智慧手機難逃審美疲勞!蘋果、三星如何用「新」機海戰勾消費者上門?
智慧手機難逃審美疲勞!蘋果、三星如何用「新」機海戰勾消費者上門?
2020.02.21 | 3C生活

根據市調機構IDC統計,2019年全球手機出貨量為13.7億台,相較2018年的14億台下滑2.3%,但其實早在這之前,智慧型手機市場衰退已是不爭的事實。

越來越精緻的外型、越來越高的規格以及越來越貴的售價⋯⋯消費者開始「審美疲勞」,換機週期也跟著拉長。

不過,日前剛落幕的「Galaxy Unpacked 2020」發表會上,三星罕見端出一款超級旗艦機型——S20 Ultra,這是S系列推出十年後首度採用這種作法。

從近年蘋果、三星的動作,可以觀察到手機大廠們的「機海戰術」悄悄發生轉變。

從iPhone X到iPhone 11,蘋果將手機分眾化

時間回朔到2017年的秋季發表會上,蘋果推出了一款改寫歷史的10週年的紀念產品——iPhone X。不僅設計創新、規格創新,在價格上也很創新,把iPhone的售價推向史上新高1,149美元,給了消費者一款定位為「超級旗艦產品」的選擇。

「iPhone X實在是太貴了!」即便消費者們紛紛傳來這樣的聲音,市場也普遍不看好,但「以價制勝」的策略卻步步奏效,在日後幾個季度的財報中,都因為iPhone X表現亮眼,營收和利潤皆創下歷史新高。

iPhone X
iPhone X作為10週年的紀念版iPhone,對蘋果產品策略定位來說,也有特殊意義。
圖/ shutterstock

蘋果執行長庫克(Tim Cook)延續此策略,在2018年再推出iPhone XS系列,其中最貴的機種,又再一次突破iPhone的售價天花板——1,499美元;與此同時,蘋果還同步推出「平價版」的iPhone XR,售價是749美元起跳。

一邊延續著「以價制勝」的主軸,一邊更細緻地將客戶「分層」,不要讓一支iPhone通吃所有果粉,一部分機型可以觸及金字塔頂端的消費者,來保證「銷售總額」,也有一部分機型可以開拓市場,成為消費者的入門iPhone,從而保證「銷售總量」。

直至2019年,相同的策略仍在延續,蘋果推出高階版的iPhone 11 Pro系列,以及比iPhone XR還要再便宜50美元的平價版iPhone 11系列。

根據市調機構CIRP統計,在2019年7月至9月間,同為平價版的iPhone XR和 iPhone 11,占了美國iPhone近半數的銷量,可以見得,相較於最頂規的超級旗艦iPhone,多數果粉對平價版的iPhone興趣更高。

當市場需求飽和,選擇越來越多,已經沒辦法透過單一產品線,讓所有群體都認同買單,價格和規格的競爭會更細緻,現在要取得的是不同『分眾』的認同, 」台經院產業分析師邱是芳說道。

Android一哥三星也跟上!平價旗艦機「Lite版本」誕生的意義

綜觀Android一哥三星的進程,同樣的情況也在發生。

「過去的『機海戰術』,是手機大廠一直推出不同系列產品,現在再談『機海戰術』,則是同一個時間段內推出的產品,細分規格變化,」邱是芳說道。

綜觀三星兩大旗艦系列——Galaxy S和Galaxy Note,往往在單一系列中,最多只會推出2~3款機型,2019年推出「S10e、S10和S10+」,以及「Note 10、Note 10+」,但就在2020 CES美國消費性電子展前夕,三星卻前所未見地,針對兩系列都紛紛發表了一款全新的「Lite版本」。

雖然和先前的版本相比,S10 Lite和Note 10 Lite犧牲掉部分規格,只能定位為「輕旗艦」產品,但就售價來說,和先前最低規的產品相比,平均便宜了約3,000元~1萬元台幣不等。

note 10 lite
S10 Lite並未在台灣上市,Note 10 Lite則有在台灣開賣,售價2萬990元,和Note 10相比便宜了約1萬元。
圖/ 三星

「以高階系列來說,要補強的價格帶是1.8萬~2.5萬的機型,Note 10 Lite是符合此需求的機型,滿多用戶因為Note 10 Lite出來後才加入Note的行列,」雖未透露Note 10 Lite具體銷量,但台灣三星行動資訊事業部副總陳啟蒙表示此舉反饋並不差。

「從手機大廠全產品線布局的角度來看,以前一款產品可以賣比較久,賣個一到兩年,但現在生命週期變短,一季到半年就需要有新產品推出,即便單一新系列更新頻率不變,在同一系列可能會再推出『升級版』、『青春版』,因為現在一款產品要賣一整年,很難,」手機王總編輯張利安分析。

