美國企業熱議復工議題,矽谷知名創投卻呼籲:「國家重啟」,重點不在前瞻科技
美國企業熱議復工議題,矽谷知名創投卻呼籲:「國家重啟」,重點不在前瞻科技

美國新冠肺炎疫情逐漸受到控制,從政府至民間企業、從政治人物到產業大佬,都在談論解除閉關後的「重啟」(reopen)工作,以期經濟活動早日復甦。在多位企業執行長高談「重啟」之時,而矽谷著名創投Andreessen Horowitz的共同創辦人馬克·安德森(Marc Andreessen)卻從「 國家重啟 」的角度,來討論如何將美國重新打造符合「美國夢」期待的國家。

Marc Andreessen
矽谷著名創投Andreessen Horowitz的共同創辦人馬克·安德森(Marc Andreessen。

安德森認為從最早中國發生新冠病毒大規模感染,乃至於歐洲國家地區所產生影響,均顯示此次新型冠狀病毒疫情的嚴重性。但被視為科技強國的美國在疫情初期,卻似乎不認為此次疫情將對國內造成衝擊,依然以「發生在他國疫情」的心態看待,導致此次疫情開始在美國境內擴大,才使得美國不得不正視新冠病毒疫情的嚴重性。

美國向來擁有豐富的醫療資源與高科技技術,但在此波疫情影響下,才發現實際可投入防疫的資源嚴重短缺,甚至各地區醫療單位需要用於留置病患的床位也面臨不足、必須向外援求助爭取足夠醫療必需品;此外,美國製造業的應變反應也不如預期,即便有高科技、自動化的技術,但面臨需要快速調整產線製造基本民生用品時,卻趕不上疫情蔓延的速度,無法滿足醫療單位或民生需求。

美國向來以高科技大國自居,尤其來自加州矽谷地區的科技大廠更是影響全球新創、科技、娛樂、製造等公司的發展,然而在此波疫情卻凸顯美國科技產業對突來的疫情,毫無快速調整產線協助防災的應變能力,因而發生進步的美國卻連防災基本需求的口罩、防護衣短缺的情形。

安德森的看法傾向認為美國長時間以來已經習慣投入更前瞻的科技技術發展,卻忽略必要的基礎建設及資源準備。例如大量產品生產線外移至勞工成本相對較低的中南美、中國與東南亞,造成不少在疫情間必要物資可能因為貨運影響,導致無法在近期內順利提供美國境內需求使用。

而在更多產線外移影響之下,雖然讓許多企業可藉由成本精簡境內自給自足能力高科技發展,卻似乎也讓美國境內自給自足能力相對減少。更諷刺的是,當美國境內災情更趨嚴重時,不少科技業者才慷慨宣布可藉由旗下產線資源協助製造防疫用口罩、醫療用防護衣,或是協助病患呼吸的呼吸設備,但 這背後是否有更大意圖是為了宣傳本身品牌形象 ,我們不得而知,但證明美國科技公司並非沒有能力作防疫準備,而是因為低估疫情嚴重性而錯失「提前部署」的機會。

安德森強調這些基礎建設並不需要投入前瞻科技, 政府與企業應該更慎重思考如何在這些基礎建設上重新站起 ,若僅只是希望恢復至原本發展模式,依然還是會面臨相同問題。尤其在諸多企業花費大筆投資在高科技產品研發,甚至部分企業因市值持續成長,連帶造成辦公室所在地區房價高漲,例如加州舊金山、聖荷西市區便因為越來越多科技公司進駐,導致住房成本逐年增加,同時也可能讓當地交通更容易發生堵塞,其他資源分配、過度開發等長遠影響更是不言而喻。

在美國與論熱列討論重啟、復工的情況下,安德森反而更加關注眼前所及的基礎建設,而非更創新的技術發展,或是更意想不到的高階科技應用。他認為,在此波疫情影響衝擊之下,美國更應該重新檢視本身不足,並且重新思考如何從更多的基礎建設中再次站起,進而塑造全新美國開拓能力,避免在過度投資發展高科技的情況下產生更大不足。

直到目前疫情開始出現趨緩,但在尚未完全平穩情況下,川普政府顯然急著要求各個企業復工,避免長時間停擺對經濟發展造成影響,因此讓不少公司行號開始發起重啟口號。

在美國目前一片討論復工指出的氣氛下,安德森指出美國企業更應該思考的是,如何善用先進的技術部署基礎建設投資,讓美國重新回到物質不匱乏、努力有回報的環境,而不是僅想著如何讓相關營運恢復至疫情影響之前狀態,畢竟疫情大規模的影響人們的工作、社交,進入「新常態」(new normal)之後的生活也不太可能與過去完全相同了。

資料來源:Andreessen Horowitz

責任編輯:蕭閔云

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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