Google人資長宣布將下台，繼任者仍懸缺，員工與高層關係恐惡化|數位時代 BusinessNext

Google人資長宣布將下台！任期內員工連署大罷工、爆出Android之父性醜聞

Google人資長艾琳·諾頓宣布辭職，並將規劃轉任Alphabet其他職務。而在她的任期內，Google多次爆出高層與基層員工的摩擦。

Google人資長艾琳·諾頓（Eileen Naughton）宣布將辭去人資長一職，並將規劃轉任Alphabet其他職務。

諾頓在2006年加入Google，並在2016年起擔任人力管理部門副總裁以來，Google員工人數已增加了7萬多名員工，由於諾頓數度因高管性騷擾或涉及內部訊息外洩等敏感人事案的處理不善，無法被員工所接受，致使員工對企業的不滿與日俱增。

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在諾頓擔任人資主管期間，最嚴重也是最知名的勞資紛爭，莫過於2018 年11月引發全球超過2萬名Google員工發動大規模罷工運動「＃Googlewalkout」，以抗議Google對高層性騷擾的行為保持沉默，甚至還給予豐厚的離職金，其中一位就是有著Android之父的安迪·魯賓（Andy Rubin）。

2018年《紐約時報》披露，2012年，仍在Google擔任副總裁的安迪·魯賓，與Android團隊裡一名女下屬有染，讓人驚訝的是，因為該醜聞從Google辭職的魯賓，不僅沒有遭到唾棄，Google還為其「掩蓋」了醜聞，並為他舉辦了英雄般的告別。最後，魯賓拿著近1億美元（約新台幣30.7億元）獎金風光離職。

圖／ Essential

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甚至有Alphabet股東對董事會提出告訴，認為Google創辦人拉里·佩奇（Larry Page）和謝爾蓋·布林（Sergey Brin）、Google執行長桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai）、法務長大維·德拉蒙德（David Drummond），提供魯賓9千萬美元離職補償並掩蓋魯賓的行爲，同時也保護其他高管免受性騷擾指控的影響，遭指決策違背Google所並持的原則。

雖然最後由皮蔡出面道歉並宣布企業內部處理性騷擾的相應措施，但抗議運動的兩位女性員工仍表示在罷工後遭受降職等不公平的對待，最後以辭職表達不滿。

此外，近年來Google部分商業決策也不被員工認同，包括2018年Google針對中國市場打造可被審查的搜尋引擎「蜻蜓計畫（Project Dragonfly）」訊息外流之後，被認為是看準中國市場可觀的收入。

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同年，因Google參加美國國防部主導的Project Maven計畫，而遭3千多位的Google員工連署要求退出，並希望Google永不參與「戰爭技術」開發。顯然一直高唱「不作惡（Don't be evil）」的Google，在面臨龐大的市場利益及前沿技術開發機會時，其道德與信念與部分員工已經不在一條線上。

然而，人資主管最重要的工作之一，就是充分與員工溝通企業文化理念，並且讓員工能了解企業的決策方向，以及發展目標等等。

隨著近年員工一次次大動作反對公司決策，是諾頓不了解員工的想法，抑或是員工不了解企業理念，目前還是不得而知，但可以確定的是以目前Google內部溝通的方式，並無法處理員工的不滿情緒。

隨著Google兩位創辦人引退，法務長德拉蒙德於1月退休，掌握Alphabet與Google大權的皮蔡，是否能讓Google向來引以為傲且不讓步的企業原則再度響亮，並擺脫大企業的包袱，讓Google再度擁抱自由、開放、透明溝通的企業文化，是皮蔡接下來的重要課題。

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責任編輯：蕭閔云

資料來源：Forbes、CNBC、The Verge

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。