《產業領袖觀察》宏碁董事會第一代元老退役、張善政回娘家,陳俊聖:實踐雙重轉型、尋找新商業
《產業領袖觀察》宏碁董事會第一代元老退役、張善政回娘家,陳俊聖:實踐雙重轉型、尋找新商業

2019年的美中貿易戰、2020年的新冠肺炎(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情肆虐,黑天鵝漫天飛舞,疫情後,人類生活如何被影響?企業該如何擬定新對策?《數位時代》編輯部精選各企業領袖年度致股東報告精華,跟讀者一起聽各產業領袖洞見,迎接未來。

疫情帶動遠距工作、上課需求,宏碁首季業績488.54億元,年減10.65%,表現平平,但Chromebook銷售異軍突起,單季年銷售額成長率19%,全球市佔率衝上28%,維持第一,泛亞市占率33%及歐洲31%數據也相當亮眼。

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宏碁Chromebook市佔率多年第一,圖為宏碁首款搭載AMD A系列處理器及Radeon顯示技術之Chromebook。
圖/ acer

儘管強調接單樂觀,沒有斷鏈危機,但宏碁4月營收在3月衝上高點後下滑18%,不過在居家辦公及遠距教學需求挹注下,Chromebook的4月表現依舊強勁,營收年增高達327.9%、輕薄型筆電營收也翻倍,宏碁已是多年Chromebook龍頭,產品線完整,從筆電、All-in-One電腦及平板都齊備。

相對本業,宏碁近年陸續切割的事業體小金雞們表現搶眼,宏碁4月營收年增率高達41.6%,這也包含轉投資事業體貢獻,其中安碁資訊營收年增12.7%、展碁國際營收年增52.2%、智聯服務營收年增72.3%、安圖斯公司營收年增42.5%。

陳俊聖:實踐雙重轉型,5月分割宏碁智新

宏碁董事長陳俊聖也強調,2019 年宏碁在核心事業及新事業上實踐「雙重轉型策略」,核心業務追求科技的創新,持續拓展個人電腦及新市場,以創造多元成長動能,另一個多元事業引擎來自「新事業」,包含安碁資訊、智聯服務、展碁國際、宏碁電子化資訊服務事業等,宏碁5月也宣佈智慧空氣品質解決方案相關事業將分割獨立。

智慧念珠
宏碁推智慧念珠,首度在義大利開賣。
圖/ acer

該事業體將轉至既有子公司AGI旗下,並更名為宏碁智新,預計7月7日成立,資本額5000萬元,智慧空氣品質解決方案利用AI雲端技術利用Acer Air Monitor Pro提供偵測、數據分析、揭露、改善建議、管理評估五大功能服務,目前宏碁拿下台灣西半部多項校園空氣品質標案,後續也會推出零售產品。

曾繁城退出董事會,張善政加入

宏碁2020年將再度進行董監改選,8席董事席次將縮減為7席,其中4席為獨董(上屆3席),根據董事會提名名單,變化較多是兩席宏碁第一代創業元老退役,共同創辦人黃少華及宏碁前財務長彭錦彬都已不在名單上,一般董事提名僅剩施振榮、施宣輝、陳俊聖。

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宏碁2011年就邀台積電體系的曾繁城擔任獨董,創辦人施振榮則去台積電任獨董,雙方互派人馬關係友好,也為宏碁董事會增添不少光環。
圖/ 宏碁

4席獨立董事中,曾任台積電副董事長及董事的曾繁城2011年起擔任宏碁獨董,但此次沒有出現在提名人選中,新增前行政院長張善政及理律法律事務所日本專案經理吳由理。張善政過去也是宏碁老員工,此次算是以董事身份回娘家,力旺董事長徐清祥及台大管理系教授李吉仁則繼續獲得提名。

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前行政院長張善政過去在宏碁及Google服務,由業界轉從政,現在又受邀回鍋任宏碁獨董。
圖/ 行政院

以下為編輯部整理陳俊聖致股東營業報告書重點:

2019年宏碁在核心事業及新事業上實踐 雙重轉型策略 ,我們很高興與各位分享宏碁的重要發展,以共同見證宏碁是一間富含遠見的永續發展企業。

然而事實上,機會與挑戰是並存於產業間,自2018年底到2019年之間,CPU供貨的問題持續存在,這也反映在宏碁合併營收上,宏碁與前一年同期相比略有下降,合併營收為2,342.85億元,稅後淨利達26.33億,每股收益(EPS)為0.87元。