超級旗艦型號問世,三星機海戰術再升級

除了在「平價產品」上著墨,和蘋果一樣,三星在「超級旗艦」的產品上一樣有新作為。

在日前剛落幕的「Galaxy Unpacked 2020」發表會上,除了S20、S20+之外,第一次增加一款超級旗艦機型——S20 Ultra,這也是S系列推出十年後第一次採用這種作法。

綜觀S20系列,即便3個型號處理器規格相同、一樣都可以進行8K錄影,也都分別推出4G和5G版本,但就「螢幕大小」和「拍照功能」上,就做出明顯的區分。

Galaxy S20.jpg
Galaxy S20系列總共有三種型號:S20、S20+和S20 Ultra(圖左至右依序),是史上頭一遭。
圖/ 唐子晴攝影
Galaxy S20 Ultra 5G.JPG
這次Galaxy S20 Ultra除了有S系列史上最大的6.9吋螢幕外,最大的特色差異就在於鏡頭,雖然和S20+一樣都搭載4顆主鏡頭,但畫素最高可達1億800萬,可以進行100倍變焦拍攝。雖然用到100倍變焦的機會不多,但卻明顯看出三星有意在旗艦系列中再抓出一款「超級旗艦」的定位策略。
圖/ 三星

當然在定價上,S20 Ultra也把天花板拉得更高,定價達1,399美元(約新台幣4.1萬元)。

簡單來說,現在的機海戰術更細分了消費者,例如原先定位旗艦TA,裡面再細分出「旗艦族群」和「超級旗艦族群」,讓每一個消費者都有更細緻精準的選擇。

挑戰:武漢肺炎讓備貨難上加難,蘋果率先下修財測

對於廠商來說,事後推出新型號機種,不乏可能有「消庫存」的用計,但當機種越多,其實就增加營運難度,成本會更難掌控。

張利安指出,難就難在供應鏈管理上,過去一款產品可能3年就會消失於市面上,如今這週期縮短、汰換更快,對廠商來說,如何準確備料就是一大挑戰。

因為「新機海戰術」已經挑戰重重,如今又受到武漢肺炎(新型冠狀病毒)影響,大廠們備貨是否難上加難?

首先承認受到大幅衝擊的是蘋果,蘋果成為疫情爆發後,率先示警財測無法達標的美國大型企業。

武漢肺炎_口罩
因武漢肺炎,全球科技產業都受到影響。
圖/ shutterstock

蘋果在美國時間17日公告,由於湖北省以外的蘋果供應鏈復工速度不如預期,導致iPhone全球供貨短缺,再加上武漢肺炎讓中國的直營和經銷商關閉或縮短營業時間,產品需求大受影響,進而影響到營收,因此1月提出的財務預測已不再有效,當時預測2020年第2季營收達630億至670億美元。

陳啟蒙則表示,就供貨狀況來說,單看台灣在第1季不會有太大問題,因為在備貨時,1~2月已被台灣視為「農曆旺季」來備貨,且台灣通路工廠主要在越南,基本上受到的影響稍微小一些。

「當然希望疫情早點結束,第二季一切可以恢復正常。」陳啟蒙說。

責任編輯:陳映璇

往下滑看下一篇文章
從「找工作」到「選職涯」:企業吸引力的競爭規則,正在被Z世代改寫
從「找工作」到「選職涯」:企業吸引力的競爭規則,正在被Z世代改寫

如果觀察近一兩年的人才市場,會發現一個明顯的變化:Z 世代在選擇工作時,問的問題已經不一樣了。

過去,多數求職者關心的是薪資、福利與職稱;但現在,年輕工作者更在意的是訓練制度、發展機會及工作方式:「這份工作能不能讓我持續成長?」「公司是否具備清晰的學習與發展路徑?」「企業的工作方式是否跟得上科技變化?」等問題,逐漸成為Z世代人才評估企業的關鍵。

這種評估標準的質變,在 Deloitte 發佈的《2025 Z世代與千禧世代調查報告(2025 Gen Z and Millennial Survey)》中得到了印證。調查發現,高達 70% 的 Z 世代每週都在積極學習工作技能、推進職涯發展,74% 更認為生成式 AI 將在一年內改變工作方式。對他們而言,工作不再只是「一份職位」,而是一個能否讓自己持續成長的平台。

從「找工作」到「選職涯」:Z 世代改寫企業吸引力標準

此外,從企業近年校園徵才經驗,或與人才互動的過程中,亦可明顯感受到這股求職心理的轉變。像網銀國際便曾提出,新世代眼中理想企業的「三大標配」:第一是具備足夠的成長空間,提供完善的教育訓練制度與職涯發展機會;第二是開放多元的對話氛圍,讓創新的想法能有實踐的舞台;第三則是具象的職涯影響力,求職者不再滿足於當一顆螺絲釘,更期待在團隊中看見自己的實質貢獻。

