孕育下一個電視機之王
孕育下一個電視機之王
2004.03.01 |

繼在中法兩國首腦見證下簽定正式合營框架協議,備受矚目的「TCL-湯姆遜電視機業務合併案」又有了新的重要進展。

雙方合併 TCL占上風

2月17日,TCL集團多媒體事業本部副總裁史萬文在深圳證實,TCL-湯姆遜電子公司(以下簡稱TTE)將在今年7月1日正式掛牌。TCL元老、集團副總裁胡秋生將出任TTE公司CEO。
史萬文還宣稱,TTE公司的CFO將由TCL集團董事、TCL國際控股有限公司(1070.HK)首席財務官嚴勇出任,CTO由湯姆遜方面的人員擔任。
另一受到關注的人事安排是:湯姆遜電視機業務執行副總裁艾瑞克(Eric Meurice)將擔任TTE歐美區總裁,而史萬文將擔任TTE中國區總裁。
據史萬文說,由於TTE正式掛牌要到7月1日,所以,合資公司將不背負此前湯姆遜電視機與DVD業務的虧損。而2003年,湯姆遜消費電子業務(主要是電視機)的虧損額是1.24億歐元(約13.06億人民幣)。
不但如此,據史萬文說,一個新的變化是,湯姆遜現在「同意把原先不願納入合併計畫的高端電視機業務及其研發部門也拿出來」納入TTE項目。而此前的初步協議是,「湯姆遜主要拿出傳統的CRT電視機業務」。用TCL集團總裁李東生的話說,就是「我們拿到了比湯姆遜以前的談判夥伴優厚得多的條件。」

**雙方交流 友善互動

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湯姆遜早在兩年前就開始在亞洲尋找合併夥伴,其最初瞄準的目標是日本、韓國的大電視機企業。在與TCL達成協議之前,還「找過國內主要的電視機廠家」談過,比如康佳。
去年11月,TCL集團總裁李東生與湯姆遜行政總裁達哈利(Charles Dehelly)對外宣布,雙方已簽訂諒解備忘錄,將把電視機及DVD業務合併重組在一起,成立合資公司TCL-湯姆遜電子公司。合併重組的總資產規模超過4.7億歐元。
此舉不僅因為是最大的中外企業合併案而讓媒體轟動,更因合併後將締造全球最大的電視機企業而備受業界關注。在今年胡錦濤訪法期間,TCL與湯姆遜正式簽署了有關合營公司的框架協議。
2月16日~17日,約500名湯姆遜全球高層管理人員齊集深圳,參加2004年年會。與此同時,TCL集團多媒體事業本部、海外事業本部聯合召開的2004年年會,也在深圳召開。
李東生和達哈利特意邀請對方到己方的年會上做主題發言。據悉,達哈利給李東生的「命題演講」就是「談談TCL和中國市場」。這樣安排的目的顯而易見:為了加強交流。此外,雙方還聯合在深圳民俗文化村舉辦「TCL-湯姆遜之夜」大型晚會和酒會,為旗下管理人員的交流提供方便。

一大隱憂 三個歡喜

但是,這背後並非沒有隱憂。
去年11月,雙方宣布合併意向消息時,達哈利就坦言,湯姆遜看中TCL在中國市場的成功以及在電視機方面「較好的盈利」,而湯姆遜「在美國是虧損的」。現在,湯姆遜的財務報告表明,達哈利此言非虛。2003年,湯姆遜運營收入5.08億歐元(13.06億元),但其主營業務之一的消費電子類業務竟虧損1.24歐元,是各項業務中虧損最多的。
史萬文認為,全球產業鏈的轉移是造成湯姆遜電視機業務虧損的主要原因。雖然TTE不用背負之前的虧損,但若不快速扭轉局面,湯姆遜的巨額虧損勢必將是TTE不能承受的重負。據悉,TCL電視機業務2003年在國內的盈利約為5.3億元,海外盈利約8000萬,合計6.1億元,不及湯姆遜2003年消費電子業務虧損額的一半。
史萬文稱,TTE將主要透過雙方業務整合來消除虧損。整合主要體現在三方面:一是研發的整合,發揮湯姆遜在高端技術和TCL在實用技術方面的各自優勢,造成「技術協同效應」;二是採購的整合,2004年,TTE的電視機產銷量預計將達2000萬台,遠遠把第二位的三星(1400萬~1500萬台)拋在後面,無可比擬的規模採購優勢,可以大幅度降低成本;三是全球供應鏈整理,在全球生產基地和市場可以靈活配合,困擾中國電視機業的美國反傾銷、歐盟的出口限制等貿易壁壘對TTE將不再有影響。

品牌戰略 分區推廣

整合,會不會意謂湯姆遜電視機將在中國消失?
史萬文透露,TTE的品牌策略有更進一步的規畫,在區域分品牌策略的基礎上,將實施區域AB品牌戰略,在一個特定的區域,重點推廣A品牌,而對特定的用戶推廣B品牌。
具體來說,在中國及新興市場以TCL為A品牌、樂華為B品牌;在北美市場,以CRT為A品牌、GE為B品牌;在歐洲市場,以湯姆遜為A品牌、施奈德為B品牌。
那麼,根據此規畫,湯姆遜品牌的電視機和DVD是否將退出中國市場,從此銷聲匿跡?史萬文表示目前還不能確定。他還說,「品牌策略是變化的,多品牌策略是階段性的。
另一重要資訊是關於技術和新產品方面。據史萬文說,將在今年4、5月份推出TCL品牌的DSL背投電視機。湯姆遜是「電視機之父」,擁有的技術專利超過10萬件,其中就包括DSL背投的核心專利技術。「這是TTE發揮技術協同效應的體現。」史萬文說。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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