以分享串起數位家庭夢|數位時代 BusinessNext

未來記憶卡能運用在電腦、電話、冰箱上，every parts of your life（生活中的每個部分），」2004年拉斯維加斯消費性電子展裡好戲不斷，今年展覽的另一場重頭戲，正是松下電器專務董事大坪文雄的演說。在舞台上，他興奮地示範SD記憶卡在生活中的各種運用，「各種資訊都要分享，這正是記憶卡運用在數位家庭的最大利基。」

搶下大單業績狂翻3倍

與記憶卡習習相關的，正是連接記憶卡的讀卡機。「讀卡機這東西，可是我們作出來的，」生產讀卡機的精威董事長謝榮原自豪的說。去年精威拿下國際記憶卡大廠SanDisk大單，讓每股盈餘從2002年慘淡的0.49元，成長到2003年的1.92元。精威的成功沒有絲毫僥倖，而是來自對記憶卡這項產品的一貫堅持。
原本在美國迪吉多（Digital）發展的謝榮原，一直專注在薄膜磁頭領域的發展；在回台灣工作後，正巧碰上90年代台灣科技的萌芽期，由於當時台灣政府決定扶植半導體產業台灣那時許多投入磁碟機生產的公司，決定結束營業。對謝榮原來說，要選擇什麼領域繼續發展，成為他人生中關鍵的抉擇。當時有許多磁碟機產業的先鋒，決定選擇往新興的光碟機產業發展，這些人也成為日後台灣DVD產業上的重要台柱，但謝榮原卻對原有領域情有獨鐘，「現在你到矽谷的公司，你還是會發現這個領域有很多人都是老中。」
但現實的殘酷，卻讓想繼續在硬碟產業上發展謝榮原，面臨找不到資金的困境。加上當時有群他的舊部屬沒有工作，謝榮原自行決定創業，從自己擅長的儲存領域下手；他和幾位夥伴合資了200萬台幣，在1993年成立精威科技，從替其他公司維修磁碟機這項業務下手，咬牙發展相關儲存產品。讓精威在1994年就作出1.8吋、全世界最小的外接式硬碟。

技術深得日本大廠垂青

11年後的今天，精威在全世界的讀卡機市場上擁有30%的市占率，「讀卡機這東西不是一下就出現的，是演變而來的，」談起自己的寶貝產品，謝榮原的話匣子就關不上。對精威來說，當初發展讀卡機並非一帆風順，當時沒人想到這樣的東西會在今天有如此關鍵的影響力，「那時候沒有人認同這樣的產品，真的很辛苦，」謝榮原感嘆的說。
為了跟上世界大廠的進度，謝榮原參加許多產業規格論壇，目的就是為了讓精威能在儲存產品製造上取得先機。每次論壇，謝榮原都會帶著公司的產品去會場銷售，不斷推出符合世界大廠規格的新品。正因跑的比其他人都快，1995年，日本數位相機大廠Nikon找上精威，開發讀卡機，「原因很簡單，因為我們有他們要的技術，」謝榮原自信地說。
1997年更是關鍵的一年，日本Sony找上了精威代工Memory Stick讀卡機，更因此派人來台灣進行技術指導；當時精威全公司只有30人的規模，「我們還被對手稱作半調子，」謝榮原感嘆的說。如今精威光研發團隊就有40人，靠著強大的研發能力，不斷在技術上取得領先，2004年2月更通過日本數位相機大廠富士（Fujifilm）、奧林巴斯（Olympus）XD卡的認證，猶如吃下大補丸。在讀卡機技術上的領先，2003年精威終於拿下記憶卡大廠SanDisk的讀卡機大訂單，每季業績因此翻了三倍。

將發展內建式模組產品

在讀卡機領域的深耕，也讓精威在數位家庭的浪潮中，衝的比人快；如今精威除了過去擅長的電腦領域外，更推出能連接電視的讀卡機，甚至要推出擁有更多功能、能讀更多規格產品的讀卡機。「要進來這個產業，需要一定的經濟規模，我們會研發更多不同的產品，」對於攻占未來數位家庭的市場，謝榮原信心滿滿。即使未來數位家庭的讀卡機，有可能內建在相關產品當中（精威的產品目前都是外接式的讀卡機），謝榮原卻自信表示，目前市場規格尚未有定論，而且精威也會發展內建式的模組產品，「我們不會放棄任何一絲的機會。」
至於未來，謝榮原認為包括通訊產品都將是精威發展的領域，「目前市場上記憶卡的量已達1.5億片，相較之下讀卡機還有很大的成長空間，」謝榮原樂觀的說。富邦投顧的副理陶志偉表示，精威的業務主要以接大廠訂單為主，所以必需不斷在生產技術不斷領先。以OEM與ODM作為經營主軸，謝榮原從不諱言這一行的艱苦，「對我們而言，如何領導風潮，一直是最大的挑戰，」對精威技術領先的幅度，謝榮原很有信心。
從液晶電視到數位相機，顯示技術的革命，也帶動資料儲存應用的典範轉移。從硬碟維修業務到讀卡機代工霸主，精威的創業之路走了整整十年；當更亮眼的視覺影像走入每個人的日常生活之際，精威下個十年的成長之路，才剛剛要起步。

精威科技(6199)
董事長：謝榮原
總經理：謝榮原
成立時間：1993年
資本額： 4.3億新台幣
2003年營收： 12.1億
2003年稅前EPS：1.92元
2004年預估EPS：3.04元（元大京華證券預估）
主要產品：USB 介面讀卡機、外接式儲存設備、Parallel Port、IEEE1394介面讀卡機、記憶卡
重要客戶：SanDisk、Lexar、Sony

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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