沒在街口綁定三倍券，也能拿優惠！該用振興三倍券數位版嗎？一張表看各項電子支付/票證方案，誰優惠？誰最好康？|數位時代 BusinessNext

沒用街口綁定三倍券，也能拿優惠！數位版振興三倍券拚加碼，誰優惠？誰最好康？

振興三倍券數位版優惠大出爐，用哪一個Pay最好？怎麼挑？這裡一次比較告訴你。

編按（2020.7.15更新）：

街口支付公布完整三倍券優惠，跟其他支付業者不同的是，無論民眾是否將振興三倍券綁定於街口+ APP，只要在活動期間內使用街口消費，累積滿額就可以解鎖「街口大禮包」及「抽獎街口幣」。

綁定街口有什麼優惠？

若選擇使用「街口帳戶」餘額或連結「銀行帳戶」扣款，每筆消費都能有2%以上街口幣回饋無上限。

選擇使用「台新銀行街口聯名卡」綁定街口支付扣款，每筆消費可享 6% 以上街口幣回饋。（1.5%回饋無上限，4.5%每人每月最高回饋300元）。

綁定指定銀行帳戶付款，除每筆都有 2% 街口幣回饋無上限外，還可加碼享最高100%街口幣回饋。包括：台新銀行帳戶（單筆最高回饋100元，限量前5,000名）、新光銀行帳戶（單筆最高回饋100元，限量前3,000名）、中華郵政帳戶（每人限回饋1次，限量前6,000名）。

沒綁定街口，有哪些優惠？

用戶能以街口支付綁定「任一信用卡」，累積消費滿3,000元，可解鎖「街口大禮包」，每人可從大禮包內自由選擇高達5張折價券，包含「星巴克」、「統一超商」、「正官庄」、「哈根達斯」、「寵物公園」、「GOHIKING」…等合作商家推出的振興折價券，單包總價值最高可達NT$2,200元。

用戶以街口支付累積消費每滿3,000元，即可抽「隨機金額」街口幣，人人有獎且無名額上限，每人最多享5次機會，最高有機會獲得NT$ 2,500元（單次最高可獲得500元街口幣，最低可獲得50元街口幣）。

之所以推出綁定、沒綁定兩種三倍券方案，街口表示，是希望讓民眾體驗票券與電子支付結合所帶來的便利藉此提升電子票券的使用頻次。

街口補充，今年年初推出「街口券」功能，已經發出超過三百萬張，成為中小型店家最有利的推廣工具。街口券依據商戶設定的距離範圍內，運用後端龐大的用戶消費數據分析，精準發放電子優惠券給最適合的目標客群，為合作商戶導入大量的人流。

編按：7/15更新

Pi 拍錢包自上線迄今，會員數已邁向100萬，合作通路更擴增超過18萬店點，持續以跨通路與異業打團體戰，深耕會員支付服務，Pi 拍錢包推出3大加碼活動──「3倍券強勢開拍，P幣放大100%」、「聯手8大品牌最高加碼20%回饋」、「Pi 卡新戶首刷禮1,000P幣」。

Pi 拍錢包更新優惠內容，振興三倍券適用合作通路累計消費滿3,000元，每筆消費折抵P幣可參加「3倍券強勢開拍，P幣放大100%」活動，最高可獲得100% P幣回饋，參加次數無上限，還有超過五萬個獎項，保證人人有獎。

Pi 拍錢包攜手8大品牌，祭出「最高加碼20%」優惠活動，包括7-ELEVEN、POYA寶雅、統一時代百貨台北店、GlobalMall環球購物中心、ATT(信義店，大直店，南京店，桃園筷食尚)、全國電子、小林眼鏡、一手私藏世界紅茶，橫跨超商、百貨、3C家電、藥妝、飲品及生活消費通路，聯合逾7,000個店點擴大振興效益。

