價格降了,為何台灣電動車仍推不動?福斯點出3個困境
價格降了,為何台灣電動車仍推不動?福斯點出3個困境

至少有六家車商今年要在台灣推出量產電動車,市場將不再只有特斯拉一枝獨秀。全球最大汽車集團福斯汽車(Volkswagen),更是傾全集團(跨品牌)之力投入電能轉型,預計將投資300億歐元(約新台幣9900億元)發展電動車,並目標2025年每年售出300萬輛電動車,成為目前龍頭特斯拉最大對手。(編註:分析師估2025年特斯拉可年售200萬台。)

電動車已經是趨勢,不過,福斯在台灣卻不急著推電動車,背後究竟有那些原因?

台灣發展電動車仍有3大關卡

福斯在電動車的第一波策略,是去年在法蘭克福車展(IAA)上,推出的純電動車ID.3。執行長迪斯(Herbert Diess)在當時表示:「ID.3的量產,對福斯來說是關鍵性的時刻。」

ID.3的售價最低為3萬歐元(約新台幣100萬元),續航力約為300公里,親民的價格,在德國有「國民電動車」的稱號,目前在位於德國茲威考(Zwickau)、德勒斯登(Dresden)的工廠投入量產。

福斯電動車ID.3
ID.3因為親民的價格,在德國有「國民電動車」的稱號。
圖/ Volkswagen

日前媒體茶敘上,台灣福斯汽車總裁安士杰(Sacha Askidjian),在10分鐘的簡報中,分享今年台灣市場的目標,卻絲毫沒有提到最熱門的電動車布局。

困境一:充一趟開500公里,消費者仍有充電焦慮

「我們認為台灣市場還不成熟,消費者觀念還沒到位。」台灣福斯市場行銷處長陳冠宇,點出其中關鍵,他認為在許多消費者的心中,電動車仍是「第二台車」的地位,也就是不會將它作為開車移動的主力,主要原因還是民眾對於充電的焦慮。

即便現在的電動車,都已經有400~500公里的續航力,對國土面積不大的台灣來說,其實已經夠用,「但民眾總是希望續航力可以更高,」觀念上,仍有待品牌持續跟消費者溝通,陳冠宇預估,台灣至少還需要2~3年的時間做市場教育,才可能趨向成熟。

Volkswagen 福斯
台灣福斯市場行銷處長陳冠宇認為,在許多消費者的心中,電動車仍是「第二台車」的地位。
圖/ Volkswagen

此外,在配套措施上,仍有兩大問題待解決,且都跟政府有關。

困境二:快充規格混亂

首先是充電規格的問題。目前電動車充電,可分為快充(DC 直流電)、慢充(AC 交流電)。快充指的是能在30分鐘內,將電力從0%充到70%~80%;慢充則需3~6小時,才能將電力完全充飽。

以快充來說,可分為特斯拉的Supercharge、歐洲美國的CCS、日韓的CHAdeMO,以及中國的GB/T四種規格。台灣今年可以看到特斯拉、保時捷和 YES 來電三大快充體系,前兩家會是自有規格,裕隆集團旗下的「YES!來電」,則可支援歐規CCS、日韓CHAdeMO等不同規格。

福斯集團、賓士、BMW、福特、保時捷,在2017年合資成立一家能源公司「IONITY」,目標是在全歐洲,打造統一規格的電動汽車充電網,預計在今年底前,會在全歐洲主要交通幹線,建設400座快充站。

IONITY採用歐規CCS,充電功率為350kW ,比特斯拉快充站的120kW更大,充電10~15分鐘,就能有300公里的續航力。未來福斯的電動車在台灣市場,無意外的話,應該可以通用歐規CCS的快充站。

IONITY
福斯集團、賓士、BMW、福特、保時捷,在2017年合資成立一家能源公司「IONITY」,採用歐規CCS快充規格。
圖/ 高敬原攝影

慢充的規格大致相同,只需要更換轉接頭都能通用,不受廠牌限制。

充電充太久,是民眾不願意換電動車的原因之一,因此快充站有其設置必要,不過快充規格混亂。一般來說,大廠都有自己的規格,在電動車數量仍少的情況下,業者自然不願投入太多資源建置快充設備。

