與哈佛醫學院合作過!最懂醫療研究者的Kiipo返台創業,讓數據搜集不再難
與哈佛醫學院合作過!最懂醫療研究者的Kiipo返台創業,讓數據搜集不再難
2020.06.01 |

面對難以控制的世紀病毒,全球頂尖的生物醫療實驗室都全心投入疫苗研發的製程。
在過去生醫研究者常常必須面對許多嚴苛的考驗,要搜集敏感的人體生物數據,從招募受試者、開發適合的穿戴式研究設備到資料的搜集與彙整都充滿挑戰。

新創公司 Kiipo 擎寶科技,開發出研究者友善的雲端資料處理平台——PhysioQ,透過技術解決生醫研究者的困擾,讓研究者能夠以更低成本,即時獲取有用的研究數據資料。也試圖降低公民參與科學研究的門檻,讓人們可以自由運用自己的身體數據參與科學研究進行。

改變世界第一步:打造衣索比亞首個緊急醫療救護系統(EMS)

Kiipo 共同創辦人彭擎(Chris)在波士頓出生、成長,並於加拿大麥基爾大學(McGill University)主修程式設計,求學期間,因深感從小到大花費巨額的學費卻始終沒有對社會有所貢獻,因此毅然決定前往泰國擔任六個月的國際志工,談起這段經歷Chris侃侃地說道:「過去我花了十幾萬美金在學歷上,但覺得能做的事情很有限,我去泰國想做些不同事,但一個人能改變的仍然有限。」

左起:梅喬登(Jordan)、Kiipo 共同創辦人彭擎(Chris Peng)
圖/ Kiipo

直到 2014 年,彭擎接受加拿大同窗梅喬登的邀請,共同前往衣索比亞協助 Nordic Medical Centre 開發當地第一個緊急醫療救護系統(Emergency Medical Service, EMS),「在去非洲之前,我回到台灣加入 hTC 研發團隊,從那邊開始學習怎麼做一個產品,也見識到台灣在技術及人才的實力。」彭擎提到,帶著於 hTC 汲取到的嶄新能量,他投入非洲醫療救護系統的建置。

Nordic Medical Centre 早在 2013 年便已經創立,雖然有相關的醫護設備、醫療資院,但過去衣索比亞沒有緊急救護系統,一但出了車禍要則需飛到肯亞進行手術,車禍率死亡率高達99%。「 2013 年創立醫院時,希望透過增加醫護人手進行緊急救護,但後來發現最大的問題是沒有像台灣的 119,因此梅喬登問我能否用科技的方式解決這個問題。」 當時抱有為世界盡一己之力理想的彭擎很快就答應了邀請,他以類似 Uber 叫車服務的概念,透過GPS追蹤定位,讓醫院配備的救護車、救護人員能找到傷患所在地、將傷患帶進醫院,當地的非營利組織、醫療機構可以付費加入系統以維持營運。

圖為緊急救護系統(Emergency Medical System,EMS)
圖/ Kiipo

2015 年,完整參與線上救護系統建置的彭擎感受到創業對他的吸引力,決心回台創立自己的公司,「我們用過去的經驗當作 Prototype(產品原型),在 2015 年創立了Kiipo。」他提到,自己希望以科技實踐普惠醫療的願景,打造完善的醫療生態系。

「選擇將總部設在台灣的原因在於,過去在 hTC 擔任產品設計實習生的經驗,讓我對台灣的程式開發的人才、社群與資源印象深刻。」Chris進一步解釋,Kiipo 到目前為止都是一個非投資的新創公司,一切的資金來源都仰賴自己,因此在台灣創業的成本與在矽谷相比相對低廉,這也是很重要的原因之一。

深入醫療研究者工作情境,提供最貼心的解決方案

彭擎的父親彭仲康教授為哈佛醫學院教授,亦是知名生醫工程專家,其主持「動態生醫指標中心」是全世界頂尖的非線性生醫訊號分析團隊。在創業初期,Kiipo和華為與哈佛醫學院合作,做健康手環的線上數據搜集,也在這個專案的過程中,讓Kiipo對生醫研究者的需求有敏銳的洞察。

「要做長期的研究會遇到兩個問題:把資料從終端設備拉出來、追蹤管理受測者。」 彭擎表示對一般醫療研究者來說,想要從既有的穿戴式設備中提取資料,他們並不具備相應的程式能力,然而要使用自己開發研究設備的研究軟體卻又十分昂貴,現有的研究軟體Validic一年要價15,000美金。

