《產業領袖觀點》緯創組織大變革、接班浮現,林憲銘:2020年積蓄AI能量
《產業領袖觀點》緯創組織大變革、接班浮現,林憲銘:2020年積蓄AI能量

緯創2019年做了許多變革,依照產品業務區分為三大事業體:

  1. 緯創科技,負責傳統電腦、顯示器、車用電子、工業電腦等。
  2. 緯創智能,負責物聯網及行動智慧產品,光學元件生產等。
  3. 育成事業則包括雲端學習服務平台及智慧校園解決方案、企業雲及智慧製造服務。

配合組織劃分,也啟動管理層的世代交替,緯創科技執行長升任林建勳接任,緯創智能執行長為沈慶堯,另有技術長黃俊東及數位長王志宏,董事長林憲銘身兼策略長,積極拔擢與培養優秀管理人才,為下世代挑戰培育戰力。

而因應肺炎疫情等干擾,林憲銘也擬定五大策略應變,包括:

  1. 持續推展智慧工廠活動、優化全球佈局。
  2. 打造技術服務、擴大新創發展。
  3. 積極投資與開發、獲取關鍵技術。
  4. 持續深化數位傳型、產生正向影響。
  5. 落實企業永續、提升ESG國際能見度。
緯創 黃柏漙
緯創積極運用AI做內部管理,圖為副董事長黃柏漙出席AI Hub啟動大會演說,看好AI價值。
圖/ 王郁倫攝影

以下為林憲銘致股東營運報告書重點摘要:

2019年是變化十分快速的一年。即使全球貿易戰升溫、整體經濟疲軟,緯創營運全年仍維持良好表現。

緯創內部組織也在這關鍵的一年進行調整,將公司區分為三大事業體:(1)緯創科技、(2)緯創智能、(3)育成事業,並啟動管理層的世代交替,積極拔擢與培養優秀管理人才,迎向未來的挑戰。

茲分別報告2019年度營業概況及2020度營業計畫概要及未來公司發展策略如下:

**2019年財務及營運表現 **

緯創2019全年合併營收為8,782.55億元,歸屬母公司的稅後淨利為68.01億元,每股盈餘為2.40元;而前一年度的全年合併營收為8,895.36億元,歸屬母公司的稅後淨利則是49.08億元,每股盈餘為新台幣1.76 元。

2019年毛利率為4.8%,前一年為4.2%;營業利益率為1.51%,前一年則為1.2%。

在個別產品線的表現方面,傳統消費性產品(如筆電、桌上型電腦等)市場仍呈現成長停滯或下滑:伺服器、液晶顯示器、智能裝置、零組件模組事業成長則相對突出。

2020年業務及營運重點

第一季以來受到新冠肺炎疫情肆虐,嚴重影響大陸工廠及供應鏈的人員復工與交通運輸,公司積極採取應變措施,產能水準預期於第二季逐漸恢復。

即使受此干擾,緯創仍然專注策略的有效執行,繼續聚焦五大營運方向。分述如下:

  1. 持續推展智慧工廠活動、優化全球佈局:此舉不單著眼於製造成本的降低,也是因應快速變化的客戶需求以及外在製造環境的變化,包括新製造廠區的增加。

我們也透過雲端技街管理與平台開發,搭配全球佈局,提升整體管理與營運效率。

  1. 打造技術服務、擴大新創發展:客戶滿意是我們的核心信念,緯創以「運用科技,提升生活及環境品質」為數位轉型的願景,除了提升既有0DM/OEM客戶滿意度,我們致力提供優質的商業客戶體驗,更加投入如工業電腦、專業顯示器及消費暨智能裝置等新技術的發展,並持續擴大新創產品的出貨比重,提升獲利。

  2. 積極投資與開發、獲取關鍵技術:我們將持續投資與尋求合作機會,預先佈局人工智慧(AI)與5G等產業價值縫的應用需求,累積智慧財產權和突彼性關鍵技術。

  3. 持續深化數位傳型、產生正向影響:緯創積極驅動數位及AI的整合,善用數位技術以優化內部管理系統,建立一個高績效團隊,藉助數位能力提供更成熟的產品 與服務,積極探索新的市場機會,致力提供優質的客戶體驗。

  4. 落實企業永續、提升ESG國際能見度:2019年緯創設置企業永續發展委員會(簡稱ESG委員會),使企業永續與社會責任提升至董事會層級,攜手利害關係人,並積極回應國際永續發展目標和議題,提升緯創在ESG的能見度。

**未來展望 **

在即將邁入第三個十年之際,緯創將持續加快全球化佈局的腳步、強化技術與專利的前瞻投資、深化數位轉型以蓄積AI能量,以及提升企業永續和ESG表現,藉此保持我們的競爭優勢,迎向嶄新的未來。

與此同時,緯創秉持「利他」的經營哲學,我們深信此經營理念一直是企業賴以永續經營的根基,驅動我們朝向「運用科技,提升生活及環境品質」的數位願景前進。成謝各位股東長期以來給予緯創的支持與鼓勵,本公司經營團隊及全體員工將繼續努力,為公司及股東創造最大價值。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #緯創
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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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