使用台北捷運悠遊卡的通勤族，大概都愛死了這項如市長馬英九所說，「扭一下屁股就進站了」的聰明科技。自從有了只要輕觸、不需刷卡的悠遊卡後，進出捷運站或是上下公車不再需要大排長龍，透過進站柵欄的讀取器，就可以快速感應悠遊卡內部的電波，讓你通行無阻。不過，這還只是「RFID（Radio Frequency Identification，無線辨識系統）」的初級應用版而已。
**功能：顧客關係管理、 節省物流成本都靠它
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先別被RFID這長串的英文縮寫給嚇倒了。簡單來說，RFID可以分成「晶片」「讀取器」與「天線」三部分。RFID晶片的體積就跟沙粒一樣小，被製成標籤後貼在各種商品上，利用其發射的無線電射頻波，在讀取器之間傳送資料，以進行識別、歸類等功能。
聽起來，RFID跟一般商品條碼沒什麼兩樣，但RFID功能更強大。因為RFID儲存資料的容量大，體積又小，可以輕鬆記錄消費者的基本資料與購買習慣，是企業作顧客關係管理（CRM）最佳的資料庫。相較於傳統條碼印刷後無法修改，或是碰到髒污就會損壞的缺點，RFID晶片不會隨著商品壽命而結束，可以不限次數地重複更新使用；RFID還有密碼保護，高度安全性的防護更不易被偽造。
透過RFID的無線電波感應，只要在範圍內不需接觸就可感應。商品一旦貼上RFID標籤，消費者從架上拿取後，走過自動感應的讀取器，不需經過收銀員刷條碼，就可以在無人商店裡來去自如。更優的是，RFID一次可以讀取多種資料，就算買了滿滿一推車的商品，也不需要一樣樣拿出來結帳，在你走過讀取器的瞬間所有資料就已記錄完畢；業者也可隨時控管商品數量，輕鬆降低庫存管理與物流成本。
**應用：零售業與物流業 極力推動
**RFID也開始在消費者端萌芽生根。世界第六大零售商Metro Group已在德國北來茵威斯特法倫州的Rheinberg開設一家「未來商店（Future Store）」，透過應用RFID的「個人購物助手」程式，能提醒你上次買了什麼、今天有哪些促銷商品，連家裡冰箱雞蛋剩幾顆都瞭若指掌；業者的庫存管理、結帳手續也完全透過RFID，替未來的超級市場作實際的測試暖身。
目前最積極推動RFID的要算是零售與物流業者。惠普（HP）全球RFID專案總監羅勃森（Ian Robertson）來台訪問時便指出，RFID具有降低成本與風險、減少工作流程與節省時間等優勢，惠普並考慮來台設立RFID研發中心。一旦上下游供應鏈建置RFID完備之後，庫存管理成本約可節省三成；人力成本則可省四成之多。
美國零售業巨人威名百貨（Wal-Mart）早在去年六月就宣布，其一百大供應商必須在2005年一月前，於產品或包裝上採用RFID系統；其他國際零售業者如特易購（Tesco）、德商Metro group，與IBM、微軟、惠普等科技大廠也紛紛跟進，未來RFID的應用層面，將布及科技、汽車、零售物流，甚至也需控管產品的醫藥產業。
**挑戰：侵犯隱私權？ 成本過高？標準太多？
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雖然RFID技術看似天之驕子，但依然有侵犯隱私權、成本過高與標準不一等亟待解決的顧慮。
你或許已經想到，既然RFID可以讓業者輕鬆掌握顧客資料，消費者最關心的隱私權問題該如何解決？服飾商班尼頓（Benetton）曾在衣服吊牌上放入RFID晶片，卻引來隱私權保護團體的嚴重抗議。其實，在德國運作中的「未來商店」裡，顧客結帳時可以自助將不願意留下的商品記錄刪除；軟體製造商RSA Security亦已研發出能干擾RFID訊號的技術，能讓RFID讀取器誤以為蒐集到錯誤資訊而放棄，達到保護消費者隱私的目的。
另一個障礙就是成本過高。現在一枚RFID標籤成本約5元，天線與晶片封裝成本還不算在內。
若要將RFID晶片放入低價或低利潤的商品，如衛生紙或鉛筆上，對供應商而言並不划算。國內POS收銀結帳系統製造商欣技資訊副總經理譚振寰就指出，商品價格必須在100元以上，用RFID標籤才划算。不過也有分析師認為，在威名百貨與美國國防部皆大力推動、要求其供應商必須採用RFID後，未來RFID標籤成本可望被壓低到1.25元左右。
這兩個問題還不是最棘手的，分歧的標準才是RFID將面對的燙手山芋。拓墣產業研究所分析師林曉盈就指出，現在各國與各產業的RFID應用皆有不同的標準，加上RFID標籤與讀取器間的無線電頻率、標籤本身的編碼都各有各的標準；多種標準盤據山頭，只有待國際組織制訂統一標準，RFID前景才會越趨明朗。
根據國際數據資訊（IDC）預估，到2008年，美國零售供應鏈的RFID支出將由目前一億美元大幅提升為13億美元。可以想見的是，雖然RFID的廣泛應用還有段長路得走，充斥這小小晶片的未來生活，卻也不遠了。