編按：6/29更新：LINE Pay Money優惠

今日（6/29）一卡通公司正式公布振興券加碼回饋方案，民眾只要至LINE Pay主頁或「一卡通振興三倍券平台」登錄綁定LINE Pay Money，2020年7月15日起，消費達振興三倍券條件3,000元，不限名額都可領到LINE POINTS 100點，針對早鳥前1萬名達成條件的用戶，再加碼回饋LINE POINTS 300點，共可領到400點，趕不上超早鳥優惠的用戶，也享有前8萬名加碼回饋LINE POINTS 100點即共可領到200點。

振興三倍券綁定LINE Pay Money的用戶，如於9月底前累積消費達5,000元，還可再參加抽獎活動，共有200名幸運兒將有機會抽中LINE POINTS 5,000點，再加上政府回饋的2,000元以及通路點數回饋活動，有機會獲得最高8,000價值總回饋。

6/26更新：街口跟iPass一卡通優惠

街口預告，指定銀行付款加碼100%回饋，指定期間再加碼10%回饋，一般消費回饋是聯名卡6%，帳戶扣款2%，滿額還有超值禮包，但指定對象跟時間尚未出爐。
一卡通iPASS則可以綁定滿額抽666儲值金，但限定10月中前消費完成，抽150名，難度不小。

振興券三倍券7月1日上路，該領實體券還是數位版？

相信這個問題正傷透大家腦筋，隨信用卡、電子憑證及電子支付業者陸續發佈最新活動優惠，《數位時代》編輯部彙整主要選擇方案，誰的優惠最多？誰的優惠看得到吃不到？這裡一次比透透。

先點評實體/數位券怎麼選？
一、實體券優劣：
優：根據口罩實名制的領取管道數據，藥局領口罩人數仍高於App預購，顯示老人小孩多偏好實體通路領，因為可贈與移轉，已用多少容易檢查，實體券用戶應該會高於領數位版。
劣：消費者要先掏1000元現金到郵局領，不想找郵局排隊可以在7/1-7/7網站做預購，再到便利商店付款領券，7天時間不能錯過。
交易時要衡量200及500元面額買東西，因為多數不找零（視店家給不給方便，部分店家肯找零）。

二、數位版優劣：
優：數位版雖花費多少都能累計，滿3000就可以獲得政府獎勵金，消費滿3000元後，政府會下一期帳單退費或下次靠卡回存2000元，電子支付則會匯入綁定帳戶。數位版因為必須透過民間業者的PAY或信用卡來買東西，民間業者為了爭取消費者使用，會推出促銷優惠，選對有機會讓三倍券的優惠有機會變4倍或6倍。

劣：但必須先選擇好使用工具在網站綁定，才能開始累積消費，選擇什麼數位版工具，可能會讓選擇障礙的人傷透腦筋。若A信用卡給的三倍券綁定優惠不錯，選擇綁定A信用卡消費1000元後，若B支付加碼放大絕，給出更多優惠，這時可以「轉檯」改綁定B支付重新累積3000元，但先前A刷的錢是不計算的。

由於消費者多半會選擇手上已有信用卡中，挑最優惠一張綁定，不太會專程辦卡，所以《數位時代》排除信用卡類別，以「電子憑證及電子支付兩大類工具優惠比一比，看誰最優惠？後續更多方案更新也會立刻更新。

電子支付/票證：
1.從政府振興三倍券網站連回選定的電子票證業者網站，設定綁定。
2.7/1～12/31都可綁定，綁定在2000元尚未領取前都能改綁定平台。
3.領取2000元需到超商靠卡回存。

美妝品牌的競爭，早已不只是比產品、比促銷優惠，更比誰能提供更好的服務體驗，把顧客留下來。

今年4月，歐舒丹（L'OCCITANE en Provence）迎來 50 週年，在全台五大指定櫃點舉辦品牌活動，吸引近萬名消費者參與。其中，54% 參加活動後成為品牌 LINE 官方帳號新好友，且新好友中更有八成完成品牌會員註冊。之後，歐舒丹再透過持續的互動與溝通，成功將短期活動流量轉化為可長期經營的顧客關係，帶動當月整體獲客人數較去年同期成長20%。

