全球解封,旅遊業「重開機」!Airbnb看好3大國旅趨勢
全球解封,旅遊業「重開機」!Airbnb看好3大國旅趨勢

新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)的陰霾正從世界各國逐漸散去。經歷惡夢般上半年的旅遊業,也出現回溫的跡象。在各國陸續放寬旅遊限制後,OTA平台巨頭Airbnb指出,他們看見驚人的住宿需求成長。

Airbnb執行長布萊恩.切斯基(Brian Chesky)表示,他們過去兩週美國地區的訂房天數,較2019年同期有非常顯著的成長。美國各州自5月下旬開始逐步解除封鎖,也帶動旅遊產業復甦。

切斯基提到,民眾已經被困在家中好幾個月,現在很多人想出門旅遊一趟。雖然各國依舊關著國門謝絕海外遊客,國內旅遊也成為民眾的選擇,再加上疫情仍令人心惶惶,人們不一定願意搭飛機離開自己的國家。

Airbnb指出,這並非美國獨有的現象,他們在世界各地的國內旅遊需求上,都發現到類似的訂房成長,切斯基就舉例德國、葡萄牙、韓國、紐西蘭等多個國家。且不光是Airbnb,Expedia、Booking.com等OTA平台巨頭都發現類似趨勢,國內旅遊已成為近期民眾的首選。

後疫情時代旅遊趨勢:距離變短、時間變長,民宿成為更多人的選擇

肆虐全球近半年的武漢肺炎疫情,令旅遊產業降至史上冰點,前些時候國際航空運輸協會發布的報告顯示,全球航空運輸量驟減95%。Airbnb也不得不在5月初宣佈,公司將裁員1,900人,占全球員工比例逾25%。

延伸閱讀:營收砍半!Airbnb忍痛裁員1,900人,CEO卻做一件暖心舉動

Booking.com執行長格蘭.佛格爾(Glenn Fogel)曾說,武漢肺炎對全球旅遊業造成的衝擊超過911恐攻、SARS事件及2008年金融風暴等近20年各大事件總和。

在疫情爆發初期,Airbnb曾祭出全額退訂措施,幫助消費者在疫情下安然取消行程,不至於為了已經付款的旅行冒險出國。

Airbnb
Airbnb發現,疫情後民眾傾向於在居住地附近旅行,不過旅行時間也較以往拉長。
圖/ shutterstock

但Airbnb也因此付出龐大的善後成本,3月底宣佈撥出2.5億美元作為房東紓困基金。在全額退訂措施推出以來,許多房東一直頗有微詞,認為Airbnb將他們的權益給犧牲了。

外媒《Business Insider》先前更預估,倘若疫情長久未好轉,Airbnb手頭的資金最多只能再撐一年。所幸肺炎影響在半年內就逐漸消退,美國更於5月下旬陸續解除封鎖。

針對後疫情時代的旅遊轉變,切斯基點出三個重要趨勢:

一、臨時起意的國內旅行取代提前策劃的海外旅遊。

二、一趟旅行的時間大大拉長。即使無法出國,人們依舊渴望在附近的渡假景點中,將這半年沒去成的旅行好好補回來。

三、選擇住民宿變多。Airbnb指出,5月份離住家200英哩內的短程旅行訂房比例,超過50%以上,2月時比例約只有33%。切斯基總結,後疫情時代旅遊正從「飛機到汽車、大城市到小景點、飯店到民宿」的方向轉變。至於為何民眾漸漸傾向於民宿?理由很簡單。切斯基解釋,一些小景點附近根本沒有飯店。

Airbnb不排除年內IPO,視旅遊業復原狀況而定

另外,Airbnb去年曾透露,他們預計會在2020年正式IPO,並計畫在3月底繳交上市申請文件,但突如其來的武漢肺炎,令全球旅遊業陷入蕭條,Airbnb也錯過申請上市的時機。

然而在外界紛紛認為今年沒戲,Airbnb可能將延後至2021年上市時,切斯基則出面表示,他們沒有完全放棄今年上市的計畫,不過是「不排除但也不保證」。

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Airbnb的創辦人布萊恩.切斯基表示,他們不排除今年上市,但一切得視旅遊業反彈的狀況而定。
圖/ Airbnb Newsroom

Airbnb近期才籌措數十億美元資金,4月初宣佈獲得Silver Lake及Sixth Street Partners等投資者10億美元融資,後續又向銀行舉債獲得另一份10億美元資金,近期內對資金恐怕沒有太高的需求。

Aribnb能否順利在年內掛牌,最終仍取決於解除封鎖後旅遊業的復原程度。切斯基表示,在考量公司是否IPO時,他最在意的點是,旅宿預訂量的反彈能維持到什麼時候,即使旅遊業開始回暖他仍相對冷靜,「我有一條準則,即使公司業務表現低迷我也不會太沮喪,因為這只是一時的,相對來說,業務大幅成長時我也不會太興奮。」

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #IPO #旅遊 #Airbnb
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強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公
強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公

因應台商南向布局,富邦產險早在1989年即進入東南亞市場,並於2006年設立富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司(以下簡稱富邦泰國保經),長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害,讓富邦泰國保經意識到:現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午,緬甸發生規模7.7強震,對曼谷帶來巨大衝擊,如高樓倒塌,以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶:「這件事讓我們意識到,企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域,必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這,也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性,自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言,IT往往不是優先投資項目,富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰,在跨國溝通與合規要求的牽引下,增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術,而是能幫我們『說清楚』的人,而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題,但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊,既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題,但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解,透過排查網路電話跟系統設定等方式,自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復,展現專業的技術能量,逐步建立雙方的信任與合作關係。

富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司_吳明凱總經理
富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司 吳明凱 總經理
圖/ 數位時代

從早期協助排除網路斷線問題,到後續整體架構優化,自由系統不僅展現即時技術能力,更重要的是,能在(富邦產險)總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯,以長期且彈性的方式提供協助,讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示:「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入,而是在合規前提下,協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構,讓技術真正服務營運,兼具營運韌性與業務彈性。」

M365+DaaS,不只是工具,而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後,立即從三個面向協助優化資訊系統架構:導入 Microsoft 365、引進裝置即服務(Device as a Service;DaaS),以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路(Virtual Private Network;VPN)設備,藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如,富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電,並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援,成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示:「M365與DaaS上線時間短短不到半年,便取得亮眼成果:不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力,更進一步降低營運相關文件儲存成本,以及全面強化資安防護機制。」更重要的是,透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換,非IT背景的同仁也能順利上手,確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢,富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段:AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具,藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著:IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務,可以清楚看到:在「不確定」已成常態的時代,企業競爭力不再只來自規模或資源,更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去,這樣的能力或許多屬於大型企業;如今,透過適切的合作夥伴與IT架構設計,中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說,M365、DaaS與機房重整只是起點,真正關鍵的,是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎,而這正是自由系統長期深耕的核心價值,不僅協助企業完成IT現代化,更憑藉長期積累的服務經驗,陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系,為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。

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