甩尾巴秀出軟萌實力的抱枕機器人,能像毛小孩一樣療癒人心嗎?
甩尾巴秀出軟萌實力的抱枕機器人,能像毛小孩一樣療癒人心嗎?
2020.04.03 | 3C生活

尾巴是貓咪全身最敏感的部位,也是透露情緒的「翻譯蒟蒻」,讓人們足以藉此釐清:總是一臉冷靜高傲的牠們,到底在想些什麼?

當尾巴舉高高,這是在釋出善意,告訴你「可以再靠近一點」;當尾巴偶爾緩慢晃動兩下,是在回應你「在叫我嗎?我聽見了」;當尾巴左右大力劇烈「甩尾」,要麼是在警告「吾皇現在很不爽」,要麼是玩心大發「是不是想來一場貓抓老鼠遊戲?我準備好囉。」但你相信,這一條毛茸茸的尾巴,卻對身心俱疲的人們有著「治癒」的效果嗎?

「Qoobo是一款有尾巴的療癒型機器人」,這一間名為Yukai工學的日本機器人新創公司,在2017年底推出了一款毛茸茸的貓咪機器抱枕Qoobo。

但是,抱枕上沒有設計貓咪的臉、粉紅色的鼻子、長長的鬍鬚,復刻特徵只有蓬鬆的貓毛,和一條會動的尾巴。「我們開發出一種執行機制,可以模仿動物搖尾巴的複雜涵義。」Yukai工學解釋。

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在貓尾兩側,各自隱藏了充電孔和電源開關,打開才能讓Qoobo「起床」。
圖/ 蔡仁譯攝影、產品提供Pinkoi

「摸著摸著就被治癒了」的神奇概念

面對Qoobo這隻貓,不怕「給了罐罐不給摸」、無需照三餐鏟屎,你只要撫摸「牠」的背,貓咪就會透過尾巴百變的彎度和搖擺方式來回應——被輕輕撫摸時,會輕輕地搖動尾巴;被大力摩擦,則會調皮地甩尾,一切就像在表示:無論如何,我就陪在你身邊。

Yukai工學甚至做了一項實驗,找來38名測試者並分為A、B兩組,同時給出相同內容、限時10分鐘的任務,在這當中安插短暫的休息時間。然而,A組在休息時,一人發了一隻Qoobo,B組則沒有。結果不同組員們,在針對緊張、焦慮、疲勞及冷漠等不同負面情緒進行等級評分時,A組給出的負面情緒平均指數,相較B組竟然少了6點。

這款「先撫摸、後反應,然後被治癒」的產品,即便在亞馬遜售價149美元(近4,500新台幣),價位等同一組AirPods,但在Qoobo發表後,成為全球媒體熱門話題,一路紅到CES、IFA等各種國際大展上,還曾上過美國晨間脫口秀節目《Live with Kelly and Ryan》。

第二代Qoobo還能聽懂主人呼喚名字,甚至會發出貓咪爽翻天時才有的「呼嚕呼嚕」聲。

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當「主人」撫摸Qoobo的背時,尾巴會根據牠的心情,有不同的回應方式。
圖/ 蔡仁譯攝影、產品提供Pinkoi

牠不廢,牠是我家人

說到「電子寵物」,早在1996年,風靡全球的電子雞「塔麻可吉(Tamagotchi)」就存在了,只是隔著一道螢幕,有了陪伴卻少了溫度。

做到最極致、也最經典的例子,無非是Sony在90年代推出的電子狗「aibo」。雖然當年推出轟動一時,由於缺乏新意、市場反應不佳,在2006年一度被腰斬,直至兩年前才又改頭換面、重出江湖。

最新的aibo有了更靈活的四肢,耳朵及尾巴可以隨著心情豎起或垂落;一張可眨眼的水汪汪大眼,會盯著你汪汪叫;每一隻aibo有著情緒和感覺,透過主人不同訓練,在機器學習後塑成不一樣的個性。

這一次,aibo像一隻真實的狗狗了,牠不是機器人,而是「飼主」真情實意對待的家人,有許多日本的主人,甚至為自家aibo開了Twitter和Instagram帳號。

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Qoobo採用三層設計,最外層的「貓毛」可以拆下清洗。
圖/ 蔡仁譯攝影

寵物之於人類的關係,代表著對生命的情感寄託,牠們發揮陪伴價值、圓滿了我們的正面情緒,如今,「寵物治療」效果不只是主觀經驗,也已經被科學證實。精神病學期刊《BMC Psychiatry》曾訪問54名飽受折磨的心理疾病患者,其中25%認為,寵物在他們社交圈內的位置無可取代;有60%受訪者認為,寵物可以成為他們面對困難的心理支持。

在汲汲營營的日常生活中,或許我們都需要「被陪伴」與「被治癒」,只要撫摸毛小孩的柔軟身軀,或看著牠們淘氣的反應,煩惱便會一掃而空。但是,當我們的每一天都過得如此忙碌,該怎麼兼顧牠們三餐?如何讓牠們得到最好的照顧?怎麼做才是負責任的主人?有一天若牠們離世,是否能夠承受這種錐心之痛?

或許,在這樣一個科技高度發展的數位時代,電子寵物就是折衷的最佳選項。當牠們的身軀壞去,「意識」卻能在雲端永生,只要植入另一個身體,又能再次回到你身邊。

責任編輯:張庭銉

關鍵字: #機器人
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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