針對上述兩項痛點,Kiipo 開發出 PhysioQ 平台,主打比 Netflix 月費還便宜,希望能讓研究者以更低成本獲取研究數據。「我們不改變他做研究的方式,只是讓他從招募受測者、選擇設備的選項變得更多。」PhysioQ 能夠從很多不同的穿戴式設備中蒐集資料,受試者只要下載PhysioQ的App,就能允許研究者從自己本來習慣使用的穿戴式裝置提取數據,讓數據搜集的工程可以線上完成。

目前PhysioQ 的合作夥伴有做運動心電圖、手環品牌Polar,日前更宣布將與穿戴式裝置與戶外用品的領導品牌Garmin合作。「Garmin的產品本來就很多人用,現在他們可以直接選擇加入研究計畫中。」

PhysioQ 使用AWS公有雲服務,確保資料以安全的方式在平台上傳遞。除此之外,為避免濫用人體試驗、生物數據,針對人體測試的相關醫療研究有非常嚴謹的人體試驗審查委員會(Institutional Review Board, IRB)規範,而 PhysioQ 已經通過相關審核,讓研究者更加省心省力,毋須擔憂透過PhysioQ 所收集的數據有觸犯研究倫理的可能。

PhysioQ解決研究者通點,提供專案管理加數據搜集平台
圖/ 取自官網

抗疫作戰——以家庭為單位管理,確保家人健康無虞

目前 COVID-19疫情肆虐全球,除了影響Kiipo原先的產品發布計畫,也讓Kiipo推出一項新的服務——Neo,「看到很多我們care的人都非常忙碌、疲倦,我們還想幫更多忙。」

全美醫療資源緊繃的嚴峻情況下,民眾只能自己在家做好健康管理,Kiipo在既有的PhysioQ 架構上稍做修改,讓家庭成員可以共享彼此的身體健康數據,「我們最能幫忙的就是讓大家在家裡就能安心,你擔心爸媽、爺爺奶奶,你在app上看得到他/她的資訊,就不用出去找他。」

透過分散式集結資料,Kiipo 讓研究者、參與者都能夠用更低的門檻,為醫療研究推進貢獻一己之力,而 Neo 中收集的個人資料,也可能成為疫情期間全美最大的生物數據資料庫。

創業快問快答

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?

  1. 2020年3月,PhysioQ 攜手哈佛醫學院與研究者,使用穿戴式設備,對波士頓的COVID-19患感染者進行居家監測。協助醫護資源使用效率最大化。

  2. 2016年4月,Kiipo設立了衣索比亞首個緊急醫療救護系統(Emergency Medical Service, EMS),至今服務超過1萬名衣索比亞民眾。

  3. 受邀到聯合國非洲經濟委員會、非洲聯盟、聯合國難民署、社會企業世界論壇演講,談科技如何平衡區域發展,及對世界帶來正向影響力。

Q:長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?下一步的目標是什麼?你們如何完成?

  1. 像Tesla 一樣的或是私人(非投資)公司

  2. 接下來最重要的目標是協助解決 COVID-19疫情,我們正在透過PhysioQ建立開放的COVID-19資料庫,協助研究者監測與分析疫情。

Q:要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?

時間與解決問題的資源。

團隊資訊

公司名稱:Kiipo擎寶科技
成立時間:2016/4/14
產品名稱:PhysioQ
上線時間:2020/4/1
官方網站Facebook新創資料庫

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從線性消費到循環互動!Meta 台灣暨香港總經理潘先國:掌握五大社群與商業趨勢,以 AI 驅動未來商務
從線性消費到循環互動!Meta 台灣暨香港總經理潘先國:掌握五大社群與商業趨勢,以 AI 驅動未來商務

2026 年開春,行銷人最關注的課題,已不再是如何導入 AI,而是如何利用 AI 槓桿放大成效。2025 年,AI 已邁入從單點應用轉向深度融合與垂直應用的關鍵年,在商務層面從「輔助工具」轉變為提升效率的「工作夥伴」,消費者的購物旅程也隨之產生變化。消費者不再只是單向接收資訊,而是在 AI、創作者與社群的交織影響下,建構出持續互動且即時決策的商務循環。面對商業趨勢的革新,Meta 台灣暨香港總經理潘先國 Patrick 從第一線觀察出發,解析 Meta 所提出「2026 年五大社群與商業趨勢」,助品牌精準佈局 AI 時代,描繪社群商務模式新藍圖。

