一單砍10-15元!不滿單方面調薪,foopanda百名外送員上街遊行
一單砍10-15元!不滿單方面調薪,foopanda百名外送員上街遊行

foodpanda外送員接單薪資爭議未解,今(12)日又有約160名外送員騎車上街,從敦化南路的平台總部出發,一路以40公里速度騎車至民善路的營運處,希望營運高層能親自出面溝通,並強調像這樣的「安全送餐運動」,2月份會不定期繼續發動,若導致送餐速度變慢,請消費者見諒。

熊貓外送員向平台高層喊話,拒絕片面更改薪資制度

foodpanda外送員遊行
超過百名foodpanda外送員趕來參加「安全送餐」遊行,希望能引起平台重視。
圖/ 吳元熙攝影

過去每接一張訂單,foodpanda外送員會有70元的接單費,不過自去年12月起,平台調整了薪資與獎金制度,接單費用改為55至60元不等,引發外送員反彈。

台北市美食外送司機產業工會籌備處發起人陳泓瑞表示,公司雖然推出了改善錢包制度(外送員收取現金可即時沖銷),但仍是關門片面討論決定修改事項,呼籲平台應該建立更直接的溝通管道。

foodpanda外送員遊行
台北市美食外送司機產業工會籌備處發起人陳泓瑞(中)強調,希望平台不要用個別約談的方式與外送員溝通,應該與籌備中的工會坐下來討論,一起達成共識。
圖/ 吳元熙攝影

律師陳又新認為,foodpanda對於「承攬」與「僱傭」的態度過於模稜兩可,如果按照勞動主管機關認定,他們屬於僱傭制,當外送員有薪資疑慮時,就應該啟動勞資糾紛調解,且不能片面修改薪資條件;若屬於承攬制,平台則不該設計讓「拒單率」影響薪資計算方式,「目前方式是在玩兩面手法。」

一名外送員表示,foodpanda外送員有太多小團體,過去訴求不同、不夠團結,各自有自己的主張,即便表達訴求,聲音也不夠大,希望在台北市美食外送司機產業工會通過審核後,可以跟平台有更好的溝通管道。

對此,foodpanda發聲明回應:「正積極蒐集外送夥伴的意見,並持續優化制度與報酬結構。制度更新包含新增拒單功能、建立即時沖銷系統等,讓外送夥伴更彈性、自主的提供服務。二月亦透過多元的獎勵制度優化整體報酬,包含新增里程獎勵與特定時段加給等獎金制度。」

他們也強調,「外送夥伴的所有訴求,將於後續委員會時與代表人面對面溝通,其他外送夥伴的想法透過現有管道都可傳遞。」

農曆年期間,foodpanda為了鼓勵外送員上線接單,推出一系列抽獎與薪資獎勵措施,不過在社群媒體上仍有外送員留言表達不滿。近來,亦出現部分餐廳擔心外送員拒單,會等到外送員抵達再開始製作餐點,導致雙方發生衝突。

對foodpanda而言,如何快速和外送員達成共識,找回品牌信任感,將是2020年最重要課題。

責任編輯:蕭閔云

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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