這項亮眼成績的背後，反映出歐舒丹在會員經營上的轉變。品牌透過 Omnichat 解決方案整合線上線下會員數據，完整描繪出顧客互動軌跡，並導入個人化 LINE 官方帳號圖文選單、視覺化會員中心等創新設計，依據會員的身分、消費歷程與需求，進行個人化的溝通與服務，讓活動不是只停留在一次性的品牌曝光與現場人流，而將顧客對品牌的關注進一步轉化為可以長期經營的會員關係。突破美妝品牌過往將 LINE 當成群發工具的迷思，也讓 LINE 從單純的訊息推播工具，升級為深化會員經營與顧客關係的核心平台。

突破數據整合瓶頸，打造個人化服務的第一步

歐舒丹集團亞太區首席信息官蕭建才認為，近年來消費者對美妝品牌的期待愈來愈高，希望品牌能夠真正理解自己的需求，並在對的時間提供對的產品、訊息與服務。而一個完整且高品質的數據庫，正是落實這種「顧客導向」溝通模式的核心關鍵。

然而，歐舒丹亞太區各營運據點過去皆使用不同的溝通渠道與 MarTech 工具，導致門市 POS、品牌官網、會員系統及社群互動等數據彼此分散、難以整合，不僅讓品牌難以完整描繪顧客旅程，更成為推動個人化行銷與 OMO 全通路經營的最大瓶頸。為此，歐舒丹決定在亞太區全面導入 Omnichat 解決方案，橫向打通分散數據，建構起一致的會員經營架構。

「我們希望從過去無差別式訊息溝通，轉向真正的個人化深度經營。」蕭建才表示，透過數據整合，品牌可依據會員輪廓、消費紀錄與互動歷程，提供更精準、更個人化的內容與服務；同時串連線上、線下各個接觸點，讓顧客無論是在官網下單，或走進實體門市，都能享有一致的會員權益與品牌體驗。

品牌一致化，建立全台統一的數位門面與溝通標準

在歐舒丹的亞太區數位轉型計畫中，台灣是率先導入 Omnichat 解決方案的市場之一。值得一提的是，台灣市場從導入到實際運用僅約三個月，在雙方團隊高度協作與系統快速整合下，即已將會員數據進一步應用於日常溝通、會員旅程與個人化服務，讓數據整合快速從系統建置走向實際應用。此次導入也為歐舒丹台灣的會員經營帶來三大改變。

第一個改變是統一品牌對外溝通門面，打造一致的顧客服務體驗。台灣歐舒丹總經理趙曉蘋表示，過去全台 48 家門市各自經營 LINE 帳號，不僅訊息內容與溝通介面缺乏一致標準，更難以將門市客群沉澱為品牌的數位資產。

如今透過 Omnichat 平台，將全台門市整合至單一品牌官方帳號底下，所有對外溝通由總公司統一把關與管理，確保品牌形象、服務流程與會員體驗的一致性。顧客只需綁定最常造訪的門市，即可持續接收該門市推播的專屬訊息，及門市顧問提供的一對一的遠端關懷服務。即使第一線人員異動，顧客的消費紀錄、產品偏好與互動標籤仍完整保留，延續個人化服務，避免因人員流動中斷品牌與顧客的長期關係。

品牌在持續拓展新客的同時，也透過 OMO 全通路整合深化會員經營，串聯品牌、零售與電商的每個接觸點，持續累積顧客信任與認同，逐步轉向以顧客終身價值為核心的經營模式。

通路整合化，提供無縫接軌的 OMO 體驗

第二個改變，則是打破不同通路各自經營的模式，把原本分散的互動串聯起來，邁向 OMO 全通路經營的目標。

趙曉蘋指出，過去品牌官網與實體門市不同通路各自獨立，形成「點對點」的經營模式。門市只服務進店顧客、官網只經營線上會員，即使面對的是同一群消費者，也難以串聯彼此的互動與服務。然而，從品牌角度來看，消費者只是選擇不同的消費方式，本質上都是歐舒丹的顧客，不應被不同通路切割。

