「行動通訊產業的這一年，有太多驚奇的變化！」瑞銀華寶（UBS Warburg）分析師史勒辛格（Jeffrey Schlesinger）的評論，一語道破2003年這個產業的狀況。
這些變化有多驚人？根據國際數據資訊（IDC）最新估計，2003年三星電子（Samsung）手機市占率已近10％、緊追在14％的摩托羅拉（Motorola）之後；摩托羅拉前執行長高爾文（Christopher Galvin）因與董事會不合而下台、新任執行長桑德（Ed Zander）大力整肅組織；諾基亞（Nokia）破天荒推出針對遊戲玩家的手機「N-Gage」，並宣布組織重整……。行動通訊產業去年一整年的大變動，幾乎是先前三年的總和。
從整體手機市場來看，去年是個豐收年。根據市場調查機構顧能集團（Dataquest）調查，去年全球行動電話總銷量突破5.1億支，今年市場可望上看5.6億支；除了中國、印度、巴西等新興市場銷量持續超過預期，肇因於彩色手機與照相手機的戲劇性崛起，美國、西歐與日本等成熟市場的換機需求，也是去年銷量增長的主力。
**摩托羅拉：逆勢再起
壓寶高階智慧型手機
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在諾基亞、摩托羅拉與三星前三大品牌中，以摩托羅拉經歷的「三溫暖」最為猛烈。彩色與照相手機無疑是去年的市場大紅人，但摩托羅拉供應鏈出現問題，導致照相手機延遲出貨，讓市占率滑落，間接讓韓系廠商三星（Samsung）與LG（樂金）漁翁得利，趁勢緊跟在後。
根據《華爾街日報》報導，摩托羅拉去年手機出貨量僅成長7％，是主要國際手機大廠中，唯一沒有達到兩位數成長的。身為發明行動電話的老大哥，MOTO在當紅的照相手機產品遲到，又被新興的南韓小老弟追著跑，因此在今年，摩托羅拉誓言要全面反攻，「今年的摩托羅拉，將比過去任何一年都更要讓競爭對手感到窒息！」摩托羅拉中國副總裁盧雷信心滿滿地嗆聲。
台灣摩托羅拉自從喊出「Hello，MOTO！」並力求品牌形象時尚、年輕化後，這兩年來業務表現出色，成為摩托羅拉全球表現最搶眼的區域，「我們對今年第一季表現相當樂觀，總銷量應可較去年同期成長兩成以上，」摩托羅拉台灣行銷企畫經理衣惠霞中氣十足地喊話，「去年我們的高階手機的確較弱，但是今年我們不會再給競爭者多少優勢了！」。
不過，面對各方強敵，衣惠霞仍戰戰兢兢。並指出台灣摩托羅拉今年將以高、中、低階俱全的「全產品線」應敵，以原有折疊手機的優勢整裝出發，全年更要推出高達30款的新產品勾引市場目光，「今年我們打的是機海戰術，」摩托羅拉亞太區副總裁蕭承統笑著說。
除了推出更多手機搶占市占率外，在手機毛利率日漸下滑、3G遲遲尚未成熟的大環境下，摩托羅拉選擇以高階的智慧型手機（Smartphone）為賭注，「在智慧型手機的布局上，MOTO的動作最積極，」拓墣產業研究所的研究經理徐玉學觀察。去年摩托羅拉更大動作出清智慧型手機作業系統Symbian（目前成為諾基亞主導的作業系統勢力）的股份，在「支持美國企業」的口號下加入微軟陣營（推出第一款內建微軟作業系統的手機MPV200），但也不忘推出內建Linux作業系統的手機A760，多方壓寶下一世代手機系統。今年MOTO將繼續針對商務用戶，推出整合各種高端功能的智慧型手機，打響品牌形象。
**三星：急起直追
大量推出新機搶市場
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目前對摩托羅拉威脅最大的，莫過於韓國的後起之秀三星電子。三星的手機事業營收目前占公司總營收三成以上，在去年正式晉升世界第三大手機品牌業者，三星估計，去年第四季共銷出1550萬支手機，成長率突破三成。今年三星更打算將手機出貨量衝到6500萬支，要比去年成長17％。
不過，雖然三星在全球市場開出紅盤，三星在台灣的表現仍有待加強。震旦行通訊事業部商品部經理盧佳音分析，去年第四季三星鮮少新機種上市，加上其他韓系手機趁機崛起，分散市場占有率，台灣三星的表現因此不如預期。盧佳音更觀察，三星漸漸走上「一線品牌的宿命」，為了搶占市占率大肆往通路「塞貨」，並推出低價手機，將不可避免地導致毛利率下滑。
但三星也不是省油的燈。台灣三星已經表示將擴編台灣區人事組織，將團隊由現有的72人提高為100人；今年更要以十多款新機進攻市場，並將全年銷售成績從去年40萬支，提升到80萬至100萬支的目標。
**諾基亞：追兵在後
調整組織並深耕通路
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表現出必勝決心的，當然還有龍頭老大諾基亞。根據市場研究與諮詢公司Strategy Analytics估計，諾基亞去年仍然以近34％市占率獨占鰲頭，但是比起上一年微幅下滑0.3％；諾基亞寄予厚望的遊戲手機N-Gage自從去年10月發表後，銷售亦不如預期。在諾基亞起家的歐洲市場，來自亞洲的三星市占率節節高升，甚至比還排名在前的西門子和摩托羅拉，更讓諾基亞擔心。
為了迎合消費者對於大螢幕折疊機的強烈需求、搶占市場，諾基亞除了破天荒順勢推出史上第一款折疊式手機外，日前也宣布組織調整，在執行長歐里拉（Jorma Ollila）之下設行動電話、企業解決方案、多媒體事業部及顧客與市場營運（CMO，Customer & Market Operations）四大部門，並以顧客與市場營運部門作為整合面對客戶的單一平台。
諾基亞預估今年全球手機市場將成長10％，「台灣市場當然也有這樣的潛力，」台灣諾基亞行動電話事業部總經黃思齊表示。他強調，今年台灣諾基亞特約經銷店將由180家擴張到230家，以質量兼具的策略，來深化通路的經營，「通路將是今年手機市場的關鍵戰場，」台灣諾基亞通路行銷經理辛宗鴻表示。
黃思齊更認為，除了維持品牌、通路與全系列產品的服務外，諾基亞將以加強加值服務範圍來強化與電信業者的合作，「我們會用差異化且符合消費者需求的產功能，來提升電信業者的費率收入，」黃思齊更透露，多媒體事業部門將是諾基亞相對於競爭對手，發動差異化服務的重要軍火庫。
**贏家條件：
價格平民化、滿足娛樂需求
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從台灣行動通訊市場看世界通訊市場，不難窺見2004年的肉搏戰即將開打。價格首當其衝，各家業者為了搶占市占率都將推出流血競爭的低價手機，而來自本土品牌業者的挑戰，更是外商品牌的心頭大忌。
相較於品牌形象，盧佳音以第一線的銷售經驗分析，現在消費者越來越重視產品力，手機能否滿足「娛樂」的需求，如彩色手機、照相手機，都將成為影響購買的重點因素。配備數位相機設備的手機將在2004年進一步普及，從原來的中高價位轉為平民定位，相關的加值服務開發以及與電信業者的合作，將成為三大品牌的兵家必爭之地。
雖然三大品牌的勝負尚未決定，但從行銷策略、品牌形象，到加值服務與產品力，可以肯定的是，為了保住王者寶座或後來居上，各家手機業者都將傾巢而出。對行動通訊產業來說，2004年，注定將會比2003年更加精采。
