PIXNET前世今生——台灣流量最高原生網站發射的轉型兩箭|數位時代 BusinessNext

PIXNET轉型有成，全站的互動率大幅提升至少24倍。

各種微小而真實的需求，在生活中時時刻刻上演，而它們都能在痞客邦（PIXNET）找到解方。買家電出現選擇障礙，開箱文掃了一篇又一篇；疫情期間出不了國，追遊記過過乾癮；另一半生日找餐廳，查食記也是買保險；新手媽媽夜不成眠，深夜討拍「我不孤單！」……這些情境想必不陌生。

根據comScore報告，關注美食、親子和美妝資訊的網友，逾五成會造訪PIXNET旗下網站，痞客邦儼然已成了一部最道地、超值的「台灣生活百科」。

台灣流量最高的本土原生網站

2003年開站的PIXNET，初期，以網路相簿為主，四位創辦人王靜芸、劉昊恩、曾皇霖和朱皇韋，皆是七年級生、來自交大校園。也是那一年，同校學長創立的無名小站，剛從BBS再延伸出相簿、留言板和部落格功能，但如今皆成了時代的眼淚。

反倒是晚一步的PIXNET，不僅存活下來，還愈跑愈遠。2004年，PIXNET推出部落格功能；2006年成立優像數位媒體科技，隨後加入城邦媒體控股集團，目前旗下服務包含：社群媒體痞客邦、社群商務平台PIXgoods、數位行銷工具PIXmarketing、大數據分析系統PIXinsight。

過去16年來，痞客邦累積8億篇文章，涵蓋食衣住行育樂，每天產出2億筆瀏覽記錄，或許它的社群聲量不若外來的Facebook、IG響亮，但事實上，PIXNET已是台灣最多網友使用、流量最高的本土原生網站，也是Alexa全球百大網站之一。

根據台灣網路資訊中心《台灣網路報告》引述ComScore MMX 2019年9月統計，PIXNET網域的不重複造訪流量，僅次於Yahoo、Google、Microsoft、Facebook，排名全台第五，優於所有新聞性網站。

PIXNET執行長周守珍曾說，「痞客邦是珍貴的本土文化寶庫，充分萃取內容的價值並讓使用者都能受惠，是PIXNET不變的使命。」當PIXNET一度面臨廣告量下滑、營收不如預期等瓶頸，她開出的兩帖藥是，深化各種以興趣社群為核心的服務，開拓數據及AI相關應用。

深化各種以興趣社群為核心的服務，開拓數據及AI相關應用。

轉型兩箭齊發：社群商務、數據應用

2018年5月，「全新痞客邦」上線，推出新功能如「興趣牆」，可根據會員所感興趣的內容，主動推薦於個人化頁面。另一項功能「邦邦」，則是聚集相同興趣用戶，可進一步互動交流，經營斜槓身份。

PIXNET也開辦「社群莘學院」，招募部落客進修數位行銷技能，包括撰文技巧、SEO教學、社群經營、影片剪輯等。

過去，痞客邦因優質內容與SEO優勢，帶來龐大的流量，未來除了協助使用者，更快速找到所需資訊之外，期望擴大內容的價值，活絡社群所激發出的經濟效益。

一年多過去，PIXNET轉型有成，網站的不重複活躍會員數、關注數、站內停留時間，皆有倍數成長。透過更多的社群互動機制，使用者已從過去的瀏覽為主，轉向留言、給分或分享，全站的互動率大幅提升至少24倍。

今年4月，PIXNET連續第二年發布社群藍皮書，洞察使用者的輪廓及網路行為，發現當查找美食料理、旅遊、3C數位、美妝等相關資訊，超過三成受訪者「不在意誰是創作者」，意即微小意見，都可能帶來影響。

這一切努力在在揭示，社群是一體的，唯有部落客從單純創作者，躍升為社群的經營者、策展者，才能豐富社群產業的發展想像，為社群經濟帶來更大價值。

責任編輯：林芳如

本文授權轉載自：FC未來商務

FC未來商務，專注未來新商務應用、轉型思維與創新體驗，並結合沙龍分享、展會發表，協助產業找到面對未來的轉型關鍵解方，並連結創新資源。

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Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。