從這三項條件可以看出,Z 世代在意的已不只是工作本身,而是工作能否帶來持續成長與參與感。也因此,他們更傾向選擇與自身興趣相關、能累積成就感並實現自我價值的工作。這種以「成長與意義」為核心的職涯選擇,也讓泛娛樂產業成為更受青睞的就業選擇。

泛娛樂產業提供的不只是單一職種的選項,而是涵蓋創作、技術、營運與商業整合的多元職涯場域。根據《Keypo 大數據關鍵引擎》的分析,2025 年泛娛樂產業相關職涯發展的討論聲量較前一年成長 74%,遠高於職缺聲量 26% 的增幅,顯示市場對泛娛樂產業的關注焦點,正從「有沒有工作機會」,轉向「這份工作能帶來什麼樣的發展」。

其中,作為泛娛樂產業生態圈一員的網銀國際,職涯討論聲量更出現 4 倍以上的爆發式成長,不僅反映品牌能見度的提升,亦顯示外界對其「職涯發展機會」的關注正快速升溫。

把成長變成可被體驗的日常:網銀國際的人才策略三大面向

為回應年輕世代對成長與學習的期待,企業的人才策略不能只停留在提供職缺,必須讓人才清楚看見自己的發展路徑。為此,網銀國際從人才培育、管理共識,以及內部發展機會3個面向切入,將「成長」這件事,轉化為員工在日常工作中能實際感受到的體驗。

首先,是進入公司第一天就開始的人才培育。對許多新鮮人或轉職者而言,挑戰往往不在於工作本身,而是如何在短時間內融入環境並找到工作節奏。網銀國際透過系統化的新人訓練,搭配定期關懷問卷與面談,主動掌握員工的適應狀況,同時提供專業課程與培訓補助,協助員工在熟悉組織的過程中持續累積能力。這樣的設計,讓學習不再是額外負擔,而是自然嵌入日常工作中,也降低了職涯初期的不確定感。

網銀國際二-網銀國際系統化培訓.jpg
網銀國際透過系統化培訓,協助同仁穩定適應並持續累積專業能力
圖/ 網銀國際

其次,是透過管理共識,讓工作方式更清晰、成長更可預期。為避免不同主管風格造成落差,網銀國際導入「主管共識營」,透過系統化訓練,建立管理者帶人與跨部門協作的共通原則。對員工而言,這不僅能減少跨部門合作的摩擦,也讓績效評估更具一致性與透明度,使職涯成長路徑更為清楚可循。

網銀國際三-主管領導力共識營.jpg
網銀國際導入「主管共識營」,強化領導與管理能力
圖/ 網銀國際

最後,是提供多元的內部發展機會,讓職涯發展不再侷限於單一角色。考量到Z 世代對於職涯的期待,除了升遷之外,還包括能否橫向拓展工作邊界。網銀國際透過集團內的跨部門與跨事業體輪調機制,讓員工有機會在不同領域之間探索與轉換,打造更具彈性的發展路徑。如此一來,職涯不再是線性前進,而是可以隨著興趣與能力持續調整方向,讓「成長」成為一段能被主動規劃的過程。

「網銀國際的人才培育不只是一套訓練制度,而是從不同階段建立支持機制。」網銀國際人資長Julia強調,從主管共識營、實習雙導師制度,在制度之外,網銀國際也將員工身心健康納入人才策略中,透過 EAPs 員工協助方案及相關支持機制,確保員工身心健康,並協助其在工作與生活之間取得平衡。當員工能在工作中持續成長、也感受到被支持與理解,自然就能產生幸福感,成為企業邁向永續發展的重要基石。

網銀國際四-DEIB員工關照講座.jpg
網銀國際舉辦員工紓壓系列活動,鼓勵同仁適時釋放壓力、 關注身心健康
圖/ 網銀國際

隨著 AI 與數位技術持續重塑產業地景,網銀國際資深技術總監曾于修認為,求職者的核心競爭力已不再僅是單一技能的深度,而是培養持續學習的習慣,並且願意跨出原本的專業邊界。

也因此,企業能否提供一個支持學習、鼓勵嘗試,並讓職涯持續延伸的環境,正逐漸成為吸引 Z 世代的關鍵。當求職者開始用「未來會成為什麼樣的人」來評估一份工作,企業所競爭的,也不再只是待遇條件,而是能否成為一個讓人才持續前進的場域。

從這個角度來看,網銀國際所打造的,不只是工作機會,而是一個讓職涯得以被設計、被累積的長期平台,透過這樣的環境,協助 Z 世代求職者成為一個懂得整合跨域能力、善用數位工具的人,使其在未來的職場賽道上,能夠走得更遠更寬廣。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