趨勢一:生成式 AI 與自動化系統,打造全新購物體驗

生成式 AI 除了協助品牌發想腳本、找到不同的消費族群與創造溝通內容,同時也重塑消費者從發現與推薦、諮詢決策到售後口碑的完整購物旅程。透過 AI 的深度參與,傳統單一線性的溝通模式已被打破,轉變為一段持續且深度的互動體驗,協助品牌在各個接觸點與消費者建立更緊密的連結。

首先,在「發現與推薦」階段,Meta 透過 AI 的推薦系統同步處理並判讀多元訊號,在每個人的動態牆上量身打造個人化內容。現在大家的 Instagram 動態牆上,已有超過一半的內容是由 AI 推薦。根據 Meta 內部的資料顯示,AI 推薦系統讓大家在 Facebook 的使用停留時間提升約 5%,這些高度個人化的內容,也協助品牌打破同溫層,觸及更多潛在受眾。

其次,進入「諮詢與決策」階段,Meta AI 或各種生成式 AI 服務,就如同大眾的「貼身顧問」,協助評估選項並影響購買決策。同時,品牌可透過 Meta 旗下以 AI 驅動的行銷活動健檢工具「機會分數」,讓 AI 提供社群廣告活動的調整建議,例如分數若低於 100 分,品牌將獲得客製化的調整方向,幫助品牌達到更好的效益。而在購後階段,不少消費者在分享使用產品後的心得或介紹體驗過程時,會透過 AI 生成或潤飾文字內容,不管是分享在社群上或者在購物平台留下評論,這些都將進而影響下一位消費者的探索與決策。

趨勢二:商務訊息 AI 助消費者購物流程更順暢

商務訊息已經成為品牌與消費者溝通的重要管道。Patrick 分享 Meta 內部數據,每週有超過 10 億人透過訊息與商家往來,每日對話量逾 6 億次;在亞太地區,至少三分之一的消費者每週都會與商家聊天。

在 AI 深度參與消費者旅程的趨勢下,消費者更容易透過商務訊息完成整體購物流程,從發現商品、諮詢商家,到最後完成訂購的完整流程,皆無須頻繁跳轉不同頁面或平台。另一方面,對於商家來說,相較於使用單一 Chatbot,品牌也更期待在商務訊息中,為消費者增加多元互動與體驗,不管是依據各別消費者的需求,運用生成式 AI 產出個人化的商品推薦,透過商務訊息提供售後服務,甚至是再行銷的促購溝通,與會員關係經營等等,這些都讓商務訊息從輔助性的客服角色,轉化為驅動品牌營收成長的重心之一。

舉例來說,台灣醫美品牌奈思診所透過 Reels 介紹不同的美容服務,並導入自動對話流程與訊息,讓消費者可直接在 Messenger 與 Instagram 私訊運用對話,幫助潛在顧客獲得適合的服務與預約體驗。這樣的商務模式使潛在客戶數提升 35%,同時提高觸及率並降低名單成本,將內容曝光有效轉化為實際商機。

趨勢三:創作者影響力持續擴大,成為連結品牌與消費者的關鍵角色

隨著創作者影響力持續擴大,其所扮演的角色也從單純的溝通平台,轉換為品牌與消費者之間的信任橋梁。全球超過 70% 的 Z 世代消費者會透過創作者來瞭解產品和品牌,超過 80% 的消費者因為追蹤創作者,而透過社群廣告購買商品,這股趨勢在亞太地區尤其明顯。

為了幫助品牌將社群影響力轉化為實質購買力,Meta 持續強化創作者生態系。除了透過「Edits」等工具降低短影音製作門檻、提升內容產出效率,更推出「合作廣告(Partnership Ads)」服務,不僅幫助品牌更容易追蹤與創作者的合作成效,對於消費者來說,也可以更清楚地識別創作者與品牌的合作關係。以台灣品牌 ONE BOY 為例,其不只運用藝人與創作者的原生影響力,更進一步結合合作廣告擴大推廣,將創作者的內容擴大觸及至更多潛在受眾,優化投放效率與互動品質,帶來更高的點擊率、轉換率與互動表現,成功為品牌創造顯著成效。

趨勢四:直播購物持續當道,新科技帶動沉浸式體驗

在社群商務中,社群直播與影片就像一個「沉浸式購物入口」,消費者拿起手機觀看直播的同時,不僅可以透過直播主的介紹,全面地了解產品款式、細節與尺寸差異等,更可以在娛樂感十足的直播過程中與直播主深層互動,讓大家可以一邊觀看內容一邊下單,實現「看到就買到」的無縫體驗。

