HTC兩度裁員、周永明角逐VR...面對股價停滯不前,王雪紅給小股東什麼交代?
HTC兩度裁員、周永明角逐VR...面對股價停滯不前,王雪紅給小股東什麼交代?
2020.06.19 | 3C生活

宏達電子HTC今(19)日召開一年一度股東會。當疫情尚未真正解封,這一場只有45分鐘便結束的會議,堪稱是近年最短的一次;雖然到場股東的人數也不像過去那麼多,但幾乎還是滿座。

HTC董事長王雪紅在一開場致詞時,便提及近半年HTC兩度裁員一事,「我們正在對整體營運做出正確的決策與改變,在這轉換的過程中,重新配置組織,也會有人員的異動,但我相信公司現在與未來的經營策略是正確的。」

攤開《致股東報告書》,HTC羅列的第一條財務數字,既不是「營收」、也不是「毛利」,而是支出的「營業費用」:2019年營業費用達119億元,相較前一年降低了18%,似乎HTC的重點不是談怎麼賺錢、而是怎麼少花錢。

股價停留在30元上下、遲遲不見起色,面對股東們的連連追問,王雪紅如何做到她承諾的「盡最大努力,對股東負責」?

宏達電 htc 股東會
2020股東會由HTC董事長王雪紅親自主持,因疫情及語言溝通問題,HTC總經理Yves Maitre並未到場。
圖/ 唐子晴攝影

2019成績單:營收100.15億元、稅後淨損94.1億元

先來看看HTC在2019年成績單。

在這一年,HTC營收共計100.15億元,相較2018年減少58%;稅後淨損高達94.1億、年減178%。官方在年報中指出,營收銳減的主因是智慧型手機競爭激烈,導致出貨量減少。

唯一令股東稍微安慰一點的數字,是毛利從5.15億元提升至20.28億元,官方表示,這歸功於「成本控管」及「產品組合變化」兩點原因。

換句話說,HTC似乎開始以「高利潤」產品為主打,不再把「拚市占」的銷量視為第一重心。這無非驗證HTC執行長Yves Maitre日前接受媒體採訪時,談起HTC未來對智慧型手機市場戰略佈局時回答:「我們不想要名次,我們只想當HTC。」

2019年的HTC依舊未見起色,每股虧損11.43元、超過一個股本。

在召開股東會的三天前,HTC剛剛發表自家第一款5G手機HTC U20 5G和Desire 20 pro,但畢竟這一加分議題才剛剛釋出,股價並未隨著討論熱度一同上揚,今日收盤時,股價仍為30.3元。

延伸閱讀:全台最便宜5G手機來了!售價1字頭HTC U20,宏達電背後在盤算什麼?

掉出智慧型手機核心圈,靠5G重拾話語權

「請問VR(虛擬實境)系蝦米」、「新手機的價格是多少」、「HTC要不要送現場股東一人一支手機」⋯⋯在股東會上,小股東們紛紛拋出各式各樣、千奇百怪的問題。

但是,其中一位股東的疑問,卻引起關注。

他表示近日前往遠傳電信續約換機,但門市人員卻告訴他,目前沒有任何的HTC機種可購換,他擔憂地詢問:HTC手機事業及通路佈局目前究竟狀況如何?

以現階段來說,占HTC營收大宗的業務無非是「智慧型手機」和「虛擬實境」,HTC在2019年針對中階市場,一共發表四款智慧型手機:HTC U19e、Desire 19+、Wildfire X Desire 19s。

2019年年報指出,HTC一共售出1,978.2萬台智慧型手持裝置(包含手機和VR),其中內銷僅占2%,外銷則高達98%。雖然總體銷量相較2018年,還是成長407.4萬台,但銷售金額卻僅91.94億元,還不到2018年的一半。

Yves Maitre先前就曾對外表示,HTC過去幾年來在手機創新上停滯不前,原因得歸咎於公司在錯誤時機,把所有資源投入到VR的技術研發上,「在我小時候有人告訴我,『在錯的時機做對的事是錯的,而在對的時機做錯的事是對的。』」

HTC U20 5G
HTC在股東會前三天,發表了自家第一款5G手機HTC U20 5G,成為HTC 2020年智慧型手機第一戰的主打。
圖/ 唐子晴攝影

「經過前幾年學習到的經驗,我們一定要在對的時間、推出對的產品,尤其是硬體。大家應該都知道,我們在6月16日已經發表今年兩支新5G手機,也已經開始跟很多營運商合作,在7、8月就能開賣,」HTC財務長沈道邦說道。

周永明加入VR競爭,王雪紅:非常歡迎

相比讓股東們「霧裡看花」,不知前途如何的智慧型手機,在整場股東會中,反而花了大把時間在談論VR。

自從2014年起,HTC便開始傾注心力投入在VR上,經營項目漸漸從硬體裝置,包括VIVE、VIVE Pro、VIVE FOCUS,擴展到平台VIVEPORT,再到遊戲、教育、影視、藝術⋯⋯等等軟體內容,王雪紅表示,HTC從四年前,就開始一步步地在布建「生態系」。

延伸閱讀:台版《一級玩家》現身!前HTC執行長周永明首推5G VR社交平台,實際體驗如何?

然而,就在上一個月,前HTC執行長周永明風風火火地發表如同電影《一級玩家》的VR社交平台MANOVA,包括硬體、平台、軟體,都由他成立三年的XRSPACE公司一手打造,在台灣預計售價19,999元起,被市場視為和前東家開始「正面對決」。

有股東擔憂地提出質疑,表示HTC VIVE和XRSPACE產品究竟有何差異?HTC又是如何看待此事、如何應戰?

「在VR、AR領域的發展上,我們會遇到非常多的『硬體公司』發表產品,你們不只會看到周先生的產品,也會看到小米、愛奇藝、Facebook的產品,因為這才剛剛開始而已。」

在王雪紅口中,她把XRSPACE定義為一家「硬體公司」,HTC則是「供應鏈平台」,當越來越多人加入,餅才會做得越大,「這些公司會成為我們的客戶跟夥伴,所以非常歡迎。」

但事實上,HTC即便擁有強大的硬體、平台、軟體、內容製作能力跟團隊,但無論是國內或國外,競爭對手和他們一樣,每一家業者無非也都想要一條龍全包,XRSPACE也做到了,因此倘若要合作,還是有一定的難度。

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全球VR裝置市占率,SONY第一、Facebook Oculus第二,而HTC VIVE則名列第三。
圖/ statista

綜觀目前全球VR裝置市占率,SONY第一、Facebook Oculus第二,而HTC VIVE則名列第三,但在2019年,Facebook Oculus則大幅躍進。

談起這一狀況,王雪紅表示,Facebook Oculus主要針對一般消費者開發應用,HTC VIVE則主要針對不同領域的2B市場,因此雙方並不是直接競爭關係。

當其他競品都瞄準一般用戶市場,HTC則是大砸成本及資源,經營難度更高的商用客戶,這究竟是不是對的一步,能讓HTC有朝一日靠著VR真正翻身?或許在未來幾年的股東上,就能找到答案。

責任編輯:陳映璇

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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