孕育下一個電視機之王|數位時代 BusinessNext

繼在中法兩國首腦見證下簽定正式合營框架協議，備受矚目的「TCL－湯姆遜電視機業務合併案」又有了新的重要進展。

雙方合併 TCL占上風

2月17日，TCL集團多媒體事業本部副總裁史萬文在深圳證實，TCL－湯姆遜電子公司（以下簡稱TTE）將在今年7月1日正式掛牌。TCL元老、集團副總裁胡秋生將出任TTE公司CEO。
史萬文還宣稱，TTE公司的CFO將由TCL集團董事、TCL國際控股有限公司（1070.HK）首席財務官嚴勇出任，CTO由湯姆遜方面的人員擔任。
另一受到關注的人事安排是：湯姆遜電視機業務執行副總裁艾瑞克（Eric Meurice）將擔任TTE歐美區總裁，而史萬文將擔任TTE中國區總裁。
據史萬文說，由於TTE正式掛牌要到7月1日，所以，合資公司將不背負此前湯姆遜電視機與DVD業務的虧損。而2003年，湯姆遜消費電子業務（主要是電視機）的虧損額是1.24億歐元（約13.06億人民幣）。
不但如此，據史萬文說，一個新的變化是，湯姆遜現在「同意把原先不願納入合併計畫的高端電視機業務及其研發部門也拿出來」納入TTE項目。而此前的初步協議是，「湯姆遜主要拿出傳統的CRT電視機業務」。用TCL集團總裁李東生的話說，就是「我們拿到了比湯姆遜以前的談判夥伴優厚得多的條件。」

**雙方交流友善互動

**
湯姆遜早在兩年前就開始在亞洲尋找合併夥伴，其最初瞄準的目標是日本、韓國的大電視機企業。在與TCL達成協議之前，還「找過國內主要的電視機廠家」談過，比如康佳。
去年11月，TCL集團總裁李東生與湯姆遜行政總裁達哈利（Charles Dehelly）對外宣布，雙方已簽訂諒解備忘錄，將把電視機及DVD業務合併重組在一起，成立合資公司TCL－湯姆遜電子公司。合併重組的總資產規模超過4.7億歐元。
此舉不僅因為是最大的中外企業合併案而讓媒體轟動，更因合併後將締造全球最大的電視機企業而備受業界關注。在今年胡錦濤訪法期間，TCL與湯姆遜正式簽署了有關合營公司的框架協議。
2月16日～17日，約500名湯姆遜全球高層管理人員齊集深圳，參加2004年年會。與此同時，TCL集團多媒體事業本部、海外事業本部聯合召開的2004年年會，也在深圳召開。
李東生和達哈利特意邀請對方到己方的年會上做主題發言。據悉，達哈利給李東生的「命題演講」就是「談談TCL和中國市場」。這樣安排的目的顯而易見：為了加強交流。此外，雙方還聯合在深圳民俗文化村舉辦「TCL－湯姆遜之夜」大型晚會和酒會，為旗下管理人員的交流提供方便。

一大隱憂三個歡喜

但是，這背後並非沒有隱憂。
去年11月，雙方宣布合併意向消息時，達哈利就坦言，湯姆遜看中TCL在中國市場的成功以及在電視機方面「較好的盈利」，而湯姆遜「在美國是虧損的」。現在，湯姆遜的財務報告表明，達哈利此言非虛。2003年，湯姆遜運營收入5.08億歐元（13.06億元），但其主營業務之一的消費電子類業務竟虧損1.24歐元，是各項業務中虧損最多的。
史萬文認為，全球產業鏈的轉移是造成湯姆遜電視機業務虧損的主要原因。雖然TTE不用背負之前的虧損，但若不快速扭轉局面，湯姆遜的巨額虧損勢必將是TTE不能承受的重負。據悉，TCL電視機業務2003年在國內的盈利約為5.3億元，海外盈利約8000萬，合計6.1億元，不及湯姆遜2003年消費電子業務虧損額的一半。
史萬文稱，TTE將主要透過雙方業務整合來消除虧損。整合主要體現在三方面：一是研發的整合，發揮湯姆遜在高端技術和TCL在實用技術方面的各自優勢，造成「技術協同效應」；二是採購的整合，2004年，TTE的電視機產銷量預計將達2000萬台，遠遠把第二位的三星（1400萬～1500萬台）拋在後面，無可比擬的規模採購優勢，可以大幅度降低成本；三是全球供應鏈整理，在全球生產基地和市場可以靈活配合，困擾中國電視機業的美國反傾銷、歐盟的出口限制等貿易壁壘對TTE將不再有影響。

品牌戰略分區推廣

整合，會不會意謂湯姆遜電視機將在中國消失？
史萬文透露，TTE的品牌策略有更進一步的規畫，在區域分品牌策略的基礎上，將實施區域AB品牌戰略，在一個特定的區域，重點推廣A品牌，而對特定的用戶推廣B品牌。
具體來說，在中國及新興市場以TCL為A品牌、樂華為B品牌；在北美市場，以CRT為A品牌、GE為B品牌；在歐洲市場，以湯姆遜為A品牌、施奈德為B品牌。
那麼，根據此規畫，湯姆遜品牌的電視機和DVD是否將退出中國市場，從此銷聲匿跡？史萬文表示目前還不能確定。他還說，「品牌策略是變化的，多品牌策略是階段性的。
另一重要資訊是關於技術和新產品方面。據史萬文說，將在今年4、5月份推出TCL品牌的DSL背投電視機。湯姆遜是「電視機之父」，擁有的技術專利超過10萬件，其中就包括DSL背投的核心專利技術。「這是TTE發揮技術協同效應的體現。」史萬文說。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。