如今歐舒丹整合各通路的會員資料，建立完整的顧客旅程，讓原本各自獨立的線上、線下通路開始互相導流，發揮一加一大於二的綜效，將服務拉長為「全時陪伴的線狀與面狀關係」。例如，透過 LINE 推播試用品、優惠券等訊息，引導線上會員走進門市體驗產品，掌握顧客喜好，並追蹤顧客從接收訊息、到店體驗到完成消費的完整歷程，讓品牌更清楚掌握顧客的行為與偏好，持續優化會員經營策略。

另一方面，門市顧問也能在顧客離店後，根據消費行為透過 LINE 持續互動，了解其產品使用狀況、保養需求與回購週期，並適時邀請顧客回櫃體驗新品或領取試用品，主動創造回購機會，改變過去只能被動等待顧客再次進店的服務模式。透過 LINE 官方帳號與 Omnichat，歐舒丹接起了顧客兩次到店之間的互動斷點，讓門市服務從一次性交易，延伸為持續陪伴顧客的長期關係。

溝通個人化，讓每一次互動都發生在最適合的時機

透過整合會員數據，不僅讓歐舒丹邁向 OMO 全通路經營，更進一步迎來第三個改變，也就是根據每位顧客的標籤、消費行為與互動紀錄，透過 LINE 官方帳號在最恰當的時機，提供最適合的內容、服務與體驗。

同時，歐舒丹也加入自動化會員旅程設計，依照顧客目前所處的會員生命週期階段，例如：新會員、首購顧客、金銀卡專屬優惠等；同時透過掌握美妝保養品的回購週期，運用自動化旅程在適切時機精準提醒顧客回購。提供不同的分眾內容與提醒，確保每一次溝通都建立在需求之上，讓訊息不再是干擾，而是真正創造價值。

這樣的個人化溝通策略也直接反映在成效上。例如，今年官網「714」檔期活動中，歐舒丹針對已將商品加入購物車、卻尚未完成結帳的會員，自動發送提醒訊息，帶來 15% 的轉換率，投資報酬率（ROAS）更達813倍。又如，針對會員發送的 LINE 帳號綁定優惠券，其使用數量較去年同期成長約 5 倍，其中近68% 的兌換者為新客，累計直接帶動超過 700 萬元營收。

除了溝通內容因人而異，歐舒丹更將個人化延伸到會員介面本身。Omnichat 為歐舒丹打造了個人化圖文選單與視覺化會員中心，當不同等級的會員開啟 LINE 官方帳號時，系統所呈現的首頁內容也會有所不同，同時也提供官網及Spa多重通路活動資訊。會員狀態更以視覺化進度條方式呈現，讓會員一目瞭然掌握自己的會員狀態，包括目前的會員等級、累積積分、距離升等還需要多少積分，以及各階段專屬權益等，可以激發會員持續回訪與消費的意願，讓 LINE 官方帳號從單純的溝通管道，成為會員日常互動的重要入口。

「歐舒丹將 LINE 定位為顧客關係經營的平台，」趙曉蘋說，未來將持續透過 LINE 提供符合需求的內容，營造有溫度、可以打動人心的服務體驗，透過每一次互動累積信任感與黏著度，讓品牌與顧客的關係，不只停留在交易當下，而是延續到每一次的保養旅程之中。

Omnichat 執行長陳正達表示：「歐舒丹的案例顯示，會員經營正在從『觸達顧客』走向『理解顧客』。當品牌能串聯線上、線下不同場景的會員數據，就能進一步掌握顧客從認識、互動、消費到回購的完整旅程，讓每一次溝通都有更明確的目的與價值。對品牌而言，真正的全通路，不只是把不同渠道放在一起，而是讓顧客無論在哪一個場景與品牌互動，都能獲得一致且延續的體驗，最終達成顧客忠誠度與業績增長的雙贏。」