針對直播如何持續協助企業追求成長,Patrick 也分享台灣服飾品牌歐米嚴選 OMI&Classic 的品牌故事。在 Meta 廣告工具與生態系夥伴「就醬播 JamboLive」的協助下,透過直播展示商品實際使情境,歐米嚴選 OMI&Classic 與消費者建立信任基礎,將直播轉化為即時互動的導購場域。品牌更靈活運用限時限量策略,打造充滿臨場感的購物氛圍,成功縮短從觀看到下單的決策路徑,證明直播商務為品牌帶來的強大戰力。

然而,直播商務雖能創造極具沉浸的體驗,其背後的技術整合與自動化收單對許多品牌而言仍是一大挑戰。因此,許多品牌選擇與直播整合系統協作,不僅能快速建構標準化的直播作業流程,更具備跨越地域限制的優勢。透過技術賦能,品牌得以將觸角延伸至全球華人市場,讓直播商務不再只是單點促銷,而是進化為擴展跨境營運版圖的關鍵引擎。

趨勢五:跨境電商注入品牌成長動能,AI 助品牌精準拓展市場

面對日益成長的跨境電商市場,Meta 的 AI 工具可以力助品牌跨越語言、文化與消費習慣差異,透過數據分析與自動化投放機制,鎖定高潛力的海外受眾,提升跨境行銷效率與成效,讓 AI 成為品牌走向海外市場的重要推進器。

「這是因為 Meta 的自動化廣告系統可以辦識各市場的文化偏好與語言需求,動態調整廣告內容與投放策略,將觸及率轉化為實際投資報酬率。」Patrick 進一步說明,他以 Meta 自動化廣告系統「高效速成+」為例,以 AI 驅動的技術,幫助品牌即時處理預算分配、受眾鎖定、版位選擇與素材優化等變數,確保資源投入在轉換潛力最高的客群身上。

例如,防摔手機殼品牌犀牛盾運用 Meta 的 AI 廣告工具積極佈局海外市場,鎖定美國青壯年重要廣告受眾,針對目標族群進行多素材與多版位的廣告投放,使轉換率提升逾 12 個點,在 18 至 24 歲目標客群心中的知名度提高超過 6 個點。透過以 AI 驅動的自動化工具應對跨境電商的複雜挑戰,並精準連結品牌與潛在客群,全面提升市場拓展效率!

Patrick 強調,在這場由 AI 驅動的商務生態轉型中,Meta 不僅是社群商務的關鍵平台,更是推動品牌行銷升級的關鍵引擎。為協助品牌在 2026 年緊抓 AI 商機,他分享三大核心行動建議:

一、將 AI 視為最親密的「工作夥伴」 提升效率

AI 已經不再是遙遠的技術,現在可以像助理一般,協助處理日常工作。品牌透過生成式 AI 產出素材、利用「高效速成+ 」自動優化投放,或藉由 AI 商務訊息即時回覆,當 AI 接手高重複性任務,團隊即可專注於高價值的創意發想與品牌策略,實現更高效的運作模式。

二、與顧客創造多元互動

現在的消費者不只是想「看」廣告,他們更想「參與」品牌。因此品牌需創造更多元的互動方式。例如:透過創作者讓品牌更有溫度、利用 AI 商務訊息提供即時支援,或在 Threads 加入對話,參與社群討論、展現品牌個性等更貼近消費者生活的互動。每一次與顧客的對話都是建立信任的機會,也是推動購買決策的起點。

三、 秉持「Move Fast」 快速嘗試搶佔先機

面對變幻莫測的市場,品牌不能等到「準備好」才行動,而是先進行小規模測試並根據數據快速學習與迭代。在 AI 時代,具備快速學習能力、勇於 Move Fast 的品牌,能比競爭對手更早抓住機會、搶佔市場先機。

未來,Meta 將持續開發 AI 工具並分享趨勢洞察,提供更完整的商務支援,在 AI 浪潮中成為品牌最堅實的後盾。

延伸閱讀:立即掌握 2026 年 AI 社群商務的決勝關鍵!品牌不可不知的五大社群與商業趨勢與三大行動建議

立即收聽:數位關鍵字 Podcast 《2026 開春課題:讀懂社群商務趨勢,靠 AI 讓行銷更有感》

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