德國支付巨頭Wirecard陷假帳疑雲，消失的627億元去了哪裡？|數位時代 BusinessNext

股價暴跌87%！德國支付巨頭Wirecard陷假帳疑雲，消失的627億元去了哪裡？

德國支付巨頭爆出假帳疑雲面臨破產危機，宣稱19億歐元「憑空消失」，市值240億美元在5天內跌至不到20億美元。

深陷假帳疑雲多時，被媒體指控膨風公司現金

Wirecard對外宣稱，公司是一場「大型詐騙」的受害者，然而從去年開始，Wirecard便不斷被《金融時報》踢爆假帳醜聞，也加深外界對該公司做假帳的質疑。

2019年1月，《金融時報》調查後指出，Wirecard在新加坡運用被稱為「往返交易」（round-tripping）的手法，涉嫌「竄改帳目」及「洗錢」。

《金融時報》又於去年10月披露，Wirecard疑似膨風杜拜、柏林子公司的營收及利潤，欺騙安永會計師事務所10年之久。接著12月，Wirecard再度被指利用交易中介人（escrow）帳戶，虛增公司的現金餘額。

Wirecard否認這些指控，甚至提告《金融時報》與賣空者勾結，試圖透過這些報導做空公司。《金融時報》也反駁Wirecard的聲明，最終才經律師事務所RPC獨立調查證實，《金融時報》並未與賣空者串通。

布朗在2002年加入Wirecard擔任執行長及技術長，領導公司在2005年反向收購呼叫中心公司InfoGenie AG上市。靠著處理許多競爭者不願經手的線上遊戲及色情產業交易，Wirecard快速壯大，成為德國唯一在歐洲上市的支付公司。

後續Wirecard砸13億歐元瘋狂併購20多家公司，吃下花旗集團在美洲及亞洲的業務，將生意拓展至全球市場。2004年至2018年期間，其營收成長50倍，市值足以與SAP、英飛凌比肩，更成為德國股票指數DAX的成分公司。

錢到底去哪？Wirecard坦承：可能根本不存在

然而這德國的驕傲，如今卻被《彭博社》形容為「國家的難堪」，不翼而飛的19億歐元，讓Wirecard過往累積的信譽毀於一旦，若造假屬實，代表這間公司嚴重誇大了交易流量，將面臨破產。

倘若無法找到人間蒸發的這19億歐元，Wirecard手中的現金僅有2.2億歐元，目前超過15家銀行正在與Wirecard談判。

Wirecard曾聲稱，公司這筆19億歐元資金存放在兩家菲律賓銀行，並失去了蹤影。然而菲律賓央行駁斥，這筆錢根本沒有進到菲律賓，且受到指控的BDO及BPI兩家銀行分別表示文件是偽造的，Wirecard甚至不是他們的客戶，沒有任何業務關係。

最終，Wirecard在本週的聲明中表示，「經由董事會進一步評估，可能根本不存在這19億歐元現金。」並聲稱正持續對此事進行調查，且不排除可能往年帳目都會受到影響。

Wirecard指出，他們正在與銀行討論延後6月底到期的貸款，以及對公司進行重組，裁撤業務及產品部門以降低營運成本。不過《彭博社》指出，延後還款拖延破產在德國是非法的，這間支付巨頭的下一步該怎麼走，恐怕沒有人知道。

責任編輯：陳映璇

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。