Volkswagen 福斯
以電動車發展相對成熟的挪威來說,購買電動車可以免除消費稅、用路稅。
圖/ Volkswagen

陳冠宇認為,目前政府的態度是不介入,傾向讓業者各自發展規格,卻導致在車廠百家爭鳴下,快充站缺乏共通性的缺點,讓車主方便性降低,不利長期發展,必須要靠政府、業者一起努力打好基礎。

困境三:賦稅制度需調整

另一個問題是稅賦條件不利百萬平價電動車。

電動車與一般汽柴油動力車不同,使用電動馬達做為動力,無法使用「排氣量」課稅。 目前台灣電動車是以馬達馬力數、排氣量,做為牌照稅課標準 ,以特斯拉Model S P100D 車型為例,動力輸出換算後,馬力約為700匹,須繳交 11 萬 7000 元的牌照稅。

這對福斯來說,為何是一項困境?

台灣目前市面上可買的電動車,大多是價格落在200~400萬之間的中高價位車款,例如:保時捷(Porsche)、賓士(Mercedes-Benz)、奧迪(Audi)等品牌。不過電動車要普及,還是要靠平價車款才能推動,例如:福斯第一款電動車ID.3,目前公布的售價,約落在100萬元。

近12萬的牌照稅,對買得起400萬價位車的消費者而言,或許不算負擔,但對買100萬元電動車的消費者來說,12萬元稅金就等於增加一成費用。

因此,現行電動車牌照稅標準,對中高價位車主影響不大,但對平價電動車來說,就是一項阻力。

目前,政府為了鼓勵民眾購買電動車,推出「2021年12月31日前免徵牌照稅」優惠,購買以電能為動力的電動汽車(非Hybrid油電混合車),可以免付牌照稅,同時也免徵燃料稅;另外,貨物稅也享有減免優惠,140萬以下免徵,140萬以上車款,會減半徵收貨物稅。不過,明年優惠期限到期後,牌照稅徵收方式是否會延期、修改?目前仍未定。

陳冠宇認為,政府必須針對電動車提出賦稅上的優惠,才有機會加速台灣電動車普及;同樣屬於中低價定位的納智捷總經理蔡文榮先前曾指出:「初期要看政府是否願意補貼推廣,才能提升民眾對於電動車的接受度。」

以電動車發展相對成熟的挪威為例,如果購買電動車,可以免除消費稅、用路稅;另一方面,挪威政府不斷提高燃油車的課稅,降低購買電動車與燃油車之間的成本差異,加速民眾對電動車的接受度。

此外,相較其他車廠,福斯的ID.3投入生產時間較晚,預計今年第三季才會在歐洲開始交車,年產能可望達33萬輛。 據了解,台灣福斯已經著手規劃引進ID.3,不過初期仍以滿足歐洲市場需求為主,確切上市時間仍未明。

福斯拚轉型、德國政府大力相挺,可成台灣借鏡

福斯是全球最大的汽車集團,旗下共有包括保時捷、奧迪、Škoda等12個品牌,每年平均都賣出超過1,000萬輛車,2015開始全力發展純電動車產品。

去年福斯汽車表示,未來四年會在「盡量不裁員」的狀況下,逐步淘汰4千個一般性和行政職位,同時增加至少兩千個IT相關職位,為的就是加速電能轉型。

福斯汽車展現強大企圖心,對外喊出2025年時,要讓電動車產量達到150萬輛規模;全集團(跨品牌)目標是一年銷售300萬輛電動車,規模有望超越目前主要電動車製造商特斯拉(Tesla)喊出的200萬輛。

ID.3
福斯推出MEB(Modular Electric Drive Matrix)模組化電動車平台,能替車廠省去不少底盤開發成本。
圖/ Volkswagen

策略上,會陸續將全球八座工廠改裝成電動車廠,此外,也推出MEB(Modular Electric Drive Matrix)模組化電動車平台,能替車廠省去不少底盤開發成本,未來也考慮授權給其他車廠使用,投產的效率也比特斯拉從零開始好,雖然起步較晚,卻很有潛力成為全球最大電動車品牌。

Volkswagen 福斯
福斯展現強大企圖心,對外喊出2025年時,要讓電動車產量達到150萬輛規模。
圖/ Volkswagen

此外,政府在政策上也大力相挺,德國總理梅克爾(Angela Merkel)日前出席公開活動,大讚福斯是汽車工業轉型的先鋒,更承諾將加碼購車補助,以及廣設充電樁,讓德國成為電動車的先鋒。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #電動車
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

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領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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