全達到做空目的。

瑞幸咖啡回應:「週一見」

由於飛速成長的業務,瑞幸咖啡在2020年1月市值一度突破百億美金,獲得了許多機構的看多。不過,自冠狀病毒爆發以來,瑞幸咖啡的股價已從1月17日的高點(51.38美元)跌去了約1/3。

瑞幸咖啡此前發布聲明稱,已於1月21日第一時間啟動針對疫情的防控預案,全力響應國家衛生安全防範號召,對員工進行動態體溫檢測,全力做好大後方安全保障工作。除部分地區正常營業外,1月23日起武漢地區瑞幸咖啡門市已全部關閉,春節期間不營業。

瑞幸咖啡沒有提供關閉門市的數量,但公司表示,到目前為止財務影響並不重大。

儘管渾水強勢做空瑞幸咖啡如此,另一家擅長於做空中概股的調查機構香櫞研究公司(Citron Research)卻表示這份匿名報告缺乏準確性,期待瑞幸咖啡的官方回應。

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圖/ 36氪

截至發稿時,瑞幸咖啡官方對上述匿名報告尚無具體回應,僅表示以周一(2月3日)SEC(美國證券交易委員會)的公告為準。

此次渾水引用的匿名報告,對瑞幸咖啡的股價和投資者信心將是一次不小的打擊。面對這次大規模且有明確目標的調查行動,瑞幸咖啡需要給出相當有力的證據以應對和解釋。

責任編輯:江可萱、蕭閔云

本文授權轉載自:36氪

關鍵字: #瑞幸咖啡
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AI 快速生成內容的時代下,品牌如何被記住?TVBS 用「體驗×數據」重寫行銷邏輯
AI 快速生成內容的時代下,品牌如何被記住?TVBS 用「體驗×數據」重寫行銷邏輯

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成,大量風格相似的內容充斥市場時,真實體驗與感受,才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份,於2026 品牌發表會上,以「What is Real?」為主題,正式發表全新品牌「TVBS Activation(聯力啟動)」,藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event(實體活動)為起點,整合內容製作與國際行銷等十大服務,協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為,AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案,卻無法複製人的真實感受與體驗,而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此,TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力,讓品牌價值不只被看見,更能被實際感受,並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明:「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果,關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產,結合 CMoney 發票數據,所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢:粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力,將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

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2026 TVBS 品牌發表會以四個維度不同的「真」串聯 TVBS 旗下各品牌溝通訴求
圖/ TVBS

優勢1:粉絲行動力,讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看,TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量,更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說,《TVBS 新聞網》透過民調機制,讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時,也能即時表達觀點,持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書,建立品牌信任度,使內容不僅被閱讀,更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券,串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑,不但在短時間內領取一空,更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力,例如2025年「頂級之夜」活動,於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP,所累積的正是品牌主最核心的目標受眾,也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎,」郭瀧億說。

優勢2:跨產業數據力,多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言,TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網,不僅能完整描繪消費者樣貌,更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入,所掌握的數據多停留在興趣層面,TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向,從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊,到《地球黃金線》的交通工具,在每一個垂直領域中,持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程,建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明,這些數據已整合在單一平台,不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌,也能清楚勾勒出受眾輪廓,而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶,可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊,這些跨場景的行為,正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為,這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益:一是達成數據行銷破圈,擴大目標受眾來源,不再侷限於單一產業族群;二是可依據行銷目標,精準對應行銷漏斗中的不同階段,選擇最適切的溝通對象。進一步而言,這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋,協助品牌鎖定高潛力族群,成為下一波溝通與轉換的依據,讓行銷從單次觸及,升級為可持續優化的經營機制。

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TVBS 數位事業部總監郭瀧億認為,TVBS 垂直數據聯網可為品牌帶來兩大效益:一是擴大目標受眾來源;二是可依據行銷目標,選擇最適切的溝通對象。
圖/ 數位時代

優勢3、消費洞察力,提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力,TVBS在既有垂直數據基礎上,進一步與 CMoney 發票數據合作,將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合,讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言,TVBS將線上線下的數據加以整合應用,相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統,並可依據廣告主不同階段的行銷需求,極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現,知名保險業者推動「旅平險」,透過這套數據整合方案,鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾,其成效可提升至三成。另一則案例,保健食品藉由兩波廣告活動證實,運用TVBS受眾包進行「導流」,成效表現可成長二至三成;如果運用TVBS受眾包進行「轉換」,則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調,TVBS數據池的關鍵優勢,不只能觀測流量,更透過線上問卷等多元互動機制,邀請使用者主動分享需求與偏好,累積所謂的「0 方數據(Zero-Party Data)」。這類由消費者主動告知的「真實」數據,一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫,二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力,可以在消費者做出決策之前,協助品牌提前佈署關鍵接觸點,再結合發票數據去驗證轉換成果,使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP,與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下,TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來,TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色,更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態,讓消費者在獲取資訊的當下,即可在平台內做好決策,或直接找到並購買合適的解決方案,無須在不同平台間來回跳轉。同時,也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋,建立一個彼此共生共榮的獲利模式。

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