全家點數開放折現!iRent、KKBOX都能兌換,超商會員大戰升溫

2020.04.08 by
程倚華
全家點數開放折現!iRent、KKBOX都能兌換,超商會員大戰升溫
全家便利商店
全家點數的用法更多了,除了可以直接抵現金,還跨出生態系換更多種商品,首波一口氣公布10個合作通路,未來還要與銀行、壽險合作。

全家便利商店自2016年推出會員App以來,會員數即將衝破1千2百萬,平均2個台灣人裡面就有1人是全家會員,居台灣四大超商(7-ELEVEN、OK、全家、萊爾富)之首。另外,在2019年,來自會員的貢獻也已經占全家整體營收的4成,會員黏著度相當高。

為讓會員點數更好用、提升會員黏著度,全家點數兌換機制正式跨出生態圈,並開放在門市折抵現金使用;7-ELEVEN旗下支付工具OPEN錢包,也積極拓展到更多通路使用。

全家點數折現,會員使用更直覺

過去全家點數主要使用方式是折抵加價兌換商品,根據全家內部統計,2019年全家會員點數約6成為商品兌換,兌換前三類別為民生用品類(杯裝飲料、牛奶、衛生紙)、全店行銷、家電精品,另外4成用在遊戲兌點。

為讓會員點數更好用,從今天開始會員結帳時只需在櫃檯使用App,開啟點數折抵條碼,即可以300點折抵1元。無論是使用Fami Pay或現金結帳,都可以折抵。

新上線的點數折現機制提供「零錢折抵」、「全部折抵」兩種模式,會員若在App關閉「全部折抵」,折抵條碼即為「零錢折抵」模式,店員將詢問是否折抵零錢。如消費金額為58元,若點數餘額足夠將直接折抵8元;若開啟「全部折抵」,將依點數餘額全數折抵。

全家會員數超過千萬名,平均2個台灣人就有1位為會員。
全家便利商店

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全家點數再擴大,iRent、KKBOX都能換

為讓累點、兌點更方便,全家便利商店自去年開始著手系統串接,讓集團全家國際餐飲旗下的餐飲品牌大戶屋也可以累積全家App點數,未來在大戶屋內也可以使用App點數折抵部分消費。

不過,點數光是在自家集團內使用還不夠,全家還要讓點數跨出集團生態圈。

為擴展全家點數流通性,4月22日全家將推出點數跨界兌換功能,將可兌換生活旅遊、金融理財、購物平台、零售藥妝、遊戲影視五大業態通路商品,包含LINE STORE、屈臣氏、亞洲萬里通、iRent、KKBOX、KKTV、遊e卡、MyCard、幣託、CWMoney記帳共10間合作廠商。在未來,全家點數可以兌換KKBOX、KKTV使用序號,iRent的機車、汽車租用時數也可以換。

目前,全家也正在積極與跨界合作夥伴串接系統,往後將可直接進行點數交換,後續拓展更多不同通路。

全家表示,這次的合作業者皆為各業態領袖,並擁有廣大消費客群, 將可整合異業資源、相互導客 ,今年預計再擴展至銀行、壽險、線上通路,持續滿足會員多元生活需求。

跨通路累點、兌點成大勢,小七藉集團優勢積極布局

讓自家的點數更好用,無非是黏住自家會員、提升黏著度的重要方式。不僅是全家便利商店正在往這個方向佈局,統一超商(7-ELEVEN)也積極搶進。

像是7-ELEVEN就整合了統一集團的優勢,在OPEN POINT App中的點數不但可以兌換7-ELEVEN的商品,也可以兌換博客來禮物卡、星巴克咖啡、康是美抵用券等等。

近期,7-ELEVEN也把旗下支付工具OPEN錢包拓展到更多通路使用,像統一時代百貨台北店、統一佳佳經營的BEING spa、BEING sport統一健身俱樂部,現在都可以使用OPEN錢包付款、並累積點數。透過這些佈局,7-ELEVEN預期可在今年底將OPEN POINT會員衝到千萬以上。

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責任編輯:陳映璇

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