宏碁雙重轉型的根基,源於我們致力追求科技的創新,並拓展個人電腦及新市場,以創造多元成長動能。在電腦本業上,我們專注於高成長機會的產品線,包含輕薄筆電及電競電腦;而我們的努力也獲得消費者的肯定,在電競電腦及輕薄筆電的出貨量上,我們與前一年同期相比成長,更超過業界均值(資料來源:2019全年GfK & NPD)。

此外,宏碁在台灣專利數以565個專利申請排名第二,比前一年增長19%。同時,宏碁在企業社會責任的努力持續獲得國際重要永續發展指標的認可,這些指標衡量企業組織在環境、社會和治理(ESG)的表現,並且連續第六年列入道瓊永續指數(DJSI)新興市場指數。

宏碁打造全方位電競生態圈,在產品方面,我們的旗艦品牌Predator電腦及電競座艙可提供最終極的遊戲體驗;在賽事方面,我們不僅贊助電競賽事,同時也舉辦自家的亞太區Predator電競聯盟大賽。

在2019年總共有3,530隊伍參賽,經過幾個月的對決,最終於泰國舉辦總決賽;宏碁在2020年更是全新突破,首次針對自家賽事進行售票活動,一共售出近20,000張門票,將亞太區Predator電競聯盟大賽提升至更高層級。

除此之外,我們在9月份宣布推出的全新次世代電競社群平台Planet9,目前已進入公開測試階段,平台可提供玩家組隊、訓練及競賽挑戰。宏碁在電競領域,提供玩家高效能電腦、酷炫的周邊配件、電競賽事及次世代電競社群平台,以全方位的電競體驗吸引更多元的遊戲玩家,同時將創新及全新設計的電競產品搶先推出市場。

在電腦事業上,我們不斷自我挑戰且持續創新,更在輕薄筆電及電競螢幕上保持領先地位。世界最輕的14吋筆電Swift 5,以小於900克的重量稱霸輕薄筆電類別;宏碁電競螢幕則是維持全球市佔第一(IHS Q1-Q3,2019)。

除此之外,我們也推出全新頂級電腦及螢幕品牌ConceptD,專為圖像設計師、影片編輯師、工程師、建築師、開發者或其他創作者而設計;效能強大且極靜的ConceptD系列,除了具備高精準度色彩外,更被譽為與Apple並駕的Windows產品,同時也在CES消費性展覽上獲得40項「Best of Show」美譽,顯見媒體對ConceptD的高度評價。

宏碁雙重轉型的另一部分是我們的多元事業引擎,而新事業方面也持續維持成長動能,包含安碁資訊、智聯服務、展碁國際、宏碁電子化資訊服務事業等。此外,目前子公司的上市櫃計畫也正如火如荼的進行中,第四季智聯服務正式登錄興櫃市場進行交易,展碁國際也開始公開發行,其他更多子公司也正逐步實踐中,宏碁旗下新事業體也將挹注宏碁的整體營收。

我們許多新的研發得到正面迴響,像是酷碁科技與梵諦岡合作,共同推出專為天主教徒而設計的穿戴裝置「智慧玫瑰念珠」,累積超過2,500則報導,吸引全球媒體的目光。

在生物科技領域,我們與台灣諾華(NovartisTaiwan)共同運用人工智慧(AI)技術,在醫療的臨床試驗設計、疾病檢測和病患整合照護等領域進行跨界合作,且應用雙方的全球營運平台,攜手將智慧醫療產品推向市場,形成雙贏的局面。

令人期待的是我們以AI為基礎的技術研發,由我們AI研究團隊與空氣品質領域專家合作,提出室內智慧空氣監測解決方案,並在2020年提供台灣中、南部約1,300間學校,從檢測、數據分析、報告、解決方案到維護的一站式空氣品質改善解決方案。

此外,在智慧城市方面,隨著宏碁智通在台南智慧停車計費系統BOT案的成功,也將於其他縣市推廣建置智慧停車計費系統。

無庸置疑,宏碁將會持續致力研發,並尋找新商業的機會。感謝您的信任與支持,宏碁公司的目標是為我們的客戶、股東及員工創造更高價值,成為生活中不可或缺的一部份。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #宏碁
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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