軟銀願景基金首個投資敗筆，美國「線上十元商店」宣布熄燈歇業|數位時代 BusinessNext

軟銀手中第一家確診死亡的公司，美國版「無印良品」宣布關門大吉

美國品牌電商Brandless於本週熄燈歇業，這是軟銀願景基金投資眾多新創中的第一樁倒閉案例，過去大舉獲取用戶的低單價策略，如今反噬了自身。

硬傷：商品單價過低，營利不抵物流成本

官方在倒閉聲明中透露，競爭激烈的零售市場讓業務難以為繼。「我對我們在Brandless所做的一切，以及團隊的努力與奉獻感到驕傲。」Brandless執行長伊萬．普萊斯（Evan Price）表示，雖然Brandless沒能在當今的DTC市場上立足，但他相信，在未來將有品牌汲取這次的經驗而誕生。

從消費者的角度來看，Brandless的品牌營銷並沒有什麼重大的缺失；然而，每樣商品3美元的「公道價」限制了販售的品項，同時壓縮獲利空間，而且，3美元的單價設定並不適合電商，消費者買的商品不夠多時，利潤甚至還抵不上物流的開銷。

實際上，Brandless後期也拋棄3美元均一價的堅持，引入6美元、9美元的商品，甚至推出要價60美元的大麻萃取物（CBD）商品，希望提高利潤及增加消費者購買品項。可惜這項改變來不及亡羊補牢。

去年披露的一份報告顯示，高昂的運輸成本令Brandless入不敷出，產品品質控管也遇上難題，軟銀期待的轉虧為盈也遲遲無法實現——最終計畫投資的2.4億美元，只有不足一半到了Brandless手中。

同時《富比士》指出，Brandless有著許多DTC品牌的通病，品牌認知度不夠，且缺乏獲得客戶的管道。雖然2018年曾開設快閃店，但或許實體店面效益不敷高昂成本，後續也沒有任何下文。

目前Brandless已裁員70名，停止接受一切訂單，僅留下其餘10名員工履行既有的訂單，以及評估任何收購請求。

營利與否成關鍵，披薩機器人新創改行賣紙盒包裝

某種程度來說，Brandless的隕落顯示出：WeWork上市受挫導致估值暴跌後，軟銀願景基金對資金挹注變得更為謹慎，即使新創瀕臨存亡關頭，也不一定會伸手救援。

以披薩機器人聞名的Zume於今年1月宣布揮動裁員大刀，令360名職員告別工作崗位。Zume此舉幾乎裁去全公司一半的員工，同時結束披薩外送及製作業務，轉而專注在環保食品包裝上。Zume聲稱對此包裝技術擁有多項專利。

過去大舉的揮霍，讓軟銀願景基金本身也遇上瓶頸。去年中旬，軟銀執行長孫正義宣布將加碼推出第二期願景基金，但目前籌集的資金仍遠遠小於目標的1,080億美元。

不惜一切代價換取成長的時代已經過去，孫正義從WeWork身上看到，注入大筆資金換取、如吹氣球般膨脹的估值是多麼脆弱。

現在，軟銀所有旗下的新創，都必須開始正視如何營利，甚至為此大幅調整商業模式以避免化為泡影。

責任編輯：張庭銉

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」