小七、全家App口罩領取功能上線！四大超商皆可免領小白單、一支手機就能領口罩|數位時代 BusinessNext

7-11、全家在第三波推新功能！四大超商領口罩都不需要列印小白單

民眾在透過健保卡、自然人憑證登入口罩購買平台（emask.taiwan.gov.tw），或由「健保快易通行動App」購買完成，選擇取貨超商、門市，並完成繳費之後，會由簡訊收到取貨序號。接著，民眾可以憑取貨序號，到原先選擇的超商門市的Kiosk多功能服務機台輸入取貨序號及身分證字號後，列印小白單，再到櫃檯領取口罩。

不過，這樣的取貨流程，在尖峰時段可能會遇上排隊人潮；而且在疫情緊張的時刻，民眾也希望可以降低觸摸多功能服務機台面板的機會。

因此，在口罩2.0第一波的時候萊爾富就推出了透過「Hi-Life VIP會員App」領取口罩的功能。民眾在完成線上購買之後，到門市取貨時，不需要列印小白單；只要透過手機App輸入相關資訊、透過手機取得條碼，就可以到結帳櫃檯領取口罩。OK超商的會員App也在第二波口罩領取前，推出了同樣的功能。

在今天，7-ELEVEN與全家便利商店同時宣布，自家的App將在第三波推出這個功能。

口罩實名制2.0第三波開放領取（4/9～4/22）後，若選擇7-ELEVEN門市取貨的民眾，可以透過7-ELEVEN三大App（7-ELEVEN App、OPEN POINT App、ibon App）中的「線上口罩取貨專區」導至ibon LINE官方帳號「口罩取貨專區」，輸入資訊之後即可取得條碼。

全家便利商店旗下的2個App（全家App、My Famiport App），也將可以看到「口罩領取專區」，輸入資訊之後，即取得領取條碼。

透過領口罩，萊爾富App預期撈近5成新會員

透過會員App領取口罩，對於民眾來說多了一份方便。對於超商業者而言，也是經營會員經濟的一環。推出這項功能，無疑是要藉此把口罩過路客撈近自家App，往後可以推播優惠訊息，讓使用者開始嘗試App中的商品預售、累積點數功能，進而提升回購的機率。

目前全家便利商店的會員數達1,100萬，是四大超商之首。7-ELEVEN也預計將在今年突破千萬會員。相較之下，萊爾富的350萬會員與OK超商的150萬會員規模小了許多。但是在這一場口罩取貨的軍備競賽中，萊爾富與OK超商因為布局較早，展現了不小的野心。

在第三波取貨時，萊爾富也將新增「官方LINE領取管道」，不需要下載App，透過LINE官方帳號也可以取得領取口罩條碼。

萊爾富表示，在口罩實名制2.0第一波領取中，民眾透過Hi-Life VIP App領取口罩約佔3成；透過多功能服務機台領取口罩約佔7成。目前，透過前兩波口罩取貨，也已經帶動萊爾富App會員數成長3成，並預期在前三波口罩取貨結束之後，可以達到5成提升。

對於7-ELEVEN與全家便利商店來說，原本的會員數就比萊爾富、OK超商高出許多，或許不會有萊爾富那麼明顯的成長幅度。但推出App口罩領取功能，無疑是加強會員使用體驗的方式。

責任編輯：蕭閔云

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。