《產業領袖觀點》連6年營收破兆!和碩發股票獎勵要求員工:這2件事要比鴻海好
《產業領袖觀點》連6年營收破兆!和碩發股票獎勵要求員工:這2件事要比鴻海好

2019年的美中貿易戰、2020年的新冠肺炎(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情肆虐,黑天鵝漫天飛舞,疫情後,人類生活如何被影響?企業該如何擬定新對策?《數位時代》編輯部精選各企業領袖年度致股東報告精華,跟讀者一起聽各產業領袖洞見,迎接未來。

和碩擬配發4.5元股息,相當配發百億元現金(編按:董事會通過配息117.48億元)給股東,對留才也不手軟,宣佈將發行限制員工權利新股6萬張,相當市價10.92億元股票,但員工想要領到必須符合四條件,而五大產業對手都是參考「假想敵」。

若想參考這家兆元級企業如何激勵並同時要求員工,限制股票發放方式或許可以窺見一二。和碩表示,公司整體績效必須「同時」達成每股盈餘(EPS)及股東權益報酬率(ROE)要求。

1.EPS必須前三年平均值高於同業(也是三年平均)
2.ROE近三年平均必須高於同業平均
3.同業指鴻海、廣達、英業達、緯創、仁寶五家
4.補充強調EPS是合併損益表的基本每股盈餘,ROE為個別財報或合併財報中淨利/股東權益總額,合併或個別財報,任一達成均可。

員工的部分條件,是個人績效需滿一年年資,第一年考績B以上,沒有違反法令及誠信廉潔保密承諾,工作規則及服務協議、商業道德行為守則等可分25%。第二年如上述條件可得25%。以此類推,分四年領完。

而為鼓舞和碩繼續向前,隨全球進入5G元年,和碩董事長童子賢表示,預期相關應用及終端連網裝置需求都將大幅增加,中長期將帶動消費性電子產品受惠新品,通訊產品受惠新技術發展,將各有一波成長機會。

隨佈局車用電子時間已久,童子賢預估車用電子產業今年會持續成長,資訊產品則因消費性機種之產業能見度較低,故預計呈現下滑趨勢。

童子賢說,和碩將致力於以現有產能爭取生產效益較高的產品組合,並透過更精準的人力規劃、原物料管理及成本控制,拉升整體產能利用率及獲利,而因應中美貿易戰後續可能帶來的不確定性,和碩將持續產能分散計畫,提供客戶多元的生產基地選擇。

以下為童子賢致股東營業報告書重點精華:

回顧2019年國際政經情勢,隨著中美貿易爭端持續延燒,不但減緩製造業及貿易活動,全球供應鏈版圖亦逐漸重組,呈現多變格局。全球貿易保護主義抬頭,新地緣政治風險升溫,以及新興市場經濟表現疲弱等因素,使整體景氣走緩,為全球經濟成長帶來負面影響。

展望2020年,在中美雙方已簽署第一階段貿易協議下,其貿易緊張情勢可望暫獲緩解,各主要經濟體實施貨幣寬鬆政策以刺激經濟,預期能帶動新興市場及開發中經濟體表現,惟中美貿易協商後續發展、地緣政治紛爭、重大公共衛生疫情等,仍為全球金融市場及經濟前景帶來不確定性,需再觀察所可能產生之影響。

面對變化多端的經營環境,和碩集團積極調整產能,並透過適當的資源配置及成本控制管理,於2019年創下合併營收歷史新高,全年獲利亦較前一年度成長。

2019年度,和碩全年合併營收為13,663 億元,較2018年之13,400 億元增加 263 億元,年成長 2.0%,毛利率為 3.3%,歸屬母公司業主之稅後淨利為 193 億元,較2018年之 111 億增加約 82 億元,每股稅後盈餘為 7.40 元。

2019年合併營收創下歷史新高,主要受惠於資訊新產品之挹注,以及通訊產品需求優於預期,且在淡旺季產能利用率較為穩定,人力規劃及原物料管理精實,製造成本達到有效控管之下,亦提升生產效率及獲利能力。

2019年通訊產品之營收比重仍為三大類產品之首,且三大類產品之營收比重與2018年相當。

因應 5G 時代來臨,和碩持續深化 5G 技術研發實力,強化在移動裝置、網路通訊、智慧家庭裝置、車用電子及智慧車聯系統等相關產品的策略佈局。在全球 5G基礎建設布署加速之下,和碩 5G 相關網通產品,也預計陸續完成專案試產與客戶認證。

隨著 5G 提供新興商業模式的發展機會,企業專用網路為國際 5G 應用發展趨勢之一,和碩已準備好積極參與 5G 垂直應用場域實驗,進行 5G 專用網路應用之技術實證(PoC)與商業實證(PoB),加速推動 5G 垂直應用相關技術研發與產品設計發展。

此外,隨智慧車聯網商機崛起,和碩將憑藉深耕汽車電子多年經驗,並結合電子電機核心技術及自動化生產能力,持續拓展客戶及產品範疇。在營運方面,為降低中美貿易紛爭對區域性製造活動所帶來影響,和碩已積極調整全球製造布局,增加回台投資,並延伸製造版圖至東南亞。未來將配合客戶需求,持續調整集團產能規劃,優化供應鏈管理,為中長期發展尋找更具競爭力之新生產基地。

同時,和碩期望透過持續的自動化提升、適當的資源配置及成本控制管理,拉升整體產能利用率及獲利能力。

隨著 5G 技術的進程,相關應用及終端連網裝置需求大幅增加,預期中長期將帶動消費性電子產品及通訊產品另一波成長機會。展望2020年,消費性電子產品在物聯網產業逐漸成熟及連網速度增進之下,客戶將陸續發表新產品機種,其出貨動能將會漸漸提升;通訊產品則預期受惠於新技術的發展,可望刺激終端需求。

另車用電子相關產品,也隨主要客戶銷售量逐漸穩定,預期出貨量將持續成長;而資訊產品則因消費性機種之產業能見度較低,故預計呈現下滑趨勢。惟今年年初爆發新型冠狀病毒,疫情於短時間內由單一區域擴散至全球,使企業人力規劃及整體供應鏈受到影響,中長期須更謹慎觀察終端消費需求的變化,即時因應調整。

整體而言,和碩將致力於依現有產能爭取生產效益較高的產品組合,並透過更精準的人力規劃、原物料管理及成本控制,拉升整體產能利用率及獲利,而因應中美貿易戰後續可能帶來的不確定性,和碩將持續產能分散計畫,提供客戶多元的生產基地選擇,降低貿易紛爭所帶來的影響。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #和碩 #童子賢
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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用,立即了解:https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/

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