數位相機代工王── 谷底大翻身,營收大躍進
數位相機代工王── 谷底大翻身,營收大躍進
2004.03.15 |

很多人都聽過,過去日本家電業有所謂的「家電三神器」:電視、冰箱,以及洗衣機。背後讓此一專有名詞開始萌芽的,是一向以家電產品見長,總部與松下同樣設在日本關西的電子大廠,三洋(Sanyo)。

虧損!
家電產品業績低迷

西元1953年,三洋推出日本第一台噴流式洗衣機,1年內產量由21台爆增為每月10000台。
這台強調能大幅減輕家庭主婦辛勞的產品,除引起換機潮外,後來竟也帶動電視與冰箱的大熱賣。評論家大宅壯一日後稱之為「電化元年」,家電的「三神器」名號,也因此不徑而走。
向姐夫松下幸之助學到不少經營技巧,後來自己創辦三洋的井植歲男,抓住了洗衣機熱賣的機會,以「貼近消費者生活」的強力宣傳,奠定三洋在舊「家電三神器」的穩固地位。
事隔50年,現在的三洋,是全球第一大數位相機代工業者,占全球近三成產能;在結束於今年3月底的2003會計年度中,三洋預計會有255億日圓的淨利,是近7年來第二高。但回顧上一年度,三洋卻遭逢728億日圓的鉅額虧損。即使扣掉782億日圓的有價證券評估損失,獲利低落也是不爭的事實。是什麼讓三洋從2000年度的422億日圓淨利,連續兩年掉到2002年度的谷底,又是什麼把三洋從V字型的谷底往上拉了回來?
從財務報表上看來,空調、電冰箱等家電產品的業績低迷所扯的後腿難辭其疚。這或許是許多日本家電業者的問題──由於亞洲其他勢力的抬頭,價格戰弄得日本業者昏頭轉向,獲利率節節下降,甚至虧損。

衝出!
與海爾合作現轉機

三洋獲利下滑的幅度之所以比不少日本業者小甚至可望走回獲利之路,原因之一,在於三洋在人人覬覦的中國市場搶了個強力夥伴──中國第一大家電集團海爾。
2002年1月起,三洋與海爾開始策略聯盟。為拓展龐大中國市場,多少日本公司都向海爾提出合作要求,卻都被打回票,唯獨三洋勝出。原因很妙,在海爾執行長張瑞敏還是廠長的時候,曾遭逢連工資都發不出來的困境,他讀了三洋創辦人井植歲男的書,深受書中「沒有錢不可怕,最可怕的是沒有奮鬥精神」的內容感動,決定「我要讓海爾成為像三洋一樣的企業」。
更妙的是,創辦人的兒子,現任董事長井植敏,和海爾的張瑞敏都有個「敏」字在身,也許因為如此,促成雙方兩個月便私訂終身。
出於奇妙的因緣,三洋透過海爾的行銷網在中國銷售產品,海爾也透過三洋在日本打天下,爭取「透過被日本市場認同而通往世界」的機會。
但三洋與海爾合作,除了借用海爾龐大的中國通路網外,也有和不少外國業者相異之處。井植敏在決定與海爾合作時,只有一句話:「乾脆斷了退路」。只要家電產品的價格戰存在一天,日本業者總有一天要被趕出中國市場。三洋因而決定放棄普及型產品,雙手把它奉送給海爾,以中國尚無模仿能力的高附加技術一決勝負,提供生產諮詢服務與關鍵零組件。
也正是此一模式,讓三洋站穩全球數位相機OEM龍頭寶座。例如數位相機所使用的鎳氫電池,三洋是全球第一,占有六成以上市場,而鋰電池,三洋也是僅次於新力的全球第二大,占有約三成市場。手機等使用鋰電池的3C產品,自然就成為三洋穩住經營數字的來源。

利基!
本業之外還有發揮

回想六、七年前,東芝、富士通等日本電子大廠瘋狂投入半導體時,二線業者三洋電機掙扎許久,認為如果也投入半導體產業,充其量也只是第六名,不如專精自己擅長,前景也不錯的鋰電池產品。
在這樣的考量下,三洋全力衝刺研發,成為電池業的佼佼者。相對於前五大廠有多家公司連續出現赤字,當屬走對了路。
去年底,三洋宣布要在2004年擴充800萬台的數位相機產能到2000萬台,預計可占2004年全球數位相機出貨量的40%,更上層樓。
除可謂接不完的數位相機代工訂單與讓口袋麥克麥克的電池事業外,三洋有個值得觀察的新利基,是去年三月與美國柯達開始合資量產OLED(有機發光顯示器),去年10月,三洋已在日本展出全彩OLED,可做為生產接收數位電視節目的手機之用。
即將回歸獲利大道的三洋,應該會在家電與代工的基本盤外,有更多關鍵零組件,甚至非製造領域的新發揮。

三洋小檔案
創辦人:井植歲男
創辦時間:1947年(前身「三洋電機製作所」)
總公司所在地:大阪府守口市
現任總裁:桑野幸德
事業部:影音與資通產品、電子零組件、電池、電化設備、工業設備、其他
2002年度營收:2兆1825.53億日圓(海外48.52%、國內51.48%)
2002年度淨虧損:728億1700萬日圓 員工人數:79025人(2003年3月31日止)
2004年觀察重點:數位相機、手機、小型液晶螢幕、半導體

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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