光棍節之亂〉中國刷屏客遭遇台灣守城軍，網路自由下的言論駁火|數位時代 BusinessNext

光棍節之亂〉中國刷屏客遭遇台灣守城軍，網路自由下的言論駁火

中國雙11購物節當天，中國網民跟蔡英文主席臉書的駁火交鋒事件，體現各方各自視角的網路「自由」特殊意義。這些網友從哪裡來的？他們是網軍，還是自發性發言？

網路世界是一個透過新媒體所連結而成的「新公共領域」。每天都有重要的事件在世界各地角落發生；透過被搜尋引擎索引的關鍵字，與人們的傳遞跟評論，這些事件躍進了我們的視野。

社交媒體或者社群媒體，透過互動關係，連結與黏著起每個人周圍的、獨一無二、屬於分眾的小世界；而這些分眾小世界交疊與交集起來，構築了一個看起來像又不像真實世界的公共領域。在這個新空間裡，我們只有部分資訊、看不見全貌，但是卻又對著各自想像的整體世界在發聲。

以往封鎖臉書的中國政府，在11月11日凌晨、馬習會之後短暫開放了部分網路封鎖，讓數天中國教育網的網民，「無需翻牆」可以自由存取臉書與其他網址。這批使用者跟隨著中國幾個網路論壇的引路文章，蜂擁而至拜訪了民進黨黨主席與總統候選人蔡英文的臉書。

中國網民跟蔡英文主席臉書上的粉絲，有著短暫大量的「駁火」衝突，言語交鋒；在這之後，蔡主席發表了一篇臉書更新文章，「歡迎這些（新）朋友來到了臉書自由的國度 freedom」。如同具有象徵意義的圖片顯示：自由這個單字中的f，就像在「facebook」的 f 裡面一樣地自由。

這則短暫的言論駁火在各說各話的狀況下，反映出來的是台灣團結與同仇敵愾的集體心態，對外部威脅的同質想像，這些是長期資訊隔離、國際孤立的戒嚴海島，多年累積的文化政治慣習（habitus）。如果你深諳網路上的群眾聚集與集體自發性的偏差行動，例如在 PTT BBS 上的「某某之亂」，你會驚訝地發現大陸網友在光棍節前夕的集體刷屏行動，與我們之間的共同性遠大於差異性。

INTERACTION BETWEEN A & B

PTT[BBS]

[爆卦] 中國測試解禁臉書強國人灌爆小英FB

11月11凌晨1點多，中國傳來消息，部分教育網系統不必「翻牆」，就可以直接連上Facebook頁面。沒想到，卻出現大批中國網友到總統候選人蔡英文的Facebook頁面，在貼文底下瘋狂洗版留言，內容大多是在攻擊台獨、民進黨、蔡英文，並宣稱要「解放台灣」。平常蔡英文的臉書貼文，平均留言數不會超過1,000則，但截至隔日早九點多，已有超過灌入近6萬則留言。

賴火旺，數位藝術教授

我贊成面對中國能有網路戰略，但現在整個媒體輿論都走向詭異的：「中國網路夜襲部隊」的命題，實在是用錯腦袋。或許台灣人要自問的是，面對中國的威脅可貴的不是「民主制度」而是這個「民主」必須發生在臺灣，總之台灣人的民主不會是發生在正觀望「中國業務」的Facebook上。把Facebook的「中國業務」當成政體對政體的命題，真是虛幻又荒唐，感覺是一種充滿美國風的島嶼想像思路，將「中國網絡」幻化成為一個巨大威脅性武器。

黃暐翰，政治記者

大部分的留言，不忍卒睹，看了難過。網路世界，無遠弗屆，你常常無法明確知道，發言的人，來自哪裡，或高矮胖瘦。貴為總統，有個帳號；平民百姓，也有帳號，大家在網路上人人平等，你可以講，我也可以講，沒有誰高誰低。

范疇，連續創業家
不管你選擇的台灣未來是哪一條路，爭取中國一般網民的理解是非常關鍵的。即使他們接觸到六種不同路線的台灣人，他們也會打心底服氣：台灣真是自由民主啊，要是中國也能這樣多好啊。小英臉書被灌爆，不要只看到負面，也要看到正面。如果打仗，台灣人得以一當六十，勝算如何你清楚，但是在網上，一個人可以影響一百人，勝負的公式你也很清楚。

責任編輯：張庭銉

從AI基礎建設到先進應用服務，中華電信以AI產品服務助台灣企業創新茁壯

面對AI浪潮，中華電信不僅透過AI優化內部營運績效，更推出多元AI賦能服務，滿足市場對AI綠能機房、資安防詐、智慧客服以及「放心接」隱碼服務需求。

看好人工智慧技術對產業與世界帶來的改變，中華電信早在2016年即展開相關研究，鎖定客服、聲控、分析、安防、助理與新興應用領域探討人機協作的各種可能性，隨著生成式人工智慧與代理人工智慧技術的出現與逐漸成熟，中華電信不僅與時俱進的以AI優化產品服務能量，更因應產業客戶的不同需求提供可信可控且支援在地客製的智慧服務。

