HTC兩度裁員、周永明角逐VR...面對股價停滯不前,王雪紅給小股東什麼交代?
HTC兩度裁員、周永明角逐VR...面對股價停滯不前,王雪紅給小股東什麼交代?
2020.06.19 | 3C生活

宏達電子HTC今(19)日召開一年一度股東會。當疫情尚未真正解封,這一場只有45分鐘便結束的會議,堪稱是近年最短的一次;雖然到場股東的人數也不像過去那麼多,但幾乎還是滿座。

HTC董事長王雪紅在一開場致詞時,便提及近半年HTC兩度裁員一事,「我們正在對整體營運做出正確的決策與改變,在這轉換的過程中,重新配置組織,也會有人員的異動,但我相信公司現在與未來的經營策略是正確的。」

攤開《致股東報告書》,HTC羅列的第一條財務數字,既不是「營收」、也不是「毛利」,而是支出的「營業費用」:2019年營業費用達119億元,相較前一年降低了18%,似乎HTC的重點不是談怎麼賺錢、而是怎麼少花錢。

股價停留在30元上下、遲遲不見起色,面對股東們的連連追問,王雪紅如何做到她承諾的「盡最大努力,對股東負責」?

宏達電 htc 股東會
2020股東會由HTC董事長王雪紅親自主持,因疫情及語言溝通問題,HTC總經理Yves Maitre並未到場。
圖/ 唐子晴攝影

2019成績單:營收100.15億元、稅後淨損94.1億元

先來看看HTC在2019年成績單。

在這一年,HTC營收共計100.15億元,相較2018年減少58%;稅後淨損高達94.1億、年減178%。官方在年報中指出,營收銳減的主因是智慧型手機競爭激烈,導致出貨量減少。

唯一令股東稍微安慰一點的數字,是毛利從5.15億元提升至20.28億元,官方表示,這歸功於「成本控管」及「產品組合變化」兩點原因。

換句話說,HTC似乎開始以「高利潤」產品為主打,不再把「拚市占」的銷量視為第一重心。這無非驗證HTC執行長Yves Maitre日前接受媒體採訪時,談起HTC未來對智慧型手機市場戰略佈局時回答:「我們不想要名次,我們只想當HTC。」

2019年的HTC依舊未見起色,每股虧損11.43元、超過一個股本。

在召開股東會的三天前,HTC剛剛發表自家第一款5G手機HTC U20 5G和Desire 20 pro,但畢竟這一加分議題才剛剛釋出,股價並未隨著討論熱度一同上揚,今日收盤時,股價仍為30.3元。

延伸閱讀:全台最便宜5G手機來了!售價1字頭HTC U20,宏達電背後在盤算什麼?

掉出智慧型手機核心圈,靠5G重拾話語權

「請問VR(虛擬實境)系蝦米」、「新手機的價格是多少」、「HTC要不要送現場股東一人一支手機」⋯⋯在股東會上,小股東們紛紛拋出各式各樣、千奇百怪的問題。

但是,其中一位股東的疑問,卻引起關注。

他表示近日前往遠傳電信續約換機,但門市人員卻告訴他,目前沒有任何的HTC機種可購換,他擔憂地詢問:HTC手機事業及通路佈局目前究竟狀況如何?

以現階段來說,占HTC營收大宗的業務無非是「智慧型手機」和「虛擬實境」,HTC在2019年針對中階市場,一共發表四款智慧型手機:HTC U19e、Desire 19+、Wildfire X Desire 19s。

2019年年報指出,HTC一共售出1,978.2萬台智慧型手持裝置(包含手機和VR),其中內銷僅占2%,外銷則高達98%。雖然總體銷量相較2018年,還是成長407.4萬台,但銷售金額卻僅91.94億元,還不到2018年的一半。

Yves Maitre先前就曾對外表示,HTC過去幾年來在手機創新上停滯不前,原因得歸咎於公司在錯誤時機,把所有資源投入到VR的技術研發上,「在我小時候有人告訴我,『在錯的時機做對的事是錯的,而在對的時機做錯的事是對的。』」

HTC U20 5G
HTC在股東會前三天,發表了自家第一款5G手機HTC U20 5G,成為HTC 2020年智慧型手機第一戰的主打。
圖/ 唐子晴攝影

「經過前幾年學習到的經驗,我們一定要在對的時間、推出對的產品,尤其是硬體。大家應該都知道,我們在6月16日已經發表今年兩支新5G手機,也已經開始跟很多營運商合作,在7、8月就能開賣,」HTC財務長沈道邦說道。

周永明加入VR競爭,王雪紅:非常歡迎

相比讓股東們「霧裡看花」,不知前途如何的智慧型手機,在整場股東會中,反而花了大把時間在談論VR。

自從2014年起,HTC便開始傾注心力投入在VR上,經營項目漸漸從硬體裝置,包括VIVE、VIVE Pro、VIVE FOCUS,擴展到平台VIVEPORT,再到遊戲、教育、影視、藝術⋯⋯等等軟體內容,王雪紅表示,HTC從四年前,就開始一步步地在布建「生態系」。

延伸閱讀:台版《一級玩家》現身!前HTC執行長周永明首推5G VR社交平台,實際體驗如何?

然而,就在上一個月,前HTC執行長周永明風風火火地發表如同電影《一級玩家》的VR社交平台MANOVA,包括硬體、平台、軟體,都由他成立三年的XRSPACE公司一手打造,在台灣預計售價19,999元起,被市場視為和前東家開始「正面對決」。

有股東擔憂地提出質疑,表示HTC VIVE和XRSPACE產品究竟有何差異?HTC又是如何看待此事、如何應戰?

「在VR、AR領域的發展上,我們會遇到非常多的『硬體公司』發表產品,你們不只會看到周先生的產品,也會看到小米、愛奇藝、Facebook的產品,因為這才剛剛開始而已。」

在王雪紅口中,她把XRSPACE定義為一家「硬體公司」,HTC則是「供應鏈平台」,當越來越多人加入,餅才會做得越大,「這些公司會成為我們的客戶跟夥伴,所以非常歡迎。」

但事實上,HTC即便擁有強大的硬體、平台、軟體、內容製作能力跟團隊,但無論是國內或國外,競爭對手和他們一樣,每一家業者無非也都想要一條龍全包,XRSPACE也做到了,因此倘若要合作,還是有一定的難度。

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全球VR裝置市占率,SONY第一、Facebook Oculus第二,而HTC VIVE則名列第三。
圖/ statista

綜觀目前全球VR裝置市占率,SONY第一、Facebook Oculus第二,而HTC VIVE則名列第三,但在2019年,Facebook Oculus則大幅躍進。

談起這一狀況,王雪紅表示,Facebook Oculus主要針對一般消費者開發應用,HTC VIVE則主要針對不同領域的2B市場,因此雙方並不是直接競爭關係。

當其他競品都瞄準一般用戶市場,HTC則是大砸成本及資源,經營難度更高的商用客戶,這究竟是不是對的一步,能讓HTC有朝一日靠著VR真正翻身?或許在未來幾年的股東上,就能找到答案。

責任編輯:陳映璇

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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