頂替bb寬頻、中嘉全新品牌「Home+」上路!董事長:5G走入家庭一定要靠我們
頂替bb寬頻、中嘉全新品牌「Home+」上路!董事長:5G走入家庭一定要靠我們
2020.06.23 | 5G通訊

台灣有線電視「倒退嚕」,早已是不爭的事實,但這一現象如今究竟有多嚴重?

根據國家通訊傳委員會(NCC)統計,在2017年,全台有線電視訂戶數還有523萬戶,但此後開始「急轉直下」,截至2020年第一季訂戶數已經下滑至493萬戶,減少了整整30萬人、幅度達5.7%。

「中嘉有超過100萬名有線電視用戶,有人說這是優勢,但我卻認為不見得,到了明天可能就是弱勢。」中嘉網路執行長揭朝華說道。

中嘉
雖然中嘉退訂潮減緩,但揭朝華表示仍不能掉以輕心。
圖/ 唐子晴攝影

訂戶越來越少,年輕人不再看第四台,更別說未來的Z世代⋯⋯有線電視雖不死,但衰退的趨勢只會愈演愈烈。對於中嘉、凱擘、台灣寬頻等有線電視系統業者來說,勢必得找出一條還有成長機會的出路。

然而,在中嘉的佈局裡,這一條路便是往往和有線電視綁在一起的寬頻業務。

bb寬頻再見,推出全新品牌——Home+

幾十年來,與凱擘「龍虎相爭」的中嘉,在經營有線電視的同時,也經營著bb寬頻。

在揭朝華眼中,中嘉在推動寬頻服務時,「滲透率」的基準並不是既有的中嘉有線電視用戶,而是更大更廣,經營區域內所有的用戶,「競爭對手可能是既有的寬頻業者、行動通訊業者,現在有很多用戶因為499行動寬頻,退租了固定寬頻,我們必須去把這些業務找回來。」

中嘉官方指出,如今透過各種方式,像是和bb寬頻配套銷售,類似中華電信MOD,走IPTV網路傳輸的數位機上盒「bbMOD」,或者是去年12月推出的高頻寬1G上網服務,讓寬頻用戶滲透率每季以1%的速度穩定成長。

一切看似穩定發展,但似乎能見度還不夠高,選在此時,中嘉23日正式宣布推出全新品牌「Home+」,除了把寬頻業務納入旗下,更進一步融入智慧家庭服務,預計在2020年第四季前,完全取代使用多年的bb寬頻品牌。

中嘉
「Home+ tv」4K機上盒是新品牌的第一款產品。
圖/ 唐子晴攝影

「坦白講,我這3個月來有在看有線電視,真的不是很好看。」中嘉網路董事長郭冠群吐露心聲。

他表示在2020年,中嘉投入了19億元投資,其中一部分資金是拿來打造「Home+」的第一款產品——「Home+ tv」4K機上盒。

一方面,這款機上盒可以讓有看有線電視需求的人,繼續訂閱想看的頻道;另一方面,和過去採用封閉式系統的「bbMOD」相比,「Home+ tv」搭載的是開放式的Android TV系統,可以下載YouTube、friDay影音、CATCHPALY、LiTV、HBOGO、KKBOX⋯⋯等各式各樣的OTT平,台自由觀看,讓觀眾「選擇度更高」。

雖然類似的產品,凱擘、台數科都已經發表過,但全新的品牌名稱、全新的產品、全新的系統架構⋯⋯已經讓人看見了中嘉想要翻新蛻變的決心。

郭冠群:中嘉和凱擘,都在往非有線電視業務靠攏

但無論如何,中嘉的「大本業」仍是有線電視,但近日頻道版權費、分潤機制、分組付費、斷訊停播⋯⋯各式各樣的問題,讓有線電視產業一團亂。

台灣大哥大董事長蔡明忠上一週在股東會上表示:「是時候改變遊戲規則了」,面對此情此景,郭冠群眼中的遊戲規則又是什麼?

「有線電視產業的問題已經存在20~30年,並不是一個主管機關推動分組付費、一個代理商就能改變的。」

他表示,產業已經進入一個惡性循環,頻道商不願花更多錢,做出更好的節目,因為無論投入多少,回收都一樣。所以無論是凱擘或中嘉,都開始把業務重心轉往非有線電視業務發展,漸漸向寬頻靠攏,他稱做這些是未來10~20年有前途的業務。

中嘉
中嘉網路董事長郭冠群(左)、執行長揭朝華(右),聯訪時向媒體透露近日對有線電視生態的看法。
圖/ 唐子晴攝影

「未來可能會有兩個趨勢,第一個是大家越來越專心做非有線電視的事情,或是有一天在有線電視圈的人,意識到大家都要一起改變。」

他坦承,倘若中嘉放棄有線電視業務,對財務層面來說,勢必有很大的經濟利益;但就產業生態看來,市場一定會大亂,對產業穩定性沒有長期幫助的事情,就先不要做。

牽手電信業者,佈局5G怎麼做?

綜觀產業下一個大趨勢,無非就是5G,中嘉當然也沒有落下這塊市場。

今年一月,中嘉入股台灣之星、成為其第二大股東;6月,中嘉也開始和遠傳電信合作,當中嘉有「寬頻上網」、「數位有線電視」服務,而電信業者則有「行動上網」服務,便能透過一個資費方案,合作提供消費者三種服務;而這樣的模式從4G已經開始,有望延續到5G。

台灣之星
在入股台灣之星後,雙方合作越來越深。
圖/ 台灣之星

揭朝華表示,和電信業者在5G的合作,還不只這些。

當5G需要綿密的網路涵蓋,尤其是在小巷弄中,有線電視業者就具有優勢。除了初期已經在協助遠傳、台灣之星以及台灣另外一家電信業者提供電路、建設基地台、補強涵蓋網路外,未來也將有更多服務面向的做。

「未來怎麼讓5G走入家庭?勢必要和我們合作,因為我們是家庭娛樂的入口。」

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #OTT #智慧家電
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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