以AI綠能機房滿足客戶的多元運算需求

研究機構IDC預測，全球人工智慧基礎設施（AI Infrastructure）市場規模自2019年以來一直呈現雙位數的成長趨勢，預估將在2028年創下超過2,000億美元的規模，看好該市場，中華電信整合AI綠能機房專業顧問團隊以及20餘年的機房營運經驗，以單一窗口提供涵蓋規劃、設計、施工與專案管理的一站式客製AI綠能機房服務，讓企業客戶可以無後顧之憂地聚焦於核心業務，同時，以高效能、低碳排與永續的機房營運發揮企業AI應用的最大成效。

AI技術的推陳出新不僅改變了運算架構，如AI伺服器與機櫃功耗從3kW、10kW到150kW，冷卻系統、電源管理與備援機制也大不相同，為滿足不同類型的企業客戶需求，中華電信除攜手百餘家產業鏈夥伴，以模組化產品服務滿足客戶需求，如浸沒液冷、直接液冷、水冷背板與風牆等AI綠能機房高電力密度解決方案，更提供資訊科技與通訊科技整合服務，以及在地客製化服務，確保企業客戶可以因應業務彈性需求、敏捷擴展AI綠能機房。

除協助企業客戶打造接軌國際的AI綠能機房，中華電信也很重視產業需求，除推出有助於提升企業營運效率的AI服務，更透過AI賦能的安全防護機制提升營運韌性。

以AI賦能的智慧客服協助超過30家企業優化營運效率並持續擴展應用場域

中華電信的智能客服方案發展得十分成熟，不僅與時俱進的以辨別式AI、生成式AI與代理AI優化與推出新產品功能，如智慧客服機器人（文字/語音/外撥）、機器人後台管理系統、值機應答助理、訂位助理、掛號助理與客戶心聲分析等，協助來自餐飲、旅宿、電商、製造、媒體、金融、物流等超過30家企業客戶優化營運績效，更連續多年獲得國家級大獎殊榮，如第十九屆國家品牌玉山獎最佳產品獎、TCCDA-CSEA最佳智慧客服系統應用獎以及台灣創新技術展覽會專利金/銀獎等。

有別於其他AI智能客服，中華電信不僅掌握核心技術、重視平台開放性與提供客製化服務，更積極深化對數位虛擬人物與多國語言的支持，如提升台語跟越南語的精準度等，藉此擴大智能客服的應用場域，更好協助企業提升客服中心的員工生產力與營運績效。

透過AI技術優化「放心接」隱碼平台與資安防詐，助企業有效控管安全與詐欺風險

面對層出不窮的電話騷擾與冒名詐欺事件，中華電信推出AI賦能的「放心接」隱碼平台服務，運作方式是由系統將雙方實際號碼隱藏、轉以「代表號碼+訂單/識別號碼」的方式讓雙方進行溝通，通話或活動結束後代表號碼即失效，不僅能杜絕個人資料外洩或遭第三方竊取，還可以有效避免事後聯繫、濫用與詐欺風險，十分適合需要密切與消費者聯繫的應用場景，如物流配送、外送平台、線上叫車、房仲與人力派遣等，有利於強化消費者對品牌的信任度。

值得特別注意的是，除透過「放心接」隱碼平台協助企業降低個資外洩與詐欺風險，中華電信更進一步透過系統工具協助企業從源頭降低安全風險，以及透過群策群力的方式偵測與防範釣魚或詐騙網站對企業品牌的影響：

首先是為政府機關與企業打造的，以零信任架構為核心的「xTrust零信任網路系統」，透過連通國家資通安全研究院驗證的方式，以身分識別（生物識別）、設備鑑別與信任推斷的方式，如從使用者登入時間、設備、情境與網路等多元因素相互推斷，強化使用者與設備的認證與授權，並透過AI 行為剖析與異常登入模型即時計算風險分數，在後端系統建立「資訊系統分級表」，落實差異化授權，全面提升企業存取環境的安全性與韌性。目前已有逾20個政府機關導入，接下來，將透過與企業環境跟雲端服務整合等方式強化遠距管理能力，協助更多企業提升安防能力。

其次是透過生成式AI提供個人版與企業版防詐守衛服務，個人版服務的運作方式是中華電信的用戶將可疑網頁的網址輸入，AI Agent會透過白名單、黑名單、短網址偵測還原、網域WHOIS資訊、網站文字OCR、詐欺語意分析、網站SSL憑證可靠度分析、偽冒域名偵測模組、本土化域名偵測等十多項技術來辨識該網頁是否為詐欺或釣魚網站，並回饋給使用者，藉此保護使用者帳戶與資產安全。

隨著個人版防詐守衛與中華電信的技術與經驗累積，中華電信計畫在2025下半年推出企業版防詐守衛服務，可支援企業品牌與Logo監測及即時警示，協助電信、電商、物流與OTA業者即時管理釣魚與詐欺網站風險、提升消費者對品牌的信任，讓企業可以更安全且高效的方式推行各項業務。

在AI應用日趨普及的今日，企業需要的不僅僅是專業技術，而是可以一同成長的長期夥伴，而中華電信正是企業AI轉型的首選夥伴：以十餘年的AI研發經驗串聯客服、助理、資安與綠能機房等服務，彈性敏捷地提供在地化、客製化、模組化與整合式等多元服務，與客戶、夥伴一起在AI新世代走得更穩且更遠。