《產業領袖觀點》5G、雲計算專案ASIC晶片已出貨,聯發科蔡明介:短期不確定,中長期充滿信心
《產業領袖觀點》5G、雲計算專案ASIC晶片已出貨,聯發科蔡明介:短期不確定,中長期充滿信心

2019年的美中貿易戰、2020年的新冠肺炎(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情肆虐,黑天鵝漫天飛舞,疫情後,人類生活如何被影響?企業該如何擬定新對策?《數位時代》編輯部精選各企業領袖年度致股東報告精華,跟讀者一起聽各產業領袖洞見,迎接未來。

台灣IC設計龍頭聯發科2019年底量產5G晶片後,除智慧手機業務,也跟英特爾合作5G筆電,先前外資盛傳聯發科替Amazon等雲端巨頭開發客製化晶片(ASIC),聯發科董事長蔡明介也證實第一個專案ASIC已經在2019年提供給國際一線客戶的企業用伺服器、資料中心。

目前聯發科也打入智慧音箱市場,Amazon及Google都是客戶,今年初更宣布語音助理平台打入電信商Orange供應鏈,同時布局車用電子及WiFi 6等技術,先前副董事長謝清江曾預估,2020年5G及企業專用晶片、車用電子等業績貢獻將來到10%。

為不斷推進晶片技術,聯發科透露2019年研發費用高達630億元,比2018年571億元再向上成長,年增率10%,連續過去5年研發費用累積達2830億元。

聯發科 天璣1000
包括聯發科的天璣1000、三星S5E980、華為Kirin 990 5G,採用的都是整合好的5G SoC設計。
圖/ 聯發科

以下為2020年蔡明介對股東做的最新營業報告:

2019年聯發科技持續強化在全球市場的競爭力,名列全球第15大半導體公司,第4大IC設計公司,並達到平衡且多元的產品與業務布局,財務績效更是有顯著的提升。全年合併營業收入淨額達到2,462億元,合併毛利率從2018年的38.5%提升到41.9%,營業利益金額較前一年成長近40%,合併營業利益率增加2.4個百分點。

回顧2019年,聯發科技既有的產品如智慧型手機、AIoT、電視、電源管理、客製化晶片等在全球各區域皆佔有一席之地,奠定了良好的基礎,新投資的技術如 AI、5G、WiFi6、企業級客製化晶片與汽車電子等亦獲得不錯的進展。這些成績都是相當明確的高競爭力指標,相信能轉化為中長期的成長動能。

邁入5G時代,聯發科技與全球主要運營商緊密合作,並展現全球領先梯隊的技術能力,推出天璣 1000 系列5G單晶片,瞄準旗艦級手機,整合高效能 ARM A77 CPU 並支持雙載波聚合,提供業界在 Sub-6GHz 網路最高的 4.7Gbps 下載速度。未來將持續推出具高競爭力的5G產品支持各價格帶的手機。

聯發科
「Wi-Fi 6就是家裡用的5G。」聯發科今年將此列為研發重點。
圖/ 高敬原攝影

聯發科技 5G 晶片已於2019年底開始出貨,預期2020年逐漸放量,並可望進入美國、歐洲、中國大陸與南韓等 5G 手機市場。

在手機以外,聯發科技的 5G 獨立數據晶片更成功跨入其他應用領域,宣布與 Intel 合作 5G 筆電開發,成為未來持續拓展市場的第一步。

此外,聯發科技在電視晶片站穩全球市場領先地位,整合 8K、AI、智慧語音等功能,提供領先業界的完整產品線,引領市場趨勢,讓家庭娛樂中樞的電視扮演更多元的角色。

在新技術與應用方面,聯發科技更充分掌握雲端、AI 等技術趨勢的發展,因應雲端計算興起的快速傳輸需求,提供客製化晶片給國際一線客戶的企業用伺服器、資料中心等應用,第一個專案已在2019年量產。

同時整合 AI 功能至智慧型手機、物聯網、電視等各類平台,優化拍照、畫質、影音等使用經驗,並與國際客戶如 Amazon 持續開發更多樣豐富的智慧語音物聯網產品,車用電子產品如智慧座艙及車載通訊系統也陸續與全球車用生態系合作並持續出貨。

我們相信技術升級及多樣化的終端聯網產品等正面產業趨勢持續發展,並有助於聯發科技的全球市場拓展。透過聯發科技擁有的豐富及堅強的 IP 組合,我們有信心持續推動 AIoT、電源管理、客製化晶片及車用電子在全球市場上中長期的成長。

聯發科技致力讓科技產品更為普及,對研發的投入更是不遺餘力,2019年研發費用達 630 億台幣,在台灣上市公司中名列前茅。公司在科技領域長期耕耘也屢獲全球肯定,2019年共有 11 篇論文獲 ISSCC(國際固態電路研討會)發表,論文數量排名全球前三,並第七度獲全球半導體聯盟頒發「亞太卓越半導體公司」殊榮。

此外,聯發科技連續五年入選經濟部品牌發展計畫「台灣前十大全球品牌」,是半導體公司唯一入榜的企業,彰顯我們在科技及研發的成果進而提升品牌形象所做的努力。

綜合來說,我們相信聯發科技的技術與平台組合,能延續公司在全球市場的高競爭力,縱然2020年有短期不確定因素,透過健全的財務結構,及與全球客戶在各類產品上的深度合作,對中長期的營運目標仍充滿信心。

聯發科技將持續專注於價值創造與執行力,在重要領域上達到技術領先,將創新科技提供全球使用者最佳體驗,成為在全球舞台上展現戰略影響力且備受尊崇的公司,並持續提高股東價值。最後,再次感謝各位股東長期以來的支持與愛護。

關鍵字: